Доброе понедельничное утро!

Забавно, что в России традиционно «молодых перспективных технократов» на первые должности назначают «на пороге грандиозного шухера». Классика жанра – это, конечно, Сергей Кириенко, назначенный на должность премьера за несколько недель до кризиса 1998 года. Но и Михаилу Мишустину тоже «повезло» с обстоятельствами назначения. Надеемся, что немедленные последствия для него будут другими, но сейчас момент все зависит от действий его команды.
Пока наше правительство на рынке труда ведет себя, скажем дипломатично, несколько противоречиво, одной рукой запрещая работать целым отраслям, а другой – предупреждая об ответственности за «решение проблем за счет шумихи вокруг коронавируса».

Это при том, что наше государство, которое многие обвиняют в популизме, пока действительно популистских мер в стиле «разбрасывание денег с вертолета» не предпринимает. Что особенно заметно на фоне некоторых других, как бы менее популистских, правительств. В США каждому взрослому собираются выплатить тысячу долларов, а ребенку – пятьсот (это легче сделать, если у тебя в стране печатают доллары, но тем не менее). А в Великобритании правительство компенсирует работникам, вынужденным прекратить работу из-за его распоряжений, 80% зарплаты. Как будет помогать московское правительство сотрудникам фитнес-клубов – вопрос.
Впрочем, некоторые меры поддержки бизнеса в России есть. Например, налоговые каникулы для наиболее пострадавших отраслей очень пригодятся работодателям, у которых ФОТ (а стало быть и вся налоговая нагрузка на него, достигающая для работодателя в некоторых случаях более 40%) – серьезная часть расходов. Не покрытие 80% зарплаты твоих сотудников, но тоже кое-что.

Но мы не забываем, что спасение утопающих в нашей части мира - традиционно дело рук самих утопающих  На фоне того, как останавливаются одни индустрии (туризм, фитнес, рестораны), в других (например, продуктовая розница, курьерские службы, интернет-торговля) начинается повышенный спрос на персонал. Очевидными героями ситуации могут оказаться маркетплейсы синих воротничков – их роль балансира может серьезно сгладить флюктуации на рынке труда.
Но пока от большинства из них мы видим реакцию в стиле «мы напряженно работаем над вариантами», а иногда даже «да мы и так уже двадцать лет прекрасно работаем». При этом некоторые представители пострадавших отраслей уже без всяких маркетплейсов говорят про взаимные договоренности об обмене персоналом, и пытаются наладить механизмы координации спроса-предложения, оформления трудовых отношений и взаимозачетов.
Конечно, не каждый менеджер по продажам в фитнес-клубе согласится пойти кассиром в продуктовую розницу, и не всякий экскурсовод бросится курьерить в сервисе доставки еды. Но часть людей можно спасти от вынужденного сидения без зарплаты, и первый крупный игрок, который запустит такой маркетплейс обмена занятостью для синих воротничков, не только потенциально озолотится, но и заработает себе жирный плюс в карму.

И вот тут наш обзор плавно превращается в #хроникиголоса. Команда HR GOLOS, конечно, не претендует на звание игрока на рынке маркетплейсов, да и озолотиться тоже не стремится. А вот плюс в карму – это по-нашему. Поэтому, пока титаны рынка чешут репу, вот вам собранный на коленке маленький бесплатный сервис, с помощью которого мы попробуем соединять тех, у кого избыток персонала, с теми, у кого его недостаток. На уровне обмена потребностями. Дальше – сами, не договоритесь – так хотя бы пообщаетесь. Но и то, как говорится, хлеб.

Воспользоваться сервисом можно вот по этой ссылке – отвечаем на три вопроса, оставляем координаты и в течение 48 часов получаем (если они есть) координаты компаний, которые могут помочь вам (или которым можете помочь вы) сохранить заработок для приличного такого количества обычных таких людей.

#НаПравахСамиЗнаетеЧего

А тем временем, тема удаленки не то что не закрыта, а даже толком не раскрыта. Очень многие до сих пор жалуются, что не представляют себе, как переводить на удаленку подразделения – а некоторым нужно всю компанию перетащить в этот дивный новый мир.

