Раз в какое-то время мне пишут в личку с просьбой проставить книгам на канале хэштэг. Так вот, он появился - #книги :) А заодно, пока промечала, сделала список книг, про которые я писала.

Про продукт и бизнес:
— 🔥 Inspired — библия продакт-менеджера
— 🔥 На крючке — про завлечение и удержание пользователя
— 🔥 Спринт — как создать и протестировать продукт за пять дней — про создание и тестирование прототипа
— Спроси маму — про интервью с пользователями
— Intercom on Product Management — такая практичная методичка про продукт
— Designing products people love — про UI/UX продукта
— Дизайн привычных вещей — про дизайн вещей, скорее для тех, кто вообще не в курсе про UX.
— Сделано, чтобы прилипать — про классный сторителлинг. Так, чтобы запомнилось.
— Теория успешных инноваций — про Jobs To Be Done. Не понравилась.
— 🔥 The everything store: Джефф Безос и эра Амазон — история компании Амазон
— Метод тыквы — про определение своих "лучших клиентов" и избавление от плохих
— Pixar: как вдохнуть в бизнес новую жизнь — история Pixar
— Сила момента — про запоминающиеся в жизни моменты, в том числе с точки зрения клиента

Про процессы, лидерство, людей:
— 🔥 Руководство астронавта по жизни на земле — кажется, что про космос, а на самом деле и про команду и лидерство
— 🔥 Сначала скажите нет — про переговоры
— Вальсируя с медведями — про управление рисками в проектах
— Scrum: Революционные методы управления проектом — биография методологии скрам
— Ген директора — про менеджемент от лучшего менеджера Audi в Европе
— Сердце компании — про определение миссии, ценностей и цели компании
— Новые правила деловой переписки — про общение с коллегами
— Управление проектами, людьми и собой — про проекты совсем для новичков. Не понравилась.

Про саморазвитие и прочее:
— 🔥 Эссенциализм — про выбор делать меньше, но лучше
— 🔥 Атомные привычки — построение привычек
— Наука общения — про то, как производить хорошее впечатление
— Гибкое сознание — про жизненные установки, влияющие на развитие
— Гарри Поттер и методы рационального мышления — про логику
— Как разговаривать с мудаками — про общение с трудными людьми
— На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания — ну тут все в названии
— Никогда-нибудь — про то, как найти любимую работу
— Лифт настроения — про то, как управлять настроением, но мне не понравилось

Еще я давно хотела написать про весь процесс разработки нашего приложения, наши шишки и инсайты, но прокрастинировала. Все же полтора года проекта оформить — это вам не короткий пост в канал написать 🙂

А тут мне написала главред Skillsetter, и как раз предложила об этом написать — с меня рассказ, с них помощь с оформлением.  Пока что я написала целых 17 страниц черновика, скоро начнется оформление и статья должна выйти в марте, так что stay tuned!

#друзьяканала

Школа онлайн-образования Otus приглашает 23 марта на демо-занятие «ТЗ по ГОСТ: кому оно вообще нужно?».

Преподаватель Иннокентий Бодров, ведущий аналитик в МТС, расскажет:
• Что такое ТЗ и для чего оно используется.
• Что включать в ТЗ? Есть ли шаблоны?

Демо-занятие входит в программу онлайн-курса «Системный аналитик. Advanced», и это возможность оценить курс и познакомиться с преподавателем.

Регистрация на демо-занятие здесь: https://otus.pw/chtG/

В следующий четверг, 25 марта, буду  рассказывать на Agile Days 2021 про то, как развивался лайфстайл-банкинг в Тинькофф — от первого сервиса до супераппа.

Всякие интересные истории про рестораны, которые не принимают карты и про перекупщиков билетов тоже расскажу, если будете там — заходите послушать :)

Лучшее, что я читала и делала на тему продуктивности

Все мои друзья знают, что я очень люблю марафоны любого вида и любой тематики. Буквально вижу марафон — несу деньги 😅 и неважно, что у меня их уже 10 штук, я все равно их скупаю и некоторые даже прохожу до конца.

