​Разработка чат-ботов для продаж

Чат-боты и телефонные боты способны значительно оптимизировать бизнес-процессы и упростить работу менеджеров по продажам. Поэтому по возможности их сейчас стараются внедрять везде. Проблема в том, что каждая ниша имеет свои особенности, и порой стандартными решениями, которыми кишит интернет, тут не обойтись.

Суть идеи в том, чтобы разрабатывать чат-ботов, адаптированных под нужды конкретного бизнеса. Помимо чат-ботов можно разрабатывать голосовых помощников и ботов для холодных звонков. Клиентами  такого бизнеса могут быть мелкие предприниматели, а также крупные и средние компании.

Дополнительно можно оказывать услуги по ежемесячной технической поддержке и настройке ботов, составлению скриптов и маркетингу.

Стоимость разработки зависит от сложности реализации, от того, на каких платформах предполагается работа бота, необходимости интеграции с CRM, сайтом и другими системами, а также от индивидуальных потребностей заказчика.

10  способов "дожать" клиента

Мир продаж суров. Для того, чтобы у вас покупали, важно тщательно работать с каждым клиентов. Поэтому менеджерам очень важно уметь правильно “дожимать” клиента. Кому-то достаточно просто второго звонка, а порой нужны настоящие танцы с бубнами, чтобы продажа состоялась. Вот 10 способов. которые пригодятся для “дожима” клиента.  

🔸 Позвонить и поблагодарить, что он пообщался с вами

🔸 Пригласить на мероприятие от вашей компании или с ее участием

🔸 Позвонить и предложить заехать к нему, так как вы будете в его районе. Или пригласить на повторную встречу, чтобы вы приехали к нему.

🔸 Отправить пригласительные на какое-то развлекательное для него мероприятие, даже не по вашей теме

🔸 Отправить ссылку на полезное видео, интересную статью или статистику по теме

🔸 Позвонить и извиниться, что в первый раз не точно выявили потребности и не смогли сразу договориться, но уверены, что он станет вашим лучшим клиентом

🔸 Звонок руководителя: «Скажите, что вас не устроило в нашем предложении? Почему не стали нашим клиентом?» – передать информацию продавцу

🔸 Отправить мем (да, это тоже может сработать)

🔸 Написать, что у вас вышел новый продукт/решение и позвонить и рассказать о нем

🔸Позвонить и сказать, что к Вам обратился его конкурент, НО, т.к. Вы очень справедливый, Вы даете ему последний уникальный шанс с Вами работать.
⠀
Важно уметь использовать все эти способы и чувствовать, в каком случае и с кем сработает тот или иной способ. Это и есть мастерство менеджера по продажам.

Как строилась империя Calvin Klein

👕Calvin Klein один из самых известных мировых брендов одежды. Его знают и любят во всем мире, не говоря об общем влиянии этого бренда на моду и массовую культуру. Все это было бы невозможно без личности основателя. Как был создан легендарный бренд и почему ему удалось достичь такой популярности?

🔥Читать 6 минут

3 ошибки онлайн-проектов

Многие полагают, что онлайн-бизнес требует гораздо меньше усилий и затрат, чем бизнес в оффлайне. И в большинстве случаев именно это убеждение мешает предпринимателям зарабатывать больше.

❌ Несистемность. В любом бизнесе нужна система, маркетинг и стратегия продвижения. Самая главная ошибка бизнеса в онлайне — игнорировать эти аспекты.
⠀
Правильная стратегия способна за короткие сроки вывести ваш бизнес на стабильный и высокий доход. И напротив, без налаженного механизма не будет результата, не будет развития и роста дохода. И не потому что у людей денег нет.
⠀
❌ Отказ от делегирования. Многие владельцы проектов из-за страха или в целях экономии не хотят нанимать кого-то себе в помощь и закапываются в рутине. Но в попытке усидеть на нескольких стульях и сэкономить на делегировании они либо ловят дикое выгорание, либо бьются о потолок, который не могут пробить.
⠀
Чтобы заработать — нужно потратить. Как только вы начнете передавать рутинные задачи, вы сможете спокойно вздохнуть полной грудью, начать думать и генерировать идеи.
⠀
❌ Паническая боязнь конкурентов. Это когда вы подписываетесь на страницы всех, кто продает товар или услугу хоть немного похожую на вашу и начинаете пристально за ними следить и загоняться.