Специально для таких людей организована большая бесплатная онлайн-конференция под названием «Как перевести компанию на удаленную работу» - уже в этот четверг. Эксперты, консультанты, а также пережившие это бедствие коллеги из HR расскажут о плюсах, минусах и подводных камнях этого эпического путешествия, о котором в стиле «как надо» не сказал только ленивый, а в стиле «как я реально через это проходил» - пока сказали только единицы.

Планируют рассказать о том, как перевести компанию на удаленку за три дня, как мотивировать на ней sales-, project- и прочих менеджеров, как быть с электронным документооборотом и безопасностью, рассказать о полезной прокрастинации на удаленке (и такая бывает), а так же предоставить чеклист по организации удаленки эйчарам и сотрудникам.

Конференция будет продолжаться весь день, так что подключиться к ней можно в любой момент, невероятными усилиями оторвавшись от работы на удаленке. Вот только зарегистрироваться лучше заранее – вот по этой ссылочке. И там же можно посмотреть на расписание, спикеров и истории, которые они будут рассказывать.

У Виктора Пелевина в романе iPhuck10 описывается такой сюжет: из-за пандемии вируса, приводящего к уродствам, в концу XXI века в большинстве стран мира запретили секс для рождения детей (все через пробирку), а потом и вовсе физическую близость. Для виртуального же секса большинство населения стало использовать два конкурирующих устройства – iPhuck или Androgyne, производителей которых конспирологи и обвиняли в распространении вируса. Cui prodest, как известно.

Производителей Zoom и Teams уже обвинили в организации эпидемии коронавируса – но, к счастью, только в мемах. Им, точно так же как провайдерам онлайн-курсов, просто повезло оказаться в нужное время в нужном месте. Точно так же, как, например, хайп вокруг биткойна поднял в несколько раз акции производителя видеокарт Nvidia в 2017-2018 годах. И массовый хайп вокруг них спадет точно так же, как и начался – вполне возможно, что панически набирающие ныне персонал онлайн-образователи через годик сократят ощутимую часть набранных.
И, кстати, мало кто вспомнил, что это не первая катастрофа, после которой пророчили тотальную удаленку. В 2001 (из-за страха терактов) и 2008 (из-за желания сэкономить в кризис) годах люди на Западе тоже оставались дома. В гораздо меньших  масштабах, чем сейчас, но это уже позволило некоторым экспертам тогда провозгласить всемирное наступление удаленной работы.

Наступление захлебнулось, и большое количество наших читателей сейчас отлично понимают, почему. Это же поняли IBM, Yahoo и другие корпорации, которые отправили своих сотрудников домой. Дело тут в двух вещах.
Во-первых, человечество технически готово полноценно передавать на расстоянии любую информацию, кроме одного ее важного подвида – эмоций. Говорить по телефону лучше, чем переписываться в мессенджере, по видео – лучше чем по телефону, но все это меркнет по сравнению с живым общением – слишком много мелких деталей, которые наш первобытный мозг воспринимает так же, как собачка, получившая кусочек сахара – и которые наши онлайновые инструменты пока не передают.
И пока мы не научимся это полностью симулировать, инструменты удаленного общения будут восприниматься как поцелуй через тряпочку – в целом все понятно, но с настоящим поцелуем несравнимо. Недаром даже в полностью "удаленных" компаниях стараются регулярно организовывать живые встречи – благо средств, сэкономленных на аренде офисов, хватает, чтобы организовать обнимашки пару раз в год.
Это еще Oriflame и Avon полвека назад знали.

Во-вторых, слишком много организационных вопросов. Те, кто сейчас не успевает поесть, хотя в офисе питался регулярно, те, кто задает вопросы в стиле «а что делать, если на удаленке сотрудник начинает злоупотреблять алкоголем», и те, у кого офис выглядит лучше, чем квартира – вы же нас понимаете? Есть и серьезные вопросы к городской среде и сельской инфраструктуре – но это уже совсем не про эйчар, поэтому мы тут разумно остановимся.
К тому же, решения о массовом переводе офисов на удаленку будут принимать менеджеры, ощутимый процент которых привык работать в офисе.

Так что скорее всего мы в итоге окажемся не на тотальной удаленке, а в смешанной среде, где процент удаленных рабочих мест вырастет, но не слишком серьезно.
Главным же достижением нынешней борьбы с пандемией должен стать, мы надеемся, не повальный переход в онлайн, а отмена фиксированных рабочих часов для офисных работников в российских корпорациях. и возможность работать из дома, когда это действительно необходимо. И это уже будет, как сейчас принято говорить, ачивка.

