«Если вы смогли что-то продать, вы получили клиента на один день, но если вы искренне кому-то помогли, вы приобрели клиента на всю жизнь», - Брайан Кремер 

Как научить сотрудников отдела продаж говорить с покупателями на их языке, строить доверительные отношения – даже со сложными клиентами? Для решения этой задачи Ростелеком в сегменте B2O (клиенты – операторы связи) провел масштабный проект, который обучал сотрудников отдела продаж human-to-human подходу. 

Чтобы научить человечности в продажах, нужно и само обучение строить искреннее. В проекте использовали инструменты геймификации, удобную обратную связь, задания на базе реальных кейсов, максимально неформальное общение в чате и на вебинарах. В обучении приняли участие около 200 человек. Коллеги отметили рост выручки и количества сделок. Яркий пример того, как обучение влияет на бизнес-результаты. 

Если вы еще не слышали про human-to-human подход, читайте подробнее о нем и об успешном опыте его внедрения ◀️
#sponsoredpost

​​Нестандартное применение пирамиды Маслоу на практике 🔺

Все специалисты в сфере hr, конечно же хорошо помнят пирамиду Маслоу,которая представляет собой особую диаграмму, в которой в иерархическом порядке представлены все потребности человека.

Многие HR специалисты, психологи, специалисты по адаптации персонала, и карьерные коучи, говорят и пишут, что пирамида не работает, что существуют равнозначные типы потребностей в каждом сотруднике, и не видят практического смысла её применения.

Однако, карьерные консультанты, решили опробовать её практическое применение. Вот, что у них получилось.

​​Что подарить сотрудницам на Международный женский день: 6 идей 💐

Перед праздниками каждый HR-отдел сталкивается с вопросом, а что же подарить сотрудникам и 8 марта – не исключение.
Мы знаем, как много на плечах HR задач не зависимо от дня недели, а в праздник еще нужно придумать, как поздравлять коллег и организовать всем праздник.

Мы нашли крутую подборку идей подарков и подготовили чек-лист: 6 идей для поздравления с 8 марта 🎁

​​Согласно многочисленным исследованиям, поиск и наем нового специалиста на место ушедшего из компании, обходится бизнесу в 50-60% от зарплаты бывшего сотрудника 💸
А потеря специалиста высокой квалификации может стоить компаниям до 213% его годовой зарплаты 😱

Исходя из этого, напрашивается логичный вывод о необходимости отслеживания текучести кадров и предотвращения ухода сотрудников. Мы нашли интересную статью о такой важной HR-метрике, как текучесть кадров.

#hrlifehack #текучесть #hr

​​3 вопроса, которые помогают нанимать лучших руководителей 🌟

Сооснователь Stripe и миллиардер Патрик Коллисон убежден: важнейшей частью стратегии любого бизнеса является правильный подбор сотрудников на руководящие должности.

Каждый раз, проводя собеседование с новым кандидатом, он задает себе три вопроса:
1️⃣ Готов ли я сам работать под руководством этого человека?
2️⃣ Может ли этот человек выполнить задачу быстрее, чем другие хорошие специалисты?
3️⃣ Если потенциальный сотрудник не согласен с вами, прислушаетесь ли вы к его мнению?

Подробнее о том, как Патрик Коллисон выбирает людей на топовые позиции, читайте тут.

​​​​📚 HR-маркетинг. Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
🖌 Илья Батлер

Традиционные методы HR плохо работают на таких высококонкурентных рынках, как IT-индустрия. Очень часто, чтобы удержать крутых сотрудников, их просто закидывают деньгами. Но уже через год они меняют место работы, потому что деньги приносят радость только два-три месяца, а потом начинает хотеться большего.

Илья Батлер предлагает организовать работу HR-подразделения абсолютно по-новому: использовать маркетинговые инструменты для привлечения и удержания сотрудников.

В этой максимально нескучной книге, с юмором и без «воды», на конкретных примерах из жизни он показывает, как правильно построить общение с кандидатами и сотрудниками на всех этапах: подбора, онбординга, собственно работы и оффбординга, для того чтобы ваша компания стала работодателем мечты.

#библиотекаhr #книганавыходные

​​Откуда за последние десять лет в корпоративную лексику вдруг проникли слова «благополучие» и «вовлеченность», словосочетания «работа мечты» и даже «счастье в деятельности»?

Почему работодатели заговорили о счастье? Есть 4 причины:

❗ Компании по всему миру начали бить тревогу из-за синдрома выгорания сотрудников как системного явления.
❗ Западный мир стал менее счастлив, и мы все устали быть эффективными с утра до ночи. 
❗ Теория поколений. Если поиск life-work balance раньше не был массовой установкой, сейчас его значение возросло для огромного количества работающих людей.
❗ Появились исследования, показывающие положительное влияние «более счастливого» состояния сотрудников на экономические показатели бизнеса. 