Хочу поделиться с вами отзывом о марафоне по продуктивности от Максима Дорофеева, того самого автора Джедайских техник. Он как раз из тех, что я прошла до конца, так что пост ни разу не рекламный)

Во-первых, марафон за свободную оплату. Вроде рекомендуется вносить от 1000 рублей, так что я так и сделала.

Во-вторых, он очень хорошо сделан! Верстка адаптирована к мобилке, статьи небольшие и понятные, все 60 дней совсем не напрягало. Даже в чек-листах практик автоматически появляются новые задания. А еще их можно как-то настраивать под себя, но я уж так не заморачивалась.

В-третьих, там постоянно какие-то бесплатные вебинары еще организовывают по темам марафона, но я не ходила, так что не знаю. Но по ощущениям информации вагон и маленькая тележка.

В-четвертых, несмотря на то, что я не одну книгу читала про продуктивность (хотя я, конечно, больше теоретик), ближе к середине марафона я словила много инсайтов и мыслей "на подумать".

Например, мне очень зашла работа с задачами через разделение на "зеленые" — те, что классные и принесут много плюшек в будущем, и "красные" — которые если не выполнишь, то тебя, условно, уволят.

А еще зашла тема с "безопасным продалбыванием задач" (да простят меня коллеги, читающие мой канал, ведь я начала это применять).

Ну и в конце концов, наконец пробую структурировать и организовать не только рабочие, но и личные дела.

В общем, 10 из 10, а за соотношение цены/качества - вообще все 11 из 10.  Highly recommend, друзья!

​​#друзьяканала

31 марта в 11-00 пройдёт  экспресс-курс про 5 проблем деловой переписки. Курс —для руководителей, потому что будет и про то, как ставить задачи, и про то, как разруливать конфликты.

Ведущий — Максим Ильяхов, представлять его, думаю, не надо 🙂, но на всякий случай скажу: это автор книг "Пиши, сокращай" и "Новые правила деловой переписки".

Зарегистрироваться тут: https://cli.co/eL6i0-Q

Этой кнопке нужен текст, Кирилл Егерев
#книги

Первая российская книжка про UX-писательство!

Написана очень легко (что ещё ожидать от юикс-писателя), разбита на три главы:

— первая больше про то, кто такой вообще UX-писатель, зачем вообще заниматься текстами в интерфейсах и что такое голос продукта

— вторая, самая интересная, на мой взгляд, про принципы написания текста. Почему так плохо, а так хорошо.

— в третьей просто много примеров, кнопочек там всяких, чекбоксов.

Для меня сильно нового ничего не было, но я этому порадовалась, так как я в одно время заморочилась и много читала на тему текстов в интерфейсе и каналов, и рассылок. Но повторить все равно полезно, и я закрываю этой книжкой свой интерес к текстам (специалистом я не стала, конечно, мне достаточно было понимания основ).

Рекомендую всем, кто работает с фронтом и отображением чего-либо пользователю, кто ничего не читал на тему текстов и впадает в ступор от того, что надо решить, как назвать кнопку — это точно маст рид для старта. А всем, у кого в команде есть UX-писатель, будет понятнее, как он работает.

Читается за два вечера 🙂

Телеграм-перестрелка с каналом "Бабаева, к доске!"
@changemarketing

У Наташи Бабаевой интересный вариант рассказа про каналы - перестрелка, и я к ней присоединяюсь. Это честный отзыв про то, что нравится, и что не нравится.

Наташа - ex-директор по развитию МИФ, ex-Яндекс и создатель курса Change Basics(на который со всей моей любовью к курсам и марафонам я засматриваюсь) и рассылки "Бабаева копает инновации".

И вы, возможно, её уже читали — она написала классную статью "Как объяснить дедушке Agile", которая стала очень популярной.

Так вот, что мне нравится в Наташином канале:

— он очень авторский. Я люблю каналы, которые не просто копипастят ссылки на что-то или дают сухие инструкции "как правильно делать аб-тесты", а продуктовые, но обо всем. Сегодня про инновации, завтра про Льва Толстого. Всегда интересно 🙃

— далеко не все каналы заморачиваются по поводу того, чтобы посты было читать удобно, и чтобы мысли были подкреплены примерами.

— Наташа продвигает тему с Change и Run в продакт-менеджменте, и я поймала себя на мысли, что теперь тоже думаю в этих терминах.