#WFH_HR

Это еще группа «Уматурман» в саундтреке «Ночного Дозора» пела, что «абы кого не берут в замминистры».
Если представить, что Москва – это государство (а между прочим со своим населением она будет побольше Венгрии и Чехии), а руководители департаментов мэрии – это министры, то сегодня к нам придет самый настояший замминистра – а значит, не абы кто.

Коллеги, всего через два часа, в 14.00 Москвы к нам в виртуальную студию придет Дмитрий Дереляк – заместитель директора Департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы, курирующий работу с персоналом.
Основная тема выступления Дмитрия – как живется эйчару в госе. Но как живется эйчару не просто в госе, но в той самой организации, на которой лежит сейчас основная задача борьбы с коронавирусом в крупнейшем мегаполисе континента – вот в чем главный вопрос.

Обо всем этом мы Дмитрия обязательно расспросим, и даже, несмотря на сложную ситуацию и строгие ограничения наложенные на сотрудников мэрии в вопросах распространения информации, надеемся получить ответы.

Еще не зарегистрировались? Так вот же ссылочка!

​​Многие говорят, что марчар в России – это утопия. Мол, большинство эйчаров в маркетинге не разбираются (что в целом правда), креатива у них ноль (что в целом неправда), но главное – что сфера бренда работодателя настолько отличается от настоящего маркетинга по бюджетам и профессионализму заказчиков, что ни с бренд-стратегией, ни с креативом тут особо не развернешься.
Так что максимум на что хватает наших марчаров это «стабильная зарплата, дружный коллектив, близость к дому и возможность удаленной работы», причем добавление в коммуникацию последнего пункта в последние две недели, даже без удаления предыдущего, выглядит на общем фоне как нехилый ситуативный маркетинг.

Но у нас для этих скептиков есть теперь ответ – да такой, что просто «крыть нечем», «шах и мат» или «рррыба!», в зависимости от предпочитаемой вами настольной игры. Кажется, наши марчары учатся понемногу в SMM и «ситуативочку» не хуже этого вашего Авиасейлс. Вы только посмотрите на вчерашнюю коммуникацию от Альфа-банка, которую нам прислал наш верный источник (иллюстрация ниже).

Дело в том, что, похоже, перкой заметной коронакризиса стал Рокетбанк. Вчера утром об этом заявили акционеры группы QIWI, незадолго до этого взявшие терпевший бедствие хипстерский банк на поруки. И так-то ходили упорные слухи, что убыточный Рокет прикроют, а в нынешней ситуации выхода просто не осталось.
Новость немедленно была замечена коллегами из красного банка. Альфа, хоть и получила пару раз премию за лучший дизайн мобильного приложения, за хипстерским банчком все же с некоторой завистью подглядывала. И конечно, оказалась совсем не против сманить к себе коллектив утопающих – или точнее, его лучшую часть. И вот – глядите - результат.

Тут вам и социальная ответственность («не бросаем профессионалов в сложной ситуации»), и подкупающее признание в собственной уязвимости («скажем честно, подглядываем за тем, что они делают»). Здесь и сочувствие («новость про Рокетбанк для нас нерадостная») и прямой призыв к действию («приходи сам и приводи с собой команду»). Тут вам, черт побери, даже котик с пиратским флагом, на котором вместо «веселого рождера» красуется логотип Альфы. Каковы символисты, а?

Но самый толстый троллинг – конечно, в форме тела котика, которая напоминает ровно то, что альфовцы от души хотели бы показать выскочкам, самонадеянно считавшим себя конкурентами крупнейшего частного банка страны – но до поры не могли. Последняя деталь, конечно, могла получиться у художника случайно, но нам отчего-то не очень в это верится.

В общем, российский марчар-то, оказывается, жив. Повод для креатива действительно довольно печален, и эффективность его с точки зрения количества и качества кандидатов в воронке нам неведома. Но мастерство исполнения (за исключением, возможно, детали с формой котика) вселяет надежду на то, что скоро мы увидим много интересного на рынке борьбы за таланты. Не переключайте канал.

