Нашла крутую бонусную программу
Бонусы — отличная штука: они обходятся дешевле, чем скидки, и лучше привязывают гостей к кофейне. К тому же бонусная программа помогает собирать базу контактов, а база — это возможность обращаться к гостям и формировать аналитику. Короче, без бонусов никак.
Но с бонусными программами одна большая проблема — как узнавать гостя? Программы делают это по номеру телефона, по специальной пластиковой карте, по карте в Wallet или требуют от гостя установить приложение на телефон. Все эти варианты — неудобные и сокращают скорость обслуживания.
Я нашла ребят, которые умеют узнавать гостя по рабочему или студенческому пропуску, по карте «Тройка» и даже по ключу от домофона.
Работает так:
1. Ребята прислали считыватель, я воткнул его в Эвотор, установила приложение. На всё ушло 10 минут.
2. Во время продажи гость прикладывает к считывателю любую карту; бариста вводит его имя и номер телефона — с этого момента гость попадает в систему.
3. Гость на чеке видит, сколько бонусов начислилось-списалось.
Что я ещё не тестировала:
- не пыталась делать сложные настройки вроде бонусов на день рождения;
- не пыталась через эту же систему делать акции;
- не пыталась рассылать гостям смс.
Пока гости только копят бонусы, тратят бонусы;
а я коплю базу гостей: у меня в базе 16 клиентов за 2 дня. С этим программа справляется — про остальное не знаю.
🔥🔥🔥
Год назад я видела, как Андрей из «Кофе внутри» зачисляет бонусы по пропускам студентов. Я дико завидовала, но повторить не могла — он это делал на самописной системе. А теперь и у меня такое есть!
Вот это приложение
в маркете Эвотора — Modzi
Если хотите себе такую же магию со считывателем и скидку,
напишите об этом в чат с тегом #хочубонусы
===
#автоматизация #маркетинг
