4 главных ошибки при продажах через Инстаграм

1️⃣ Отсутствие живого контента. Если вы будете выставлять только фото товара, у аудитории быстро пропадет интерес к странице. В соцсети приходят для общения, поэтому гораздо большую конверсию в продажу получают страницы, на которых есть живой контент. Показывайте в профиле себя, сотрудников, рассказывайте истории клиентов. Это позволит “очеловечить” бренд для покупателя и повысить доверие к бренду.

2️⃣ Попытки продаж при первом касании. Чтобы потенциальный клиент решился на покупку, он должен постоянно встречать упоминания о продукте и видеть регулярные публикации в соцсетях. Не пытайтесь продавать товар напрямую. Вместо этого делайте полезный и вовлекающий контент, который бы постепенно прогревал людей к продаже.

3️⃣Плохо оформленный визуал. Клиенту важно видеть красивую картинку. Поэтому доверьте создание визуального контента профессионалам. А также создание стратегии ведения профиля и контент-план.

4️⃣ Бесплатное продвижение. Бесплатные способы раскрутки в Инстаграме уже давно не работают. Обязательно закладывайте бюджет на рекламу аккаунта. Лучше всего нанять таргетолога. Однако помните - прямая реклама почти всегда проигрывает нативной. Так что устраивайте коллаборации с блогерами, чтобы повысить доверие клиентов к продукту.

С началом рабочей недели! Пейте витамины и укрепляйте иммунитет, чтобы оставаться бодрыми и продуктивными даже осенью. Держите подборку новостей прошедшего уикенда и не пропускайте ничего важного.

1) Российский финансовый сектор с начала августа непрерывно подвергается DDoS-атакам
https://clck.ru/XHVZR

2) «Додо Пицца» создала собственный электроскутер для доставки
https://clck.ru/XJMGo

3) Facebook извинился за маркировку «приматы» к видео с темнокожими
https://clck.ru/XJMJw

4) Для предпринимателей на Курилах на 10 лет отменят налоги
https://clck.ru/XJMHC

5) «Яндекс.Навигатор» запретил отключать рекламу
https://clck.ru/XJMKC

6) Ростуризм планирует запустить Work and Travel на Дальнем Востоке
https://clck.ru/XJMJF

​Платформа для создания подкастов

Суть проекта в том, чтобы создать не просто платформу для прослушивания подкастов, но и приложение для их создания, упростив процесс записи и редактирования аудио.

Пример такого проекта - приложение Callin. В нем автор может создать аудио событие. При этом это не “комната”, как в Клабхаусе, а что-то вроде ток-шоу. Те, кто присоединяются к трансляции, могут задать спикеру вопрос в прямом эфире.  Все происходящее в эфире записывается, а потом выдается автору в виде текста, который можно отредактировать, убрав слова-паразиты, нежелательные вставки и т.д., получив на выходе аудиофайл с “чистым” текстом. Файл можно выложить на канале автора в приложении или экспортировать на другие платформы.

По сути это то, что сделал в свое время Инстаграм, сделав простой редактор картинок прямо в приложении для публикации фотографий.  С учетом того что аудиоформат соцсетей по-прежнему не теряет своей актуальности, а рынок подкастов продолжает расти, это может стать удачной идеей для запуска бизнеса в России.

​Разработка онлайн-примерочных

За последние годы объем онлайн-ритейла вырос в несколько раз. Многие бренды, торговые центры и шоу-румы во время пандемии были вынуждены перейти в онлайн, чтобы выжить. А также пересмотреть свой подход к организации бизнеса.  

Чтобы уменьшить количество возвратов при покупках онлайн, многие крупные магазины и маркетплейсы стремятся сейчас устанавливать на сайте онлайн-примерочные. Введя свои параметры, человек может приблизительно увидеть, как та или иная вещь будет на нем смотреться и подобрать свой размер.

Идея бизнеса в том, чтобы создать приложение для онлайн-примерки, которое можно было бы достаточно легко интегрировать на любой сайт. При этом для монетизации лучше использовать не разовую оплату, а модель подписки. Клиентами такого бизнеса могут стать как крупные магазины и бутики, так и небольшие бренды.  

Перспективно сейчас направление создания онлайн-примерочных для обувных магазинов. Обувь гораздо легче оцифровать, а значит и само приложение будет работать точнее.