​​Маленький апдейт к сегодняшнему посту. Шарят ли эйчары в маркетинге - это вопрос, но вот нас наши источники вполне правомерно обвинили в том, что мы не шарим в мемасиках.

Кот - не произведение Альфы, а креатив самого Рокета и имеет длинную и, как полагается вирусному мему в маркетинге, не совсем приличную историю.

Картинку с комментом Альфы прилагаем. Обещаем исправиться.

#НаПравахСамиЗнаетеЧего

Вот, говорят, креативность – важная штука для бизнеса, особенно в условиях резких изменений на рынке и кризисов. Но развивать ее тяжело. Она, мол, врожденная, а у удаленных команд даже врожденная работает плохо.

А еще практика показывает, что те компании, которые перестают вкладываться в своих сотрудников во время кризиса, первыми теряют их, когда кризис заканчивается.
Это все звучит здорово, скажете вы. Но как же нам продолжать обучать людей – тем более, креативности – когда они перешли на удаленку, сидят целый день у компьютера и им поесть-то некогда, не то что софтовым навыкам учиться?

Переходить на креативные форматы обучения – ответим мы. Вот, например, один такой. В роли преподавателя – чат-бот, который дает сотрудникам практические задания, показывает им короткие бодрые ролики с теорией, организует между ними соревнования и контролирует выполнение всего этого дела.
Вполне реально даже в условиях работы на удаленке, когда людям тяжело контролировать свое время. К тому же весело, здорово и длится от получаса до часа в день в течение недели. Развивает не только креативность, но и навыки управления временем и собой.
А еще курс можно очень быстро запустить на любое количество человек в компании, к тому же адаптировав задания под специфику конкретной команды или организации.

В общем, если кто хочет своим сотрудникам во время карантина (или просто удаленным командам) дать веселую, динамичную – и главное полезную – развлекуху, вам вот по этой ссылке, подробно читать про курс, смотреть отзывы счастливых клиентов и заказывать его для своей компании.

Мы все ждали, c чем же выйдет к нам глобальный гуру HR, особено не этих, а tech. Мы все думали, что же скажет теперь человек, из ежегодных речей которого на UNLEASH всем было ясно что (вот буквально вчера) опять революция в отрасли. Мы гадали, как же будет названо происходящее сейчас устами великого летописца HR-функции Джоша нашего Берсина.
И вот оно. «Большая перезагрузка». Именно так в будущих учебниках истории эйчара будут называть этот грандиозный…. эмм… период в жизни мировой экономики.

Когда Дональд Трамп говорит: «Так, господа, вирус вирусом, а работать надо, а то я не переизберусь». Борис Джонсон выступает в стиле «Мы тут пробовали поработать, но как-то стремно, поэтому сидим дома, я как раз уже переизбрался». А Владимир Путин сообщает населению: «У нас все под контролем, поэтому отдохнем недельку, а переизбраться я всегда успею». И только Си Цзиньпин загадочно улыбается и покачивает головой, надев на всех подозреваемых в коронавирусе браслеты для отслеживания передвижений.

Коли вам лень целиком читать статью, или слушать пятнадцатиминутный монолог в камеру, перемежаемый анонсом его нового курса (да-да, про удаленку, но very exciting, конечно), то мы все для вас тут законспектировали. И если убрать оттуда ритуальные заклинания про доверие, которого в Америке поубавилось, а также лидерство, которое такой сложный феномен, что без поллитры не разберешься, говорит наш гуру вот о чем.

Во-первых, нас всех отправили домой – и одно дело, когда у тебя есть собственный залитый солнцем лофт в Калифорнии (да-да, мы завидуем), а другое – когда у вас «двушка на трешке» и в ней мама, папа, дочка, внучка, жучка, мышка и репка – и всем нужно внимание, даже репке. А еще проблема не в том, чтобы подключиться на бесплатный Zoom или даже купить всем очень платное Трелло. А в том, что большинство работодателей в офисе-то с трудом контролирует своих людей, что уж говорить про удаленку.
Джош как в воду глядит – в Москве в некоторых вполне респектабельных международных компаниях провели «тестовый день», отправив офисных сотрудников на удаленку, а потом вернули всех обратно (к радости некоторых из них), наплевав и на глобальные политики, и на рекомендации московского правительства, и на то, что продуктивность на удаленке не упала. Чувства локтя не хватает, видимо.