Изучать конкурентов нужно, но только в исследовательских целях. Здоровая конкуренция выравнивает и корректирует рынок, оставляя на нем лишь самых сильных игроков. Так что если вокруг вас полно других представителей ниши, а у вас все еще есть клиенты, заработок и тенденция к росту, значит вы не слабое звено. Помните об этом и направляйте фокус на собственное развитие.

Сидеть с детьми и зарабатывать 80 000Р

👶🏻 Родителям часто не хватает времени на себя, домашние дела и работу из-за необходимости ухода за детьми 24/7. Поэтому все больше людей обращаются к няням, чтобы дать себе передышку или посвятить больше времени работе, а услуги няни становятся все более востребованными в крупных городах. Работа профессиональной няни имеет свою специфику, а еще требует много терпения и любви к детям. Как и сколько можно заработать, оказывая услуги няни в Москве, - в материале.

🔥Читать 3 минуты

Как выбрать цвета для креативов в рекламе

Одним из важнейших вопросов при создании рекламы или бренда является выбор цвета. Именно грамотно подобранный цвет может стать решающим фактором, побуждающим покупателя к действию. Рассказываем, как правильно подобрать цвет для рекламной кампании.

1️⃣ Анализ ЦА. Кто ваш покупатель? Пол, возраст, локацию проживания, вкусы, уровень дохода. Также можно нарисовать в уме портрет идеального клиента и разобраться какие цвета могут привлечь его внимание.

2️⃣ Определите соответствие цвета продукту. Странно было бы использовать для рекламы свадебного салона, скажем, желтый цвет.

3️⃣ Изучите контекст. Цвет ничего не значит без контекста. Конечно, стоит учитывать особенности восприятия людьми того или иногда цвета, но не следует делать окончательный выбор, руководствуясь только этой информацией.

Например, красный цвет — это цвет возбуждения, опасности, скорости, страсти. Если мы видим знак «кирпич» на дороге, то знаем, что ехать запрещено. При этом дизайнеры LEGO Group выбрали этот цвет для своего логотипа и не прогадали. Все дело в том, что наше восприятие цвета также зависит от контекста и других факторов, поэтому в рекламе всегда есть место для творческого полета.

4️⃣ Выясните культурные особенности гео, для которого делается реклама. Например, тот же красный цвет в Индии символизирует чистоту, а в Европе, наоборот, кровопролитие и греховность.

5️⃣ Следуйте за ключевыми идеями бренда. Важно обеспечить соответствие цветовых решений в конкретной рекламе основной концепции бренда компании. То есть, если цвет вашего бренда, например, серый, то и в отдельной рекламе лучше использовать более сдержанные и холодные оттенки.

6️⃣ Оцените решения конкурентов. Безусловно нелишним будет изучить креативы, которые успешно работают у ваших бизнес-соперников. Это не значит, что нужно непременно заимствовать чужие идеи, однако быть в курсе успешных рекламных решений в вашей области очень важно! Разумеется вы можете пойти и против общепринятых норм, что при должном стиле нередко бывает удачным решением.

Как открыть частную пивоварню

🍺Пиво - один из самых популярных алкогольных напитков в России. Особенно высок сейчас спрос на живое и крафтовое пиво. Несмотря на большое количество частных пивоварен, спрос по прежнему выше предложения, особенно в регионах. А значит открытие частной пивоварни может быть очень прибыльным бизнесом.

🔥Читать 10 минут

​Nike представил новый ролик «New Fairies» («Новые феи») в стиле старых мультфильмов Disney. Главную роль в видео исполнила Райсса Лил, 13-летняя обладательница серебряной медали по скейтбордингу на Олимпиаде в Токио. Ролик стал частью кампании бренда «Play new» («Играй по-новому»), посвященную философии нового спорта.
#пятничныйролик

Организация и проведение корпоративных игр

Игры сближают даже незнакомых людей и помогают им почувствовать себя командой. Именно поэтому многие компании проводят для своих сотрудников корпоративные игры.

Это помогает сотрудникам из разных городов или тем, кто работает удаленно, почувствовать единство друг с другом и просто приятно провести время. Корпоративные игры могут быть развлекательными или направленными на прокачку определенных навыков в команде. Они могу проходить оффлайн и онлайн. Все зависит от пожеланий и возможностей заказчика.

Клиентами такого бизнеса могут быть крупные компании, а также средние и мелкие предприятия. Корпоративные игры разрабатываются с учётом специфики компании и целей, которые необходимо достичь в процессе проведения игры.