5 обязательных отчетов для РОПа

1️⃣ Факт оплат за день
Поставьте задачу руководителю отдела продаж ежедневно в 12:00 и 16:00 смотреть этот отчет.  Не обязательно даже настраивать для этого специальные программы, данные можно передавать даже в мессенджере. В отчете должны быть: название продукта, сумма оплат, дата, статус оплаты (оплачен, частично оплачен, счет на оплате).
⠀
2️⃣ План оплат на завтра
Этот отчет лучше делать ежедневно в конце каждого рабочего дня. В него необходимо вписать всех клиентов, которые должны провести оплату завтра.
⠀
3️⃣ Дэшборд по плану прямо в офисе
Это один из самых эффективных отчетов и мотиваторов для менеджеров. Если повесить его в офисе, менеджеры смогут сравнивать себя с другими и четко понимать, сколько осталось команде или каждому лично до выполнения плана. В каком формате этот отчет будет - неважно, главное, чтобы он был на видном месте.
⠀
В отчете должны быть следующие данные: ФИО менеджера,  Процент выполнения плана, фактическая сумма выручки каждого менеджера, план на месяц, количество прошедших дней и план до конца недели
⠀
4️⃣ План оплат на неделю
Здесь главное - проставлять дату, когда клиент оплатит. Менеджеры будут убеждать вас, что проставлять конкретную дату очень сложно. Но именно установка точной даты стимулирует их действовать и добиваться оплат.
⠀
5️⃣ Pipeline
Это список всех сделок, которые находятся у менеджера в работе. Задача РОПа - следить за тем, чтобы в списке регулярно появлялись новые клиенты.

Amazon: от гаража к тотальной доминации

🛍Есть истории, которые можно рассказывать бесконечно и каждый раз находить там что-то интересное. История Amazon как раз из таких историй. Эта компания, об успехе которой сказано очень много и будет сказано еще больше. С чего начинался стартап Безоса и как он сделал его основателя одним из самых богатейших людей в мире - в статье.

🔥Читать 9 минут

Топ-5 правил продающей шапки

Если ваш бизнес присутствует в Инстаграме, то вы наверняка слышали, что от заполнения шапки во многом зависит успех вашего аккаунта. Рассказываем, как сделать это правильно раз и навсегда.
⠀⠀
1️⃣ НЕ используйте штампы. «От души душевно в душу», «Творю и вытворяю». Все это встречаются в каждом первом профиле. Не пишите так же заезженные «индивидуальный подход, доступные цены, высокое качество, сертифицированный мастер, дипломированный специалист» и т.д.. Все это пустой звук для клиента.
⠀⠀
2️⃣ НЕ пытайтесь быть уникальным. Упражняться в креативе можете сколько угодно, но в ход пускайте только те варианты, которые можно трактовать однозначно. Из плохих “креативов»:
- «Заставлю тебя крутиться» - укладка волос
- «Изгоню из тебя паразитов» - психолог
- «Ребенок начнет пользоваться мозгами»- языковой центр
- «Пущу английский по твоим венам» - совсем крипово.

Проще говоря, информации в шапке должно быть ровно столько и такой, чтобы любой за 1 секунду смог понять, что именно происходит в этом аккаунте и что тут продают. Лучше при этом говорить о выгоде для клиента.
⠀⠀
3️⃣ Указывайте город и контакты. Пропишите город словами, в идеале в названии. Многие ищут с указанием города. Делайте кликабельные телефоны и сайты.
⠀⠀
4️⃣ НЕ забывайте ключевое обещание клиенту. Хорошие примеры:
- Дизайн квартиры мечты за 35тр вместо 50тр
- Со мной заговоришь на первом занятии (языковые курсы)
- Соберем в школу за 1 час (детская одежда и школьные принадлежности)
Если товаров/услуг много - пишите про самый популярный.
⠀⠀
5️⃣ НЕ забывайте про призыв к действию. Примеры:
-20% на первый заказ. ЖМИ🔽
Запишись на март сегодня ⤵️
✅ Запишись на бесплатный замер ЗДЕСЬ👇

Как заработать на столярном деле

🔨Бывает так, что даже самый предприимчивый и нацеленный на деньги человек выгорает и хочет раз и навсегда найти дело по душе и заниматься им. Так и поступил главный герой этой статьи. Спросив себя, чем бы ему хотелось заниматься, если бы не надо было зарабатывать на жизнь, он понял, что это было бы столярное дело. Как и сколько зарабатывает столяр на своих заказах - в статье.