Во-вторых, глобальная экономика только что перешагнула край 11-летнего цикла непрерывного роста. В России был свой локальный кризис в 2015 году, но после этого даже мы пять лет жили в относительной стабильности (посмотрите на показатели Московской биржи, например). Человечество уже научилось управлять экономическими кризисами без мировых войн, но вот без больших сокращений – пока нет. И нам всем нужно к этому готовиться.
Кризис – самое время понять, что  в вашей организации за последние годы сделано лишнего, а что сделано правильного – и не перепутать одно с другим. Упрощение и ускорение – вот лозунг момента.

И, наконец, самое главное, и мы тут тоже внесем некоторую нашенскую специфику. Эйчары в некоторых компаниях за последние десять лет выросли из замшелой бэк-офисной функции в одного из ключевых лидеров организации.
Но одно свойство эйчара за это время не изменилось – когда все хорошо, у нас герои и подвиги все во фронт-офисе. А вот когда вокруг вирус, рецессия, сокращения и нежданные выходные – это время для героических подвигов эйчара. Оцененных или неоцененных – другое дело, но это тоже во многом зависит от нас самих. Такая уж у нашей функции судьба. Извинити.

#WFH_HR
У нас для вас три важных объявления.

Во-первых, сегодня в наш уютный вебинарчик в 14.00 придет Алена Владимирская, основатель и бессменный лидер Лаборатории карьеры имени себя.
Алена ниспровергала авторитеты, провоцировала профессиональные дискуссии и резала правду-матку задолго до того, как это стало модным.
Но сегодня она будет в нескольких ролях сразу – как человек, много лет отслеживающий тренды рекрутмента, как практикующий хантер, общающийся со многими сильными мира сего и как малый предприниматель, которого укусил тот же чОрный лебедь, что и нас всех.

Во-вторых, на следующей неделе, в полном соответствии с распоряжениями партии и правительства, мы будем не работать, а исключительно сидеть дома. То есть наши вебинары во вторник и четверг выйдут как запланировано, и все наши спикеры уже подтвердили свое участие. Еще не зарегистрировались? Это можно сделать вот тут
.

В-третьих, для участников нашего вебинара мы запустили исследование о том, как живется людям на удаленной работе. А теперь мы запускаем анонимный опрос про удаленную работу для всех желающих. А результаты мы будем объявлять в серии вебинаров WFH_HR. И там же будем рассказывать о том, как провести такой же опрос в своей компании - совершенно бесплатно.

Вот здесь можно ответить на все вопросы о том, как вам работается в новой ситуации

Мы призываем всех соблюдать карантинные меры. Как говорили в СССР, раньше сядем - раньше выйдем.

Пятничное, как обычно, полусерьезное.
Забавно, что пять лет назад консалтинговая компания в области телекоммуникаций J’Son & Partners предсказывала, что в 2020 году 20% россиян будет работать удаленно. Есть мнение, что по состоянию на конец марта 2020 года они оказались правы, а может, и недооценили процент реально удаленных работников. Но если бы коллеги представляли тогда контекст ситуации, в которой их прогноз реализуется, они, вполне возможно, поперхнулись бы своим предсказанием.

Для тех кто плохо себе представляет масштаб и болезненность перемен, которые сейчас происходят в мире с работой, дадим немного статистики. Для пущего эффекта статистика будет американская – ибо считается, что Америка в области удаленки более продвинута.
Итак, в Америке по состоянию на январь 2019 года возможность «гибкой работы» (то есть как из офиса, так и из любого другого места) официально (то есть в соответствии с трудовым договором) имели 7% работающего по найму населения или около 9 млн человек.

При этом из 31 миллиона работающих в сфере обслуживания (к которой в Америке причисляют медицину, рестораны, обслуживание зданий, услуги физлицам, а также пожарную охрану и правоохранительные органы) удаленно официально могли работать 318 тысяч. Сопоставимая ситуация в производстве, добыче полезных ископаемых и строительстве – около 600 тысяч из примерно 30 миллионов. Единицы процентов, но это и понятно – попробуй-ка поработать удаленно в ресторане. или на стройке.
Получше – в профессиональных услугах (там примерно 3 миллиона из 18, то есть около 17%, официально имеют такую возможность), и совсем хорошо в сфере бизнеса и финансов – 22% или 2,9 миллиона человек.