Площадки и формы игр могут быть совершенно разные - это зависит от вашей фантазии и возможностей организаторов. От этого же зависит и стоимость игр.

Для начала такого бизнеса понадобится создать сайт с описанием программ и портфолио с реализованными проектами. Первыми заказчиками могут быть даже небольшие компании или даже ваши друзья. Чем больше вы будете получать положительных отзывов, тем больше у вас будет клиентов и тем выше заработок.

Как продавать через страх

Нравится ли вам это или нет, но страх продает. Люди гораздо охотнее решаются на то или иное действие, чтобы не допустить чего-то негативного, чем ради призрачной надежды получить что-то хорошее.

Казалось бы - отлично, бери страх на вооружение и пользуйся. Если бы не одно “НО”. Страх - эмоция негативная, поэтому позитивный и приятный опыт взаимодействия на ней не выстроить. А порой именно страх и слишком сильное давление может оттолкнуть человека от покупки. Именно поэтому многие считают, что продажа через страх - дело проигрышное.  

С другой стороны, можно использовать страх в позитивном ключе. Например, когда ваше предложение подается как решение проблемы. Приведем два примера.
⠀
1️⃣Вариант:
"Как защитить кожу ребенка, когда солнце станет слишком агрессивным?
Любая заботливая мама знает, что летом кожа ребенка подвергается огромному негативному воздействию УФ лучей. Оставлять это без внимания просто невозможно, ведь вы не хотите, чтобы ваш малыш получил серьезные ожоги или заболевания кожи.
Только с нашим чудо-кремом …"

2️⃣Вариант:
"Теперь вы можете быть спокойны за малыша, даже если солнце слишком активно.
Наш крем обеспечит надежную защиту кожи и предотвратит негативное воздействие УФ лучей, потому что:...
(обоснование по пунктам)"
⠀
В обоих случаях используется один и тот же страх, но эти два текста воспринимаются совершенно по-разному. Первый - пустая болтовня и агрессивное давление без конкретики. Второй - детализация и четкая выгода для читающего. Таким образом, удачная схема выглядит следующим образом: Страх - Решение - ОбоснованиеСтрах - Решение - Обоснование.

Что важного и интересного произошло за прошедший уикенд - читайте в нашей подборке. Желаем хорошего начала недели и летнего настроения!

1) ФНС будет высчитывать норму налоговой нагрузки для бизнеса
https://clck.ru/WYjmN

2) Создатели Robinhood стали миллиардерами
https://clck.ru/WYjgs

3) Индийские власти заподозрили криптобиржу Binance в отмывании китайских денег
https://clck.ru/WYjnq

4) Скарлетт Йоханссон подала в суд на Disney из-за выхода на стриминг «Черной вдовы»
https://clck.ru/WYjdJ

5) Zoom заплатит $85 млн своим пользователям из-за проблем с безопасностью данных
https://clck.ru/WYjp7

6) Метеорологи ОАЭ начали вызывать дождь с помощью дронов, стреляющих лазерным лучом
https://clck.ru/WYjc7

Как создать магазин в Telegram?

С помощью сервиса Fleep.бизнес:
— касса и витрина товаров
— сбор базы и точечные рассылки
— воронки продаж, прайсы и клиентская поддержка
+ более 20 функций для повышения продаж

Бот настраивается быстро и без знаний кода. По любым вопросам помогает мгновенная поддержка.

💡Кому пригодится: бизнесменам, маркетологам, фрилансерам, админам.

Попробуйте бесплатно: @FleepBot

​Платформа для монетизации подписчиков и фанатов

Сейчас почти все популярные музыканты,  блогеры, художники и просто творческие люди зарабатывают в соцсетях. И то, сколько они зарабатывают, напрямую зависит от количестве подписчиков. Чем больше подписчиков, тем больше предложений о коллаборациях и рекламе и тем больше денег можно зарабатывать.

И именно в том, что монетизация творчества завязана на количестве подписчиков, и кроется вся загвоздка креативной экономики. Чтобы зарабатывать больше, медиаперсоне нужно больше подписчиков, а это дело, зачастую, неблагодарное и очень затратное. К тому же аудитория у творческого человека не ограничена только в теории.

