Analysis Paradisis - игра слов от английского выражения "Analysis Paralysis", которое обозначает буквально "паралич от аналитики" - состояние, когда вы слишком долго анализируете ситуацию для принятия решения, в итоге не принимая никакого.

Выражение о том, что иногда принять быстрое, не совсем обдуманное решение намного лучше, чем размышлять слишком долго и пропустить все возможности.

Paradisis - от слова paradise (рай), потому что паралича здесь не будет, будем говорить только о хорошем, о бизнес- и системном анализе, а также об управлении людьми.

Поведенческий экономист Дэн Ариэли о мотивации работников
#мотивация

В своем выступлении на TED Дэн рассказывает о нескольких экспериментах, доказывающих, что людям важна не только зарплата, но и признание их работы.

Один из экспериментов был проведен таким образом: людям за плату в 15 центов необходимо было выискивать на листке бумаги одинаковые последовательности букв.
В первой группе каждый человек подписывал свой листок, экзаменатор внимательно его читал, говорил "ага" и откладывал в стопку уже прочитанных листов.
Во второй группе подписывать листки было не нужно, а экзаменатор не читал листок, а сразу его откладывал в сторону.
В третьей группе экзаменатор сразу клал листок в шредер, уничтожая его на глазах искавшего.

Что происходило? Люди, чьи результаты уничтожались на их глазах, были не согласны продолжать искать последовательности за ту же плату, им приходилось платить почти в два раза больше - около 30 центов за листок, в то время, как первая группа продолжала работать за 15.
Но что удивительно - участников второй группы 15 центов также перестали мотивировать, потому что их работа становилась обесцененной.

Это показывает, что зарплата - это всего лишь один из факторов мотивации, важный, но не всегда основной. Одно из самых главных правил мотивации - получать отзывы о своей работе.

Обзор книги "Ген директора" от МИФ
#книги #мотивация #управление

Владимир Моженков — генеральный директор и совладелец «Ауди Центр Таганка», председатель совета директоров «АвтоСпецЦентр», лучший менеджер Audi в Европе по признанию концерна Audi AG рассказывает о своем управленческом опыте, а я рассказываю о том, почему эту книгу нужно прочитать.

Ссылка на обзор: goo.gl/RSb8JC

Сьюзан Колантуоно о карьерном росте
#управление #карьера

Сьюзан - CEO организации Leading Women, помогающей сократить гендерное неравенство на руководящих постах, выступала на TED с лекцией о том, почему количество женщин и мужчин на должностях управленцев среднего звена одинаковое, в то время, как на топовых должностях мужчин гораздо больше. Но речь сейчас не о равенстве полов, а о составляющих карьерного успеха, которые выделила Сьюзан:

Use the Greatness in you - способность быть выдающимся. Это о том, насколько вы компетентны в своем деле, способность добиваться выдающихся результатов.

Engage the Greatness in others - способность научить других добиваться выдающихся результатов (об этом нам говорит и книга Ген Директора, о которой был пост выше)  

Business Strategic Financial Acumen - деловая хватка, понимание стратегии компании и своей роли в развитии компании.

Первых двух качеств достаточно, чтобы стать управленцем среднего звена, но именно третье качество приводит вас на высшую должность. Вам нужно уметь анализировать обстоятельства и корректировать стратегию компании, понимать финансовую отчетность и уметь дать рекомендации, исходя из этих цифр.

Ну а про гендерные отличия там все просто - обычно наставники-мужчины, имея в качестве помощников и женщин, и мужчин, учат первых уверенности в себе и помощи другим (первые два навыка), а мужчин - пониманию бизнеса (деловой хватке). Так же, как девочек учат готовить, а мальчиков -  принять отцовский бизнес.

И сама лекция: goo.gl/u5Bw39

Ошибка выжившего
Очень многие, оказывается, не слышали про ошибку выжившего, а это довольно интересный термин.