— из последних постов про рассылку мне очень зашло. Давно про свою думаю 🙂 И про то, чему нас может научить эволюция

А что не нравится:

— иногда для меня слишком много личного. Когда про семью, например. Как будто в щелку двери в чужую жизнь подсматриваю, неловко становится.

— мне не нравится формат нативной рекламы, встроенной в пост. Даже если пост классный, все равно видно то, что он написан ради рекламы — в нем больше воды и меньше ценности.

Но подводя итог: я подписана на сотню каналов о продукте, проектах и аналитике, но стабильно читаю от силы штук 10, и канал Наташи в том числе. Почитать @changemarketing точно стоит 🙂

​​А вот и обещанная статья про то, как мы сделали приложение Capoeira Daily — это был долгий путь (год и 3 месяца). Были  периоды активной работы и расслабленной,  куча шишек по дороге, классная команда ❤️ и в итоге классное приложение с тренировками по капоэйре.

Ребята из Skillsetter привели мою историю в удобочитаемый вид, и статья вышла большая, но интересная. В ней две части - в первой я рассказываю про приложение, а во второй ребята дают пошаговую инструкцию, как сделать свой проект. Вы можете прочитать как только первую часть, так и обе.

Читать тут: https://skillsetter.io/blog/how-to-pet-project.

Ура!

Blameless culture и blameless postmortem'ы

В 2013 году Джон Олспоу, один из лидеров DevOps-движения. написал статью "Blameless PostMortems and a Just Culture", про то, как написать "необвиняющий" постмортем.

Постмортем (если кто-то не знает термин) — это когда у вас произошло что-то плохое, например, сервис перестал работать, и нужно по итогу зафиксировать, что и где пошло не так, чтобы не допустить таких ошибок в будущем.

Так вот, написание таких blameless постмортемов — про то, что ошибки случаются, и что это нормально, и надо смотреть на них с позиции "научиться", а не "сам человек — ошибка, и надо от него избавиться".

Культура необвинения позволяет всем задействованным лицам написать честно, что они делали, какие решения принимали — без страха, что они понесут наказание.

И после этой статьи (поправьте меня, если не так), пошел в обиход термин более широкий — Blameless culture. Он про то же самое, про честность, открытость и доверие в команде, только не в плане постмортемов, а вообще. Вот тут еще хорошо про это написано, даже с примерами: статья "Blameless Culture"

PS. А вообще, как говорил мой бывший руководитель, когда кто-то совершал ошибку, стоившую денег/репутации — "будем считать, что эти деньги вложены в обучение этого человека, так что он стал еще более ценен для нас" 🙂

#друзьяканала

Какие продуктовые и операционные решения помогли (или наоборот) в 2020 году?

19-20 апреля 2021 пройдет ProductSense, крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ. Присоединиться можно онлайн из любой точки мира.

Об опыте, кейсах и выводах 2020 расскажут спикеры из Яндекс, Miro, IVI, Skyeng, Авито, SEMrush, Flo, AliExpress Ru, ЦИАН, Мегафон и других компаний.

Вас ждут:
• 60+ докладов от спикеров-практиков за 2 дня и 3 потока выступлений.
• 5 тематических треков о создании и развитии продуктов, продуктовых командах, исследованиях, маркетинге, монетизации и карьере менеджера продуктов.
• Отдельный день воркшопов.
• Нетворкинг (в том числе и для онлайн-участников).

👉 Узнать больше о конференции можно на сайте

​​Этика в продукте

Сейчас много говорят про этику в продуктах. Обычно подразумевают прозрачность условий для пользователя, отсутствие приписок мелким шрифтом, неожиданных списаний денег и подобных вещей (как на картинке ниже).

Но вообще странные и неэтичные вещи могут проявиться в неожиданных местах.

Я заказала в одной компании рацион питания на неделю. На следующий день они прислали акцию "приведи друга" — другу дадут 10% на заказ, а мне до 30% на следующий.