Идея состоит в том, чтобы создать платформу, которая бы позволила медиаперсонам монетизировать уже существующую аудиторию. Суть в следующем: медиаперсона создает на платформе токен имени себя. Покупая эти токены, фанаты получают доступ к разного рода активностям. Например, подписку на участие в онлайн фан-клубе создателя, живые видеозвонки с ним один на один, текстовые сообщения, на который создатели отвечают, участие в голосованиях, помогающих создателю принять то или иное судьбоносное для себя решение и т.д.. При этом список активностей корректирует и формирует сама медиаперсона.

Именно по такому принципу функционирует стартап Calaxy, основанный американским баскетболистом Спенсером Динвидди. Такая система может стать очень перспективной моделью монетизации в креативной экономики.  Не обязательно реализовывать это в рамках маркетпплейса, можно попробовать применить ее для монетизации аудитории продукта или персоны.

А что насчет бизнес-идей в продвинутой технологической сфере? Россия входит в ТОП-3 стран по популярности финтеха. Один из интересных и понятных сегментов — это финансовые сервисы для покупок.
Здесь очень много трендов. Например, покупки в рассрочку через соцсети, подписка — не только на Netflix или доставку еды, но и даже на автомобили и гаджеты. Не менее популярны классические покупки в рассрочку — инструмент, который сегодня превращается в атрибут финансовой грамотности.

Недавно запустилась франшиза одного из самых крупных сервисов рассрочек в России — Всегда.Да. Он помогает покупать в рассрочку просто и быстро. С сервисом уже работают 77 000 магазинов и крупные банки.

Если вам интересен бизнес в продвинутой сфере финтеха, но нужна поддержка и экспертиза, связанная с технической составляющей и документооборотом, то вам будет интересна эта франшиза. Головная компания берет эти процессы на себя, а франчайзи только привлекают новые магазины и получают доход с продаж в этих магазинах.

Доход очень легко спрогнозировать, он зависит от оборота магазинов. Можно работать из любой точки мира, создать команду. Эта франшиза пока что уникальная в России. Подробности можно посмотреть на сайте.

​Студия видеопродакшена

Видео - один из самых популярных сейчас способов потребления информации. Именно видео чаще всего люди смотрят, чтобы узнать что-то полезное или просто расслабиться. Поэтому надо ли говорить, что видео нужно сейчас практически всем?

Потенциальными заказчиками студии видеопродакшена могут быть мелкие и крупные компании - промышленные предприятия, инстаграм-магазины, организаторы ивентов, рестораны и кафе и т.д..

Чтобы лучше изучить эту сферу и обзавестись связями, лучше всего самому несколько лет поработать в разных студиях. Тогда будет проще найти команду, первых клиентов и определиться с вектором развития вашей компании. Для организации студии вам понадобится оборудование, возможно, помещение под офис, а также сайт или аккаунт в соцсетях с актуальным портфолио работ.

Одна из главных вещей в этом деле - это команда. Не следует начинать бизнес в одиночку, важно найти людей. таких же профессионалов, которые будут готовы работать вместе с вами. Услугами студии видеопродакшена может быть создание анимационных роликов, съемки на мероприятиях, создание рекламы и презентационных видео, а также озвучка и монтаж видео.

Как создать лендинг и оптимизировать его под поисковые системы?
Как настроить контекстную и таргетированную рекламу для продвижения сайта и эффективно их совмещать?

Как увеличить продажи в интернете в 5 раз?
Как усилить оффер с помощью ODC?
Как отследить аналитику, где взять метрики?

Как использовать социальные сети для маркетинга в 2021 году?

Ответы на эти и многие другие вопросы дадим 5 августа в 18:00 на вебинаре “Как стать интернет-маркетологом с нуля: сайт, продвижение и социальные сети, аналитика результата”

Расскажем и об основах и о тенденциях рынка.

Все слушатели получат полезные материалы и сертификат участника от школы маркетинга MaEd.

Обязательно регистрируйтесь на вебинар и ставьте напоминание, чтобы не пропустить!

Ссылка на регистрациюСсылка на регистрацию

Топ-7 самых важных метрик в бизнесе

🔸 Количество уникальных пользователей за определенный промежуток времени. Чаще всего их определяют по  ID или логину. Соответственно, это MAU (Monthly Active Users)MAU (Monthly Active Users) - количество уникальных активных пользователей за один месяц, WAU (Weekly Active Users)WAU (Weekly Active Users) за неделю и DAUDAU (Day Active Users)(Day Active Users) за день. При определении этих трех показателей повторные заходы пользователей не учитываются.