🔥Читать 5 минут

7 инструментов маркетинга, которые повышают продажи в ретейле

1️⃣ Скидка на товар-локомотив. Локомотив — это товар с большой привлекательностью, на который делается большая скидка вплоть до нулевой наценки или продаж по цене ниже себестоимости. Это позволяет привлечь большой трафик с расчётом на то, что люди не ограничатся покупкой одного товара. Основная прибыль делается за счёт других продуктов с большой наценкой и высокой маржинальностью.

2️⃣ Онлайн-реклама для офлайна. Проводите акцию или распродажу оффлайн, для продвижения создаете посадочную страницу для получения купона или скидки в магазин и запускаете рекламу на нее. Это позволяет увеличить трафик в оффлайн-точку.

3️⃣ Внутрирайонная доставка от магазина у дома. Сейчас доставка есть практически везде, и люди привыкают к этому всё больше. Поэтому вне зависимости от масштаба магазина такая услуга улучшит его конкурентные позиции. Чтобы не разориться, можно начать с маленького радиуса доставки.

4️⃣ Бесплатная доставка. Если магазин делает наценку в 50% и бесплатную доставку, то у него покупают лучше, чем в другом магазине, который наценивает 20% и берет 500 рублей за доставку. Поэтому всегда предлагайте бесплатную доставку.

5️⃣ Трекинг посетителей. Чтобы сделать более эффективной онлайн-рекламу, отслеживайте посетителей магазина и таргетируйте объявления прямо на них. Чаще всего трекинг посетителей в магазинах строится с помощью wi-fi радара, который считывает ID мобильных устройств. Так создаётся база, на которую можно таргетировать объявления или скидки, чтобы клиент вернулся к вам еще раз.

6️⃣ Скидка в 10%, замаскированная под 30%. Если дать 30% скидки на третью бутылку газированной воды, то покупатель купит три единицы товара со скидкой в 10%, и у него останется ощущение, что он сэкономил 30%.

7️⃣ Бесплатные примерки, дегустации и презентации дорогих товаров. Если товар очень дорогой, не стоит продавать его «в лоб». Например, магазин элитных сыров может приглашать посетителей на дегустацию, а автосалон — на презентацию новой модели. Мероприятие должно быть лёгким и приятным, чтобы человек пришёл в магазин из любопытства или ради удовольствия.

Как открыть коворкинг

💻Далеко не все люди, которые вынуждены работать на удаленке, могут организовать себе комфортное рабочее пространство дома или просто сосредоточиться на работе в домашних условиях. Проще говоря, удаленщикам, стартаперам, фрилансерам порой тоже нужен офис. И коворкинг в этом случае становится идеальным решением. Как открыть коворкинг и сколько это стоит?

🔥Читать 5 минут

​30 лет назад классическая Coca-Cola впервые побывала в космосе — 26 августа 1991 года космонавт Сергей Крикалев открыл на орбитальной станции «Мир» банку с напитком, разработка которой велась с 1985 года. А сегодня об этом историческом событии сняли мини-фильм, который озвучил Леонид Парфенов. Вот такой вот необычный формат рекламы.
#пятничныйролик

​Производство стильных товаров для пожилых людей

Если раньше люди, которым перевалило за 45 уже чувствовали себя старыми. То нынешнее поколение 40-50-60 летних отнюдь не ощущают себя таковыми, а потому и традиционные товары для пожилых им неинтересны.

Стартап Cheeterz Club придумал оригинальный способ зацепить свою целевую аудиторию. Компания занимается производством очков для чтения. Однако главная их фишка отнюдь не в том, что это очки от дальнозоркости, а в том, что они продают очки для чтения, которые выглядят стильно и не похожи на очки для чтения.

Основной канал продаж, который планируется сейчас — это D2C, прямые продажи через сайт. Однако основатели сейчас ведут переговоры с офтальмологами, модными бутиками и другими возможными каналами сбыта. На сайте можно выбрать оправу, указать необходимые диоптрии и выбрать дополнительное покрытие — которое может быть либо просто цветовым оттенком, либо специальным покрытием, снижающим вредное воздействие компьютерных мониторов и экранов ноутбуков.

Вследствие общего увеличения продолжительности жизни, люди старше 50 лет в скором времени будут составлять основной процент населения в развитых странах. Суть идеи в том, чтобы продавать товары, которые нужны для пожилых людей, не рекламируя их как товары для пожилых. Основательница стартапа говорит, что если ей удастся своими очками попасть в целевую аудиторию, начать выпускать под  этим брендом другие модные товары.