Началось все во время Второй мировой, когда математика Абрахама Вальда попросили понять, в каких местах укрепить самолеты, чтобы большее их количество возвращалось с поля боя. Руководство считало, что укрепить надо крылья и фюзеляж, ведь у каждого вернувшегося самолета они были поражены огнем, но Вальд обратил их внимание на то, что укреплять надо именно те части, где пробоин нет - двигатели, кабину пилота, топливную систему, т.к.  это свидетельствовало о том, что самолет, которому попали в двигатель, с поля боя просто не возвращался.

В этом и есть ошибка выжившего: в историях успеха, о которых мы читаем, мы видим множество компаний/людей, которые совершали ошибки, но их команда или продукт были настолько хороши, что они вышли в топ.

PS. Говорят (хотя я не видела доказательств), что дельфины не спасают людей. Они играют - кого-то подталкивают к берегу, кого-то утаскивают на дно, но рассказать о том, что дельфины спасают людей, нам могут только выжившие.

Сколько книг в год читают успешные люди?
#лидерство

В книге "Ген Директора" автор пишет о том, что на одной из конференций было озвучено, что средний американский предприниматель/менеджер с ежегодным доходом не менее миллиона долларов читает в среднем 63 книги в год.

- Билл Гейтс читает 60 книг в год.
- Уоррен Баффет читает по 500 страниц в день.
- Марк Кьюбан проводит за чтением более трех часов каждый день.
- Илон Маск, отвечая на вопрос, как он научился строить ракеты, говорит: «Я читаю книги».
- Владимир Моженков (автор "Ген Директора") читает 40 книг в год.

О том, какие это должны быть книги, мнения разнятся. Понятно, что это должны быть образовательные книги, которые вы читаете для того, чтобы привнести какую-то идею в жизнь, но вот насчет художественной литературы идут споры - кто-то говорит, что она только отнимает время, а кто-то говорит, что она, наоборот, учит мыслить нестандартно и находить выходы из сложных ситуаций. Речь идет, конечно, не о детективах Донцовой, а о классической научной фантастике. Например, Илон Маск в числе любимых книг называет книгу "Луна - суровая хозяйка" (отличная книга, рекомендую).

Успешный предприниматель читает около 60 книг в год, обычные американец и россиянин около 2-3х. Мотивирует читать? :)

Интересный сервис, который будет показывать вам ваш прогресс в чтении книг: https://www.goodreads.com - например, там можно поставить себе цель на год (пока там 2017, ждем обновления на 2018).

Знаете ли вы термин "Pet Feature"?
#терминология

Pet Feature - это та "хотелка" заказчика, которая не несет ценности для продукта. Термин появился благодаря слову pet - "домашний питомец", которого заказчик холит и лелеет.

Например, у вас для отдела технической поддержки в разработке система по разбору запросов пользователей. Тут прибегает заказчик и говорит - а пусть при отправке ответа пользователю на экране появляются фейрверки с мотивирующими надписями "молодец! продолжай в том же духе!".
Команда пытается объяснить, что у вас еще функционала закрытия тикетов нет, нет функционала сортировки писем по операторам, и вообще это увеличит время обслуживания клиента.
Но заказчик хочет, потому что фейрверки - это красиво, это здорово, и это мотивирует операторов работать дальше.

Определить Pet Feature очень просто. Задайте себе вопрос - мы делаем эту хотелку, чтобы что? Потому что вы так хотите или потому что это пойдет на пользу продукту?

PS. Термин вообще достаточно редкий, но, для примера, встречается в книге "Impact Mapping: Making a big impact with software products and projects" и на различных англоязычных сайтах, посвященных Impact Mapping (а Impact Mapping - это метод отрисовки карты влияния, помогающей заказчику определиться с целями, но это уже совсем другая история...)

Planning Poker
#терминология

Planning poker (scrum poker, покер планирования) - техника/игра для планирования оценок разработки. Как вы помните, в методологии Srum вместо человекочасов в оценках используются стори-поинты - приблизительная сложность задачи. Это позволяет при разных уровнях разработчиков в команде унифицировать оценки - например, задача сложностью в 1 стори-поинт у джуниора займет 10 часов, а у сеньора час.