Но и Америке с ее продвинутостью явно было нелегко переходить на внезапную массовую удаленку, особенно в некоторых отраслях. Например, только около 3% американских учителей (199 тысяч из 6,4 миллиона) могли работать удаленно в соответствии с контрактом.

Даже если представить, что фраза «в соответствии с трудовым договором» не отражает реальность, и на самом деле из дома готовы работать в 2 раза больше, то американский бизнес был готов к переходу на удаленку на 40%, сфера профессиональных услуг – на 34%, а американское среднее образование – на 6%. А желательно на 100. Это если вдруг кто сомневается в том, что эйчары, переводя на удаленку целые корпорации за две недели, совершают настоящий подвиг.

Но это все Америка. А что у нас? На данный момент пункт о возможности «гибкой», то есть частично удаленной, работы в России прописан в трудовых договорах у 0% (нуля процентов) населения. Такого пункта просто нет, его только собираются ввести в Трудовой Кодекс в связи с происходящим вокруг нас безобразием. А потому в текущей ситуации все эйчары хороши, но на передовой сейчас – виртуозы кадрового делопроизводства.

Мы конечно, тут все стратегические бизнес-партнеры, но, как поет группа Каста, «Не забывай свои корни, помни».

Хороших выходных!
Наш уютный канальчик не собирается прекращать на них вещание, но мы обещаем вещать только и исключительно из дома. Чего и вам советуем.
Stay at home, save lives, вот это все.

#НаПравахСамиЗнаетеЧего

А помните те далекие времена, когда офисное человечество было юным и невинным, термин «коронавирус» казался презрительной кличкой заносчивого глупца, а слово «тимбилдинг» еще не звучало как издевательство?
В ту счастливую эпоху люди собирались большими компаниями в барах, пили пиво и вино, и играли в интеллектуальные игры все вместе. И называлось это все удивительным словом «Мозгва». Помните? Эх…

Впрочем, Мозгвичи так просто не сдаются – и если пиво и вино у нас только планируют разрешить продавать онлайн, то возможность играть в интеллектуальные игры большими компаниями онлайн – очень даже есть.
У коллег из Мозгвы большой опыт работы с различными компаниями, от десятков до тысяч сотрудников – и они могут предложить вам много интересного и увлекательного, даже если ваши сотрудники безвылазно сидят дома.

Так и хочется воскликнуть вслед за поэтом:
Мозгва, как много в ПДФке
Ума, веселья и утех
Начни играть быстрее всех!


Ну или для тех, кому поэзия чужда, пишем то же самое в прозе. В ПДФке ниже вы найдете описание интеллектуальных игрищ, примеры реализации для конкретных клиентов и координаты для связи. Вперед в онлайн, умники и умницы!

Доброе нерабочее (но не выходное) утро!

Кризис, который мы сейчас переживаем, позволяет заглянуть в один из вариантов будущего. Не самый приятный, но вряд ли реализующийся на сто процентов.
Wall Street Journal пишет, что мировой рынок труда переживает едва ли не самые масштабные изменения со времен Второй мировой войны. Только вместо перевода экономики на военные рельсы, мы наблюдаем одновременно несколько трендов, часть из которых откатится назад после кризиса, а часть – останется, но какая и на сколько, мы не знаем.

Белые воротнички, жаловавшиеся на бессмысленность своей высокооплачиваемой работы, попадают в ситуации, когда им приходится делать работу со смыслом – но она перестает при этом быть высокооплачиваемой. Воротнички приходится перекрашивать.
В Западной Европе, лишившейся традиционных мигрантов из Румынии, Болгарии и Польши, после закрытия границ, желание поработать в сельском хозяйстве выражают повара, официанты, учителя музыки, физиотерапевты и менеджеры по продажам. О том, часть офисного среднего класса превратится в синие воротнички и это несколько снизит трудовую миграцию, говорили очень давно. Правда, предполагалось, что основной причиной станет автоматизация.