Как обеспечить рост компании в 3 раза за 3 шага

1️⃣Настройте маркетинговый план:
🔺по каждому каналу расписать количество заявок, которое вам необходимо с учетом текущей конверсии, чтобы выполнить план
🔺разделить маркетологов на разные каналы. И им поставить декомпозированный план по каждому показателю

Например, у SMM маректолога будет отдельный план по охватам, отдельный план по подписчикам, отдельный план по лидам из инстаграма. Итоговый результат будет измеряться с выручки из инстаграма. Все это привязывается к мотивации.

Мотивировать маркетологов лучше по формуле К1*К2, где: К1 - стоимость заявки или процент рекламного бюджеты выручки; К2 - коэффициент, связанный с количеством лидов.

2️⃣ Настройте систему по переработке лидов. Другими словами, постройте отдел продаж. Он состоит из:
🔺планов
🔺мотивации
🔺системы отчетности
🔺автоматизации

Необходимо настроить все 4 шага, чтобы лиды, приходящие в вашу компанию, превращались в деньги.

3️⃣ Внедрите сквозную аналитику в компании. Настройте систему, которая позволяет видеть, из каких каналов по точке входа у вас какие продажи. По точке выхода нужно определять то же самое. Надежнее и проще всего это сделать с помощью CRM

C началом новой рабочей недели! Держите подборку новостей прошедшего уикенда и не пропускайте ничего важного.

1) Deloitte: 97% компаний оставили сотрудников на удаленке после снятия ограничений
https://clck.ru/XVRPV

2) На Google пожаловались властям: компания не доплатила временным работникам 100 млн долларов
https://clck.ru/XVRRq

3) Банки подняли ставки по кредитным картам
https://clck.ru/XVRQU

4) В МВД назвали самые распространенные у телефонных мошенников схемы обмана
https://clck.ru/XVRSc

5) Apple уволила сотрудницу, которая рассказала в Twitter о домогательствах в компании
https://clck.ru/XVRQE

6) Миллиардер Марк Кьюбан инвестировал в производителя растительного корма для животных Wild Earth
https://clck.ru/XVRRV

​Платформа для проведения видеоконференций с живым переводчиком

Удаленный формат работы стал обычной практикой в наши дни. Люди работают вместе, находясь в самых разных уголках света, сотрудничают с представителями иностранных компаний и корпораций. Если раньше деловые встречи с иностранными партнерами проводились оффлайн в присутствии переводчиков, то сейчас такое сложно представить.

Именно поэтому может оказаться востребованной платформа для проведения видеоконференций с живым параллельным переводом.Это значительно упростит коммуникацию между двумя носителями языков и позволит провести встречу более эффективно. Перевод речи при этом показывается параллельно на экране, а для более точной передачи сути переводит разговорную речь профессиональный лингвист или носитель языка.

Целевой аудиторией такого проекта могут стать предприниматели и бизнесы, работающие с иностранными партнерами. Или вынужденные вести переговоры на разных языках. Понятно, что с такими гигантами как Zoom сейчас очень сложно конкурировать новым платформам для видеоконференций, но можно дополнить платформу фишками, которые будут востребованы у определенных категорий пользователей.

​Бизнес на развитии франшиз сторонних брендов

Рынок франшиз и отношение к ним постепенно меняется. Вместо неумелых энтузиастов с горящими глазами франшизы начинают развивать компании, которые действительно в этом разбираются и у которых есть на это ресурсы. Компании, заточенные под управление франшизными сетями.

Стартап Byte Kitchen открывает оффлайновые рестораны сторонних брендов, предоставляя заведению, задумавшемуся о расширении, готовую инфраструктуру, программную платформу и экспертизу в операционном управлении. В свою очередь рестораны получают возможность увеличивать свою выручку за счет открытия новых точек, при этом совсем или почти не вкладываясь в их открытие и содержание. Единственное, нужно делиться выручкой с управляющей компанией. Это один из примеров финансовой модели, которую еще нужно проверить на российской почве.

Но суть тренда именно в этом создать управляющую компанию, которая умеет масштабировать (открывать франшизы) интересных брендов, у которых не хватает сил, денег и человеческих ресурсов, чтобы самим строить свою сеть или искать (и контролировать) энтузиастов-франчайзи.

