Административаня часть составляет большую часть успеха. Все бумажки, регламенты и прочее влияют намного меньше.
Тренинги решают эту задачу. Никто не говорит, что кто-то разработал бумажку, потом уволился, а все мучаются. Бумажка (матрица) — это тоже продукт, который нужно продавать, продвигать, искать пользователей, улучшать и т.п.