В Америке практически одномоментно лишились работы миллионы человек (в отличие от нашей чатси мира, в Штатах можно просто взять и уволить – и только в Нью-Йорке за последнюю неделю 3 миллиона заявлений на пособие по безработице). Часть из них идет работать в розницу и аптеки, а часть – начинает карьеру среднего медперсонала, которого и до кризиса-то остро не хватало, а теперь просто беда. О том, что будет расти количество людей, занятое в уходе за другими людьми, тоже говорят последние лет десять.

Мобильность синих воротничков принимает новые формы. По всему миру заключаются соглашения между крупными ритейлерами и сетями фастфуда – и легче это делать там, где законодательство позволяет быть гибким в отношении форм найма. Соглашение между McDonalds и немецкими ритейлерами Aldi Nord и Aldi Sued подразумевает, что сотрудники получают временный двухмесячный контракт с розничной компанией, но при этом сохраняют свое место в ресторане.
Сами рестораны быстрого питания и розничные сети, тем временем, разворачивают собственные сервисы доставки – и рассматривают их не как временную меру, а как новый большой источник выручки. Агрегаторы доставки еды не устраивают их с точки зрения рентабельности, и, возможно, мы таки увидим уже было отменившуюся "битву доставок" между крупными игроками и агрегаторами.

Кстати, интересно, что в сложившейся ситуации ни джобборды, ни компании-аутсорсеры (во всяком случае в нашей части мира) не обеспечили нужную скорость и количество персонала, ибо в силу самого механизма своей работы не предназначены для экстренных ситуаций. А бесплатный сервис обмена персоналом в коронакризис от HRGolos, тем временем, сообщает о более 300 обработанных заявках на обмен персоналом менее чем за неделю работы. Кто знает, сколько это продлится, но звоночек для отрасли интересный.

#WFH_HR

Если кто не в курсе, то в нашей части мира начались самые сложные несколько недель. Все подготовительные этапы пройдены. Мы блестяще прошли стадию «хиханьки и хаханьки», кое-как преодолели фазу бессмысленного запасания под названием «атлант затарил гречи», проскочили за день этап проверки сознательности среднего гражданина, так же известный как «шашлындос во время чумы».

Теперь большинству людей нужно никуда не выходить, что уже само по себе неприятно. При этом в новостях будут каждый день объявлять о росте заболеваемости и новых смертях. Некоторые из нас узнают много нового о своих семейных отношениях. И это все усугубляется тем, что никто не знает, когда это кончится. Но мы знаем, что это кончится обязательно.
А пока проект Work From Home HR продолжает свою работу в режиме повышенной готовности.

Во-первых завтра – во вторник – к нам в виртуальную студию придет Ирина Петрова – директор по персоналу Coca Cola HBC Россия, и расскажет о том, как создавать условия для развития руководителей первого уровня. А мы спросим ее, как Кока Кола в России переживает кризис, вирус и вот это все.

Во-вторых, мы продолжаем наш анонимный опрос об эффективности вашей удаленной работы, который нужно обязательно пройти вот здесь.
В среду в 14.00 мы объявим результаты этой недели, посмотрим на крайне интересную динамику ответов, и покажем вам, как сделать такой опрос – и многое другое – для своей компании совершенно бесплатно, благодаря аттракциону невиданной щедрости от SAP Qualtrics.
Комментировать результаты этой недели будет прямо из своего польского карантина наш заморский гость Валерий Марцинович, старший партнер Korn Ferry по нашему региону – а заодно ответит нам на вопросы о том, что творится в Европе с сами понимаете чем.

В третьих, в четверг к нам придет Ольга Ким, Chief People Officer «Авито», чтобы рассказать про то, как люди влияют на экономику обмена, а экономика – на людей. И о том, каково это – руководить эйчаром в крупнейшем классифайде Евразии в период, когда все летит к чертям.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВСЕ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ.

Мы знаем, что карантин кончится обязательно – и довольно скоро. Есть мнение, что свет в конце тоннеля виден уже даже в Италии – через три недели, кажется начали падать показатели рост заболеваемости и смертности. А в Шанхае открылись ночные клубы – и туда, говорят, даже пускают без масок. Хорошей недели!

Когда проходит первый шок от того, что компанию героическими усилиями удалось перетащить на удаленку, вопрос «А как нам теперь контролировать всех этих замечательных людей» становится насущнее некуда.
И в этой ситуации каждый поступает по-своему. Кто-то оставляет распорядок дня на совести сотрудников, кто-то требует отчетов о проделанной работе, а кто-то – обращается к шпионскому софту. Bloomberg пишет, что телефоны у компаний-производителей следящего за сотрудниками софта «трезвонят, не переставая». И не в какой-нибудь авторитарной Росгазмонтажнефти, а во вполне себе просвещенных американских частных бизнесах.