Все бы ничего, но условия акции такие:
— Друг — новый клиент
— Друг закажет через инстаграм
— Если друг закажет через сайт по акции "20% новым клиентам", то не считается

То есть у них на сайте есть акция — 20% на первый заказ, и они об этом прямо мне говорят, да и я заказывала с этой скидкой. Но предлагают привести друга, который сделает заказ через инстаграм (чтобы не видеть акцию на сайте)

Пока во всем мире акцию"приведи друга" делают так, чтобы прийти по ней было выгоднее, чем при обычном заказе, здесь предложили друга обмануть.

PS. На уточняющий вопрос мне ответили с посылом "так акция для вас, а не для друзей, если хотите скидку, приводите за 10%". Ощущение — как будто в грязи измазалась 😕

#друзьяканала

Сергей Колганов, руководитель проектного департамента в edna, управленец с 20летним опытом, ведет хороший канал про управление проектами - @psilonsk.

Где проекты, там и в целом про лидерство, управление и, например, корпоративную культуру: https://t.me/psilonsk/1167

А еще вот:

https://t.me/psilonsk/961 - 15 способов напортачить в резюме

https://t.me/psilonsk/759 - кофемашина как индикатор корпоративной культуры

https://t.me/psilonsk/1148 - что РМу нужно знать о многозадачности

https://t.me/psilonsk/1110 - о важном управленческом навыке

Рекомендую — @psilonsk 🙂

Какая от вас польза — ноль, минус или плюс?

Говорили недавно с новой коллегой про прохождение испытательного срока, области ответственности, взаимодействие с командой.

Новые ребята, особенно без опыта работы, бывает, спрашивают "как сделать, чтобы команда меня воспринимала всерьез" и т.д. "Я хочу, чтобы у меня был авторитет", "я хочу, чтобы мне давали сложные проекты", "я хочу дружить с разработчиками".

Но авторитет, дружба, сложные проекты в рабочем контексте — следствие. Следствие вашей полезности для команды.

Когда вы только приходите в компанию, ваша полезность отрицательная — вы ничего не понимаете, задаете всем вопросы, отнимаете время.

В какой-то момент вы вроде и начинаете что-то делать, но коллеги все еще тратят время на ваше обучение. Ваша полезность уже не отрицательная, но и не положительная — просто нулевая.

А затем пользы от вас действительно становится больше, чем условных "затрат", и чем больше пользы вы приносите — тем больше ваша ценность для команды.

Главная задача нового человека — как можно быстрее стать из отрицательно-полезного положительно-полезным. А потом наращивать количество приносимой пользы.

Вот это важно и должно быть целью — то, что зависит именно от вас. "Хочу, чтобы со мной считались" целью быть не может, потому что вы никого не можете силой заставить себя уважать. Но это приложится, если вы будете представлять из себя какую-то ценность.

#друзьяканала

5 мая IAMPM проведет бесплатный вебинар, как провести presale — момент, когда нужно убедить заказчика, что именно ваша команда сможет выполнить проект качественно и в срок.

Вы узнаете, как продавать проекты разным компаниям, какие вопросы важно и нужно задать клиенту, что включить в предложение, чтобы построить правильные ожидания и как это предложение презентовать.

Бонус для зарегистрировавшихся: чек-лист «Как РМ-у подготовиться к первому сложному проекту»

Спикер: Александр Крючков, Head of presale в Avenga

🗓 5 мая 19:00 - 20:30
Регистрация: https://bit.ly/3uaTjyc

Про Product Mindset Beginner

На прошлой неделе закончила Product Mindset Beginner — маленький курс для начинающих продактов.

Если искать хорошие курсы для продактов, почти везде вы услышите про тройку
— Go Practice
— Product University
— Product Mindset
И еще Product Heroes частенько добавляют, но говорят, что очень хардовый, про цифры в основном. Если что-то проходили и рекомендуете (и особенно если не рекомендуете), напишите в комментариях, интересно!

Go Practice я проходила аж в 2018 году и очень рекомендую — можно почитать тут. Product University, говорят, занимает много времени и суров по дедлайнам, к такому я не готова 😀 А вот посмотреть, что такое Product Mindset, решила на их бесплатном курсе Beginner. Проходить beginner, когда ты не совсем beginner — нормально, часто информация структурируется, да и посмотреть под другим углом на свою работу полезно.