🔸 Retention — метрика, которая показывает, стал ли продукт привычкой для пользователей. Вычисляется по формуле: количество активных пользователей в период n разделить на количество активных пользователей в 0 периоде, где n — номер месяца для проведения расчета.

🔸Conversionколичество активных пользователей в период n разделить на количество активных пользователей в 0 периоде, где n — номер месяца для проведения расчета.

🔸Conversion — соотношение количества пользователей на одном этапе к числу пользователей на предыдущем этапе. С помощью таблицы значений легко отследить конверсию на каждом этапе и сделать выводы.

🔸Profit — выручка, сумма оплат клиентов за определенный период.

🔸GMV (Gross Merchandise Volume) — общая стоимость того, что было продано в определенный промежуток времени. Рассчитывается по формуле:  GMV = n (количество покупок) * AOV (Average Order Value или средняя цена покупок).

GMV = n (количество покупок) * AOV (Average Order Value или средняя цена покупок).

🔸AOV (средняя цена покупок) = Profit(выручка) / n(количество покупокAOV (средняя цена покупок) = Profit(выручка) / n(количество покупок)

🔸Cost — затраты на услугу, продукт. Условно расходы делят на: операционные (зарплата сотрудникам, сопровождение клиентов, сервера, контроль качества); коммерческие (маркетинг и продажи); фиксированные (HR, аренда офиса, покупка мебели); капитальные (разработка, продукт).

Кто контролирует мировой рынок еды и напитков?

👉Над этим вопросом не задумываешься, когда просто идешь в магазин. Но факт остается фактом - львиную доля нашего и не только потребления составляют продукты этих 10  компаний.   Можно придерживаться здорового питания, сидеть на диетах, сортировать мусор, но вы вряд ли сможете прожить в мегаполисе, не покупая или не используя продукцию этих компаний.

🔥Читать 4 минуты

Что делать, если вы неделю не отвечали на сообщение клиента?

Наверняка у всех бывали ситуации, когда вам написал клиент, а вы по той или иной причине не ответили на его сообщения. Может сами забыли, может делегировали кому-то, а тот закрутился и забыл, а может просто не видели смысла отвечать. Один раз может и прокатить - клиент может забыть о своем вопросе или самостоятельно найти информацию. А может уйти к конкуренту. Итак, как исправить ситуацию, когда вам написал клиент, а вы неделю не отвечали.

✅ Просто извинитесь
Только без дежурных фраз из серии: «Мы приносим искренние извинения», «К сожалению, мы не справляемся с потоком обращений» и тд.. Будьте проще и не юлите, расскажите клиенту, по какой причине вы не смогли ответить сразу. Так вы покажете  клиенту, что разобрались в ситуации и контролируете процесс.

✅ Сделайте скидку или индивидуальное предложение, если он уже ушел к конкуренту
Нужно уметь признавать свою вину и поощрять клиентов за его потерянное время на ожидание вашего ответа (помним про процент дохода, который приносит удержание клиента и держим его в уме). Если клиент готов идти с вами на диалог и даже начал отвечать на сообщения (пусть и грубо), значит он все ещё заинтересован в вас и даже лоялен. Ваша задача - сохранить его и больше не расставаться. Уточните у клиента, какую сумму за товар предложил конкурент и понизьте её до хорошей разницы. Или подарите ему уникальный промокод или промо-набор с вашей продукцией. Пусть клиент почувствует себя нужным и особенным.

✅ Не закрывайтесь от негатива - посмотрите, что за ним
Грамотная работа с негативом может превратить разъяренного клиента в будущего адвоката бренда. Признайте свою ошибку публично, объясните, почему вы ушли в подполье и долго молчали. Расспросите клиента о его проблеме, приведите аргументы и договоритесь об исходе. Тем самым вы публично продемонстрируете заинтересованность в клиентах.

🔥 Лучшие SEO-компании по мнению клиентов 🔥

Редакция SEOnews подвела итоги рейтинга «SEO глазами клиентов 2021».
Победитель определяется в ходе телефонного опроса реальных клиентов SEO-агентств.

В итоговую таблицу попали 69 компаний.

Тройка лидеров:
🥇 Ingate
🥈 Альфа.Сайт
🥉 Директ Лайн

Смотреть весь рейтинг 👉 https://clck.ru/WcxCS