Что представляет собой концепция wellbeing и есть ли у самого этого слова четкое определение давайте разбираться вместе 🌟

​​Многие соискатели боятся собеседований как огня — нервничают до, во время и после разговора. Оно и понятно: от него напрямую зависит получишь ты работу или нет ✅ Но ведь чаще всего интервьюер не требует назвать наизусть первые пятнадцать знаков после запятой числа π, а хочет посмотреть на то, как кандидат справляется с неожиданными задачами и как умеет выходить из странных ситуаций. 

Сегодня поделимся с вами историями ИТ-рекрутеров о самых смешных и нелепых собеседованиях в их жизни 🤣

▶️ Часть 1
▶️ Часть 2
▶️ Часть 3

​​Несколько инсайтов на тему "Как удаленка увеличила разрыв между сотрудниками разных поколений"

💡Ключевые ошибки в управлении мультипоколенческими командами:
⚡ HR управление не считывает ценности, отношение (attitudes) и поведение (work behaviors)
⚡ завышенные ожидания работодателя по долгосрочной лояльности;
⚡ токсичная культура считается нормой и необходимостью;
⚡ качество взаимодействия не является критерием оценки качества работы.

💡 Всего 27% компаний мира управляют людьми на основании критериев work behaviors, а 53% применяют критерии демографические: выслуга лет, уровень должности - поэтому различия в восприятии ошибок, отношений «начальник-подчиненный» и разрешении конфликтов, например, в 35-ти и 55-ти летних руководителей отдела не учитываются при оценке их работы.

💡 В Украине 40% сотрудников GenY планируют менять работу в течение двух лет и только 27% сотрудников этого поколения планируют оставаться на текущем месте работы более пяти лет.

💡  Три основные причины смены работы в Украине сотрудниками всех поколений являются:
⚡ негативна атмосфера в коллективе (69-61% в зависимости от должности)
⚡ неудовлетворенность непосредственным руководителем (58-43% в зависимости от должности)
⚡ ограниченные возможности для развития (62-56% в зависимости от должности).

​​Подбирать и искать персонал на международном уровне – сложный и трудоемкий процесс. Искать сотрудников на мировом рынке сложнее, чем в рамках одной страны из-за отличий в менталитете, этике общения и многих других факторов.

❓ Хотите узнать все и даже больше про международный рекрутинг и поиск кандидатов на мировом уровне?

Тогда приходите 18 марта на бесплатный вебинар «Международный рекрутмент», который проведет HR-профессионал с 15-летним опытом 🏆

Спикер: Алина Марченко, она построила карьеру от HR-менеджера до HRD, работала в компаниях New York Media, SDV, Cardpay и других. Помимо этого, Алина – startup mentor, сертифицированный Senior Professional HR international (институт HRCI, США). Сотрудничает с международными компаниями в сфере IT и FinTech (США, Европа, Россия и СНГ).

⏰ Когда? 18 марта в 17:00 по Киеву и 18:00 по Мск.

✅ Вебинар бесплатный после регистрации - https://bit.ly/3dGTR9j

​​💹 Инвестиции в таланты: что это и зачем нужны

В 2021 году многие компании делают акцент на корпоративных инвестициях в таланты, чтобы развивать и растить своих сотрудников изнутри/

❓Какие бывают виды инвестиций, зачем инвестировать в таланты и какие преимущества такие вложения приносят компаниям – читайте ниже 🔽

🇺🇦 на украинском или 🇷🇺 на русском

​​Среди современных сотрудников, совершенно не соблюдающих work-life balance, наблюдается феномен презентеизма (от англ. present — «присутствующий») — человек присутствует на работе, но пользы от этого практически нет.

На первый взгляд проблема редкая и не особо критичная, однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что в той или иной форме с презентеизмом сталкивался почти каждый человек, а вреда от него значительно больше, чем от абсентеизма 😯

Подробнее расскажем о феномене презентеизма и о его негативных последствиях ◀️

Примеры и уроки противодействия презентеизму:

💡 Google, Amazon и Apple создали для своих сотрудников гибкий график, позволяющий выполнять работу когда им удобно, когда у них есть настроение и вдохновение. Работники приходят и уходят с работы в удобное для себя время.

💡  Крупные компании заботятся о том, чтобы все необходимое было рядом: в офисах размещены кафе, установлены душевые кабины и тренажерные залы, а неподалеку расположены медлаборатории для сотрудников.

💡  Новозеландская компания Perpetual Guardian позволила сотрудникам планировать объем задач, сроки их выполнения и график посещения офиса самостоятельно.

#hr #презентеизм #worklifebalance #компания #гибкийграфик

​​Как грамотно управлять талантами❓ 
Какая стратегия подойдет именно вашей компании❓ 
Какие инструменты окажутся для вас наиболее эффективными❓

🌟 Если вы ищете ответы на эти вопросы – приглашаем вас на курс «Управление талантами в организации» от Hurma Academy!

🔥 Старт курса 2 апреля 2021. Регистрируйтесь прямо сейчас и узнайте все подробности!

В течение курса вы разработаете стратегию управления талантами для своей компании, а также получите максимум инструментов и обратную связь от тренеров!

📝 16 часов экспертного контента (19:00 до 21:00 по вторникам и пятницам)

После окончания обучения вы получите Сертификат Hurma Academy, который подтвердит ваш высокий уровень компетенций в управлении талантами. Наличие сертификата – кратчайший путь к повышению своей ценности как специалиста, а также развитию и совершенствованию бизнес-стратегий в компании.