Планирование и оценка задач в целом процесс довольно скучный, и, чтобы задействовать для оценки всех участников команды, и был придуман покер планирования. Его суть в том, что у каждого участника планирования есть колода карт с напечатанными оценочными стоимостями задач - обычно это ряд Фибоначчи: 1,2,3,5,8... Часто в колоду добавляют такие карты, как: "0" - задача настолько мала, что не стоит оценки, "0.5" - просто мелкая задача, "?" - нужно уточнение требований, знак бесконечности - слишком большая задача, и чашка чая - нужен перерыв.

Само обсуждение простое: ведущий объясняет задачу, каждый участник команды выкладывает карту с оценкой, которую, по его мнению, надо присвоить задаче. Дальше идет обсуждение, в котором и принимается решение, и выкладывается следующая задача.

Иии... с Наступающим! Пусть в этом году сбудутся все ваши желания🌲

Многозадачность не делает нас продуктивными
#мотивация

Способность делать несколько дел одновременно на самом деле ухудшает вашу продуктивность.

Когда-то был поставлен простой эксперимент: группе испытуемых предложили написать три столбика знаков: арабские и римские цифры до 10, и буквы от A до J. В первом случае вы пытаетесь написать все сразу  (1, I, A, 2, II, B...), а во втором -  сначала выписываете в столбик все арабские цифры, потом все римские, а потом буквы.

По времени получается примерно 35 секунд против 15ти, потому что в первом случае ваш мозг тратит время на переключение между задачами.

Такие же исследования проводили, чтобы понять отношение количества проектов, которые ведет работник, к количеству затраченного на них времени:

Просто сайт с примерами использования Scrum - http://www.scrumcasestudies.com/

Наши решения зависят от нашего состояния
#мотивация

Еще один эксперимент — на этот раз про то, что наши решения не всегда достаточно объективны.

Для эксперимента выбрали область, в которой нужны взвешенные, обдуманные решения — решения о досрочном освобождении тюремных заключенных.

Тысяча с лишним дел. 8 судей. 10 месяцев исследований, направленных на то, чтобы понять, какие факторы влияют на принятие судьями положительного или отрицательного решения. В результате эксперимента единственным значимым фактором оказалось... то, когда судья поел.

В действительности непонятно, что имело большее значение - отдых или прием пищи (скорее всего, и то, и другое), но факт есть факт: в начале работы судьи одобряли  7 прошений из 10, а ко времени перерыва отвечали на все отказом.

В общем, к чему это — даже если на беспристрастных судей так влияет перерыв от работы, то представьте, как он влияет на нас. И в следующий раз, когда захотите кого-то о чем-то попросить, сделайте это после обеда ;)

Для всех, кто работает с запросами-ответами, для Google Chrome есть расширение Json Formatter - https://goo.gl/ZZsCSb, которое автоматически приводит все в читаемый вид.

Не знаю, как я жила без него, если честно - пользуйтесь)

Чайка-менеджмент
#терминология

Есть забавный термин для управленцев - чайка-менеджмент. Такие менеджеры в основном пытаются создать вокруг себя движуху, шум, видимость работы, особенно в вопросах, в которых они некомпетентны.

Термин появился из книги Кена Бланшера "Лидерство и одноминутный менеджер", где было сказано "менеджеры-чайки прилетают, создают много шума, гадят на всех и улетают"

Говорят, что, работая с такими менеджерами, вы приобретаете определенный опыт общения, как бы "закаляясь". Ну и рекомендуют просто не особо реагировать на поведение чаек.

Попросите инопланетянина принести стул
#аналитика

Я очень часто рассказываю про задачу, которую давала на собеседованиях. Мне нужна была задача, которая показывала бы ход мыслей кандидата и то, как он умеет их выражать на бумаге (по сути, насколько понятное будет у него ТЗ). И наконец я ее нашла: goo.gl/nf4Wju

Разминка перед работой от Google

Недавно нас пригласили на хакатон в Московский офис Google, и мы заняли первое место в одной из номинаций 🤘 Но пост не про хакатон, а про подход к началу работы.