Курс маленький, всего месяц, и не требует много сил, я тратила на основную часть (прочитать статью и сдать тест) максимум час-два в неделю. По сути это такая хорошо сделанная методичка с основными понятиями о продакт-менеджменте — кто вообще такой продакт, как работать с заказчиками и командой, скрам/канбан, приоритизация бэклога, гипотезы и исследования, работа с яндекс.метрикой. Вот, в общем-то, и все.

Большая ценность для меня была в дополнительных материалах, их не пожалели. Я что-то прочитала, что-то сохранила, чтобы почитать попозже (ох, не люблю, когда доступ ко всему закрывается сразу по окончании).

Инсайтов лично у меня не было, но было интересно. Про фреймворки для приоритизации, например, а то я сама использую только здравый смысл. Прочитать прочитала, но не уверена, что начну ли их применять.

А вот глава про аналитику не зашла — я работаю с Amplitude, и что-то на яндексметрическом было неинтересно. Лучше бы просто основы аналитики и основные метрики объяснили.

Резюмируя: если вы работаете от полугода менеджером и периодически читаете что-то по теме, вам не подойдет, но так и заявлено. Если вы хотите в продакты перейти или только-только начали, то это неплохой и легкий старт, и узнаваемая строчка в резюме.

PS. Я подумаю, пойти ли осенью на Intermediate — кажется, должно быть интересно, но и времени отнимет сильно больше. Если кто проходил, напишите в комментариях, как вам.

Друзья, привет!

У меня есть хороший руководитель группы разработки, который ищет работу архитектором или CTO.

Работал в одной из крупнейших доставок еды — переезжали со стороннего решения на свое. Сделал с нуля это самое решение за 8 месяцев небольшой командой и без тестировщиков (потому что разработчики понимали ответственность, а еще потому что покрытие автотестами - 92%).

Если вам нужно круто, быстро, поддерживаемо и масштабируемо — напишите мне в личку @shenzzzi, дам контакт.

Интересные идеи развития скиллов продакта

Я знаю как минимум 4 таблички с навыками продакта (покажу попозже), и пятая формируется у нас внутри компании. Это всегда ответ на вопрос "что?", но почти никогда ответ на вопрос "как?".

Никто не рождается с определённым навыком и не всегда этот навык прокачивается именно через профобласть: например, вы отлично можете прокачать лидерство и менеджерство проектов, устраивая вечеринку другу.

Когда ребята из wannabelike показали их табличку прокачки скиллов, мне она очень понравилась. Ее накреативили студенты интенсива по продакт-менеджменту Валерии Розовой — собрали в одном месте идеи, как можно развивать 7 hard и 7 soft skills. Список составляли 36 человек с разным бэкграундом: кто-то был ресерчером, кто-то — разработчиком или дизайнером, менеджером проектов, маркетологом. Выбрали самые интересные идеи — например, играть в Cashflow, запустить product news внутри компании или вызваться отвечать за отчет по метрикам.

Ну и, собственно, если хочется прокачаться и познакомиться с классными ребятами из продуктовых компаний — приходите на интенсив к Валерии Розовой. Будут кейсы, несколько групповых проектов и практика взаимодействия с дизайнерами.

И еще раз ссылка на способы прокачивания навыков: http://i.wannabelike.ru/product_skills

А еще мы сделали для вас классную штуку: возможность разобрать резюме с Валерией Розовой.

Лера в рамках своей HR-компании TYPICAL провела интервью больше 400 продактов, еще раньше собирала продуктовую команду в Qlean в качестве CPO и дала десятки карьерных консультаций.

В четверг в 19:00 мы проведем с ней эфир — за пару минут скинем в канал ссылку на зум. На эфире поговорим о том, как увидеть недочеты в своем резюме и как их исправить — разберём пять резюме.

Мы сделали анонимную форму. Меняйте имена в резюме, чтобы совсем секретно получилось, и смело их присылайте сюда: https://airtable.com/shrJWy1gkXdMtyzab

Вечером, во время или сразу после эфира, сможете внести в них изменения и уже увереннее откликаться на вакансии.

Встречаемся тут в четверг, в 19-00!

Обещанный пост от Леры Розовой про резюме ⬇️