Подробнее о курсе ◀️

​​🥀 Печаль — еще одна из семи универсальных эмоций, которую испытывают люди во всех точках земного шара в результате потери кого-то или чего-то важного. Это одна из самых долгих эмоций, которая часто проходит через периоды протеста, смирения и беспомощности и может длиться днями.

В современной культуре печаль обычно не ценится — книги по самопомощи пропагандируют преимущества позитивного мышления, отношения и поведения, называя печаль «проблемной эмоцией», которую необходимо сдерживать или устранять. Однако эволюция добавила эту эмоцию в наш арсенал не просто так.

Понять эволюционные преимущества печали сложнее, чем выгоды других «отрицательных эмоций», типа страха, гнева или отвращения, которые стимулируют нас к бегству, борьбе или избеганию. И тем не менее они есть!

😔 Печаль может улучшить память. 
😔 Печаль может повысить точность суждений.
😔 Печаль может повысить настойчивость, поскольку люди видят большую потенциальную пользу от своих действий.
😔 Печальные люди более осторожны, сосредоточены на внешних сигналах и не полагаются исключительно на первые впечатления.

Эволюционная теория предполагает, что мы должны принять все наши эмоции, поскольку каждая из них играет важную роль в определенных обстоятельствах. Поэтому, продолжая искать способы стать счастливее, не отбрасывайте печаль в сторону.

#психология #печаль #эмоции источник

​​«Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это – высший приоритет», бывший президент Starbucks Говард Бехар

🌟 Как найти правильных людей: 5 действенных книг для HR-менеджеров и рекрутеров

📚 Нашли отличнейшую подборку самых важных книг по работе с персоналом. Жесткий менеджмент, выбор кандидата за час, корпоративная культура Starbucks, идея «люди ценнее прибыли» и получение радости от работы – все HR-тайны к вашему вниманию. 

Мы надеемся, что в каждой из этих книг вы найдете для себя полезные идеи, которые помогут вам находить правильных людей и грамотно управлять талантами 😉

Данные нынче повсюду и кто их не умеет добывать, обрабатывать и анализировать, не на шутку отстаёт от жизни.

Команда tdots.ru создала уникальный курс по Power Query, самому простому способу обуздать Данные:

▶️ Смотреть все курсы

🎯 Удобная школа;
🎯 Простые, но ёмкие уроки;
🎯 Домашние задания на основе реальных данных;
🎯 Отзывчивые преподаватели;
🎯 Диплом;
🎯 Доступная и комфортная цена.

Не упусти свой шанс прокачать скилы!

​​73% рекрутеров, прежде чем позвать кандидата на собеседование изучают их профили в социальных сетях 📲
Социальный рекрутинг входит в жизнь специалистов по найму все прочнее и поэтому игнорировать новые тренды в соцсетях – не лучшая идея.

Так какие же тренды социальных сетей помогут рекрутерам развивать внешний бренд работодателя и находить лучших кандидатов в 2021 году?

​​В 2021 году повышенное внимание досталось темам поддержания прав человека, модели сотрудничества remote work, заботе о психологическом и физическом здоровье сотрудников и, конечно же, технологиям.

Какие новые тенденции брендинга работодателя ждут HR в 2021:

👩🏻‍💻 Работа с удаленными командами
💊 Здоровье – превыше всего
🧡 Корпоративная социальная ответственность
💎 Цель, этика и ценности
💪 Разнообразие, равенство и вовлеченность
👤 Employee Experience
🚀 Технологии и автоматизация процессов
🎁 Классное Employee Value Proposition

Подробнее о каждом из этих трендов расскажем в статье 🎯

​​Профессия ІТ-рекрутер: почему это не про общение с людьми, а про умение решать задачи бизнеса?

Сфера IT развивается сумасшедшими темпами. Всемирный карантин и переход в онлайн только ускорили этот процесс. Спрос на IT-специалистов бьет рекорды, и закономерно растет востребованность тех, кто этих профи ищет.

Вместе с экспертами, составили гайд по профессии IT-рекрутера. Чем занимается такой специалист, сколько зарабатывает, какие навыки для него важны и как освоить профессию — читайте в статье 😎

​​5 HR-трендов 2021, которые улучшат ваш бренд работодателя

Сфера управления талантами никогда не стоит на месте, и поэтому каждый год мы наблюдаем развитие новых трендов. Но 2020 год был не похожим ни на один из предыдущих, и это, как следствие, привело к более быстрому развитию тенденций, которые только планировалось внедрять, а также появлению новых.

❗ Чего ожидать и к чему готовиться HR-специалистам в 2021 году?
❗ На чем сделать акцент в стратегии управления персоналом?

Учитывая мнения экспертов в HR-сфере и проанализировав собственные наблюдения из исследований, эксперты выделили 5 горячих HR-трендов, которые нельзя игнорировать в 2021 году 🚀 Что может сделать HR, чтобы его компания стала суперработодателем?  Читайте в статье ◀️