Большинство из нас, приходя на работу, первые полчаса-час пьют кофе и раскачиваются. Ребята из гугла давали одно командное упражнение, чтобы проснуться:

Вам нужны четверо человек. Один человек стоит в центре - это тот, которого будем "просыпать". Второй становится перед ним и показывает движения, которые нужно повторить (махи руками, дотронуться до носа). Третий и четвертый участники становятся по бокам и задают вопросы - один на ощущения (какого цвета ковер?), второй на математические действия (не нужно задавать сложные, пойдет и 1+1). Все это происходит одновременно в течение одной минуты, потом участники меняются местами.

Одна минута, чтобы полностью проснуться. Лайфхак?)

Про главный инструмент аналитика
#аналитика

Продолжая тему собеседований - еще я часто спрашивала, какой, на ваш взгляд, главный инструмент аналитика? Часто выяснялось, что кандидаты путают понятия "инструмент", "знание" и "навык". Еще кто-то путает компетенцию с компетентностью.  Поэтому рассказываю:

Инструмент - это то, чем вы пользуетесь при решении задач (например, инструменты технарей - какие-то утилиты, а инструмент  повара - сковородка)

Знание - это когда вы понимаете, как что-то сделать. Например, я знаю, что для того, чтобы пожарить яичницу, надо включить плиту, поставить сковордку, положить масло, разбить туда яйца и т.д.

Навык - это умение применять знания на практике. Если у меня есть теоретические знания, как пожарить яичницу, еще не факт, что я ее сделаю с первого раза, не перевернув сковородку и попутно не уронив нож, которым разбиваю яйца, себе на ногу.  Но вот если я яичницу каждый день успешно жарю - это навык.

Компетенция - более широкое понятие, охватывающее все, что человек знает и умеет. Это всегда единственное число (сказать "в моих компетенциях" - все равно что сказать "в моих жизнях"). Я могу сказать, что в мою компетенцию входит приготовление яичницы, если я знаю как, умею на практике, и понимаю, когда: дома на завтрак ее готовить можно, а на приеме у английской королевы - вряд ли.  

Компетентность - это личностное качество, присущее человеку. То есть можно сказать "она компетентна в приготовлении блюд из яиц", либо "приготовление блюд из яиц входит в ее компетенцию"

И возвращаясь к тому, с чего мы начали, главный инструмент аналитика - это его голова.  Именно голову вы сначала включаете для решения задач. А все эти программы для веб-аналитики, аналитики данных - вспомогательные инструменты.

Требования всегда будут меняться
#аналитика

Люди, с которыми вы работаете, зачастую делятся на два типа: те, что хотят сделать хороший продукт и те, что хотят облегчить себе работу.

Яркий пример для выявления людей, относящихся ко второму типа - процесс изменения требований. Когда проект только стартует, и владелец продукта обсуждает с командой концепцию продукта и список того, что система будет уметь - будьте уверены, что к концу разработки это все будет выглядеть совсем по-другому.

И это нормально, потому что в процессе, оценивая промежуточные результаты, команда будет подавать идеи, как сделать лучше, пользователи, которые будут тестировать продукт, будут говорить, как им было бы удобнее - в общем, требования будут меняться.  Я не имею сейчас в виду случаи бездумного изменения требований, когда заказчик приходит с Pet Feature или пытается "впихнуть невпихуемое".

Противиться изменениям: "но ведь мы месяц/год/два года назад договаривались о другом" - неправильный путь. Этот путь ведет к тому, что рынок будет идти вперед, а ваш продукт - стоять на месте, и, когда вы его закончите - он будет никому не нужен. Он был нужен месяц/год/два года назад, но не сейчас, потому что вы застряли на требованиях из прошлого.

Первым это осознал Джефф Сазерленд, автор методологии Scrum - он стал добавлять в контракт с заказчиками пункт, гласивший, что все изменения - бесплатны. Если изменение увеличивало времени разработки - заказчик просто убирал другой функционал, чтобы суммарно время разработки осталось таким же. Компании, выпускавшие продукты, стали идти в ногу со временем.

В общем, если рядом с вами люди, которые настаивают на том, что ничего менять нельзя - объясните им, что развитие продукта важнее.