Как создать продающий лендинг для онлайн-школы (и не только)?

1️⃣ Для начала определитесь с целью вашего сайта - нужно ли вам собрать людей на вебинар или продать курс?

2️⃣ Определите целевую аудиторию. Это не Маша, которой 25 лет, она живет в Питере и получает 50.000 руб. Анализ должен быть глубоким. Выявите важные и актуальные потребности вашей ЦА. Идеально, если вам удастся собрать фокус-групп из своей ЦА и попросить их сравнить лендинги конкурентов, спросить,  на что они обращают внимание и почему выбрали бы тот продукт/компанию, а не другой и  т.д..

3️⃣ Проанализируйте сайты конкурентов. Выпишите список своих конкурентов и сравните их между собой. Критерий для сравнения – потребности, которые мы выявили. Фиксируйте сильные и слабые стороны лендинга каждого конкурента. Смотрите у них фишки, идеи, подачу. В общем, вдохновляйтесь.

4️⃣ Продумайте структуру. Она может меняться в зависимости от ниши и специфики продукта, но чаще всего она выглядит так:
- Ваше предложение;
- Для кого этот продукт;
- Решаемые проблемы;
- Преимущества;
- Программа продукта и формат;
- Отзывы и кейсы;
- Тарифы;
- Об эксперте.

При этом располагать блоки на лендинге нужно в зависимости от потребностей, которые они закрывают. Начиная от главных, заканчивая второстепенными.

5️⃣ Продумайте дизайн. Пытаться вывозить за счет дизайна лендинга - это ошибка. Но не обращать на него внимание тоже грубейшее нарушение. Если в дизайне вы мало что понимаете, не пытайтесь креативить. Лучше сделать проще и не рисковать. Выберите 2-4 сочетающихся между собой цвета и не забудьте выделить кнопки с действиями купить, заказать и т.д. в начале и конце сайта. Обязательно продумайте и уделите время мобильной версии вашего сайта, потому что основной трафик идет с мобильных устройств и если пользователям будет неудобно находиться на сайте со смартфона, они его покинут буквально через несколько секунд.

Успех IKEA

🪑IKEA - один из самых популярных брендов мебели в мире, отличающейся надежностью, простотой и функциональностью, а главное - доступностью. Однако в последние годы ее руководство решило, что просто обставлять квартиры почти во всех уголках мира уже недостаточно: компания претендует на формирование художественного и модного вкуса покупателей. Как IKEA копирует модели и каких дизайнеров привлекает, чтобы оставаться вне конкуренции?

🔥Читать 8 минут

Как организовать службу поддержки малому и среднему бизнесу?

С ростом бизнеса всё больше клиентов будут заходить на вашу страницу и задавать вопросы. Поэтому общение с пользователями важно выстроить грамотно с самого начала. Рассказываем, как это сделать.

🔸Определите свою аудиторию и её потребности
Ответьте себе на вопрос: часто ли приходится решать проблемы пользователей с технической частью продукта? От этого зависит, нужна ли вам команда технических специалистов. Нуждаются ли потенциальные клиенты в консультациях по продукту? Если да, то нужно развивать клиентский сервис.

🔸Оцените объём входящих запросов
Так вы сможете прикинуть нужное число сотрудников и график работы поддержки. Возьмите за отправную точку 50 клиентских запросов на одного оператора. Справляется ли он с таким потоком обращений? Насколько качественно ему удаётся их обработать? Исходя из этого можно принимать решение о сокращении или расширении штата операторов.

🔸Автоматизируйте процесс коммуникации на старте поддержки
Использование чат-бота позволит компании сэкономить: поддержка обойдётся дешевле за счёт автоматических ответов бота на часть вопросов, а операторы смогут вместить в свой рабочий день больше запросов. Кроме того, чат-бот будет отвечать на вопросы пользователей в нерабочее время.

🔸Составьте руководство по коммуникации для службы поддержки
Письменные «шпаргалки» для операторов позволят организовать более качественную и быструю поддержку и меньше времени тратить на поиск ответов на вопросы пользователей.

Как начать бизнес на 30 000 рублей?

🥬Начать бизнес с 30 000 рублей и выйти на чистую прибыль 4,3 млн рублей? Реально! Опыт героев сегодняшней истории тому подтверждение. Как пара из Екатеринбурга зарабатывает на продаже овощей и фруктов и в чем главный секрет успешного семейного бизнеса?

🔥Читать 4 минуты