Компании устанавливают на все корпоративные устройства софт, который записывает нажатия клавиш, открытые в браузере сайты и отправленные письма. В Штатах, если работодатель сообщает о таких вещах заранее, то он вполне законно может применять их в рабочее время.
«Вот если такие вещи используются в нерабочее время – это уже немного перебор», говорит юрист, которого просят прокомментировать ситуацию. Но кто их там разберет, когда это самое время начинается и заканчивается, если сотрудник работает из дома на собственном устройстве.
К тому же системы, отслеживающие подозрительную активность, типа попыток отправить список ключевых клиентов на почтовый адрес вне организации, позволяют предотвратить проблемы с безопасностью – так что у работодателей есть еще и формальный повод приглашать Большого Брата.

Сообщают сотрудникам  об этом, кстати, тоже иногда своеобразно. Вот например онлайн-банк Axos, этакий американский Рокетбанк (да упокоится он с миром и Кошача его с ним), только с противоположной по знаку корпоративной культуркой.
«Мы видели, как некоторые индивиды злоупотребляют удаленным режимом работы, превращая ее фактически в отпуск» - говорит CEO организации. Поэтому компания следит за своими сотрудниками всеми описанными в предыдущем абзаце способами, да еще и автоматически делает скриншоты всех корпоративных устройств каждые 10 минут. Два идентичных скриншота вне обеденного перерыва – вы под подозрением. А те, кто не будут вовремя выполнять задачи на день, «будут подвергаться дисциплинарным взысканиям вплоть до увольнения». «Следит ли Большой Брат за самим CEO, когда тот на удаленке, компания не ответила», не упускает Блумберг случая поёрничать.

Некоторые производители шпионящего софта, впрочем, пытаются повернуть его к сотрудникам не чем обычно, а лицом. Тут, конечно, не обходится без модной нынче геймификации – каждый день сотруднику показывают его количество кликов, нажатий клавиш и отправленных сообщений, а затем поощряют его постоянно эти показатели увеличивать, за что дают виртуальные награды. Профессор Иван Петрович Павлов пустился бы в пляс вместе со своими собачками, мурлыкая в усы: «стимул-реакция, стимул-реакция». Не обходится и без модной у нас нынче темы про предотвращение выгорания сотрудников путем отслеживания их ежедневного количества нажатий на клавиши.

Компании, которые не имеют средств на покупку шпионского софта, предпринимают менее высокотехнологичные меры контроля. Некоторые руководители просят своих сотрудников сидеть весь день в скайпе или зуме, чтобы «можно было быстро что-то спросить». Еще более олдскульные начальники требуют письменного отчета о том, что люди делают каждый день.
В общем, находчивый начальник всегда найдет способ микроменеджить своих людей, вне зависимости от расстояния, на котором он от них находится.
И в целом свободы, демократии и перехода не контроль исключительно результатов работы, который нам пророчат прекраснодушные визионеры по итогам кризиса, из поведения работодателей не видно.

#НаПравахСамиЗнаетеЧего

Вести от Капитана Очевеидность: в связи с сами понимаете чем, в соцсеточки собрались даже те рекрутеры, которые до этого принципиально давали объявления о вакансиях только в газету «Гудок».

Соцсеточки, как известно, прекрасны тем, что, если грамотно хайпануть, можно привлечь аудиторию значительно шире, чем обычно.
Но если написать что-то лишнее, то можно огрести много ненужного общественного внимания к бренду своей организации и собственной персоне.
А еще, не каждая хайповая вакансия – это эффективный инструмент подбора. Все могут посмотреть и посмеяться, но никто не кликнет. А надо, чтобы и перепостили, и оценили и кликнули. Короче, не газета «Гудок» ни разу. И как в этом новом жестоком мире работать с вакансиями – непонятно.

Но сообщество MarHR уже спешит на помощь! Обо всем этом на бесплатном открытом уроке расскажет Егор Яценко – онлайн-рекрутер каких мало, создатель видоблога «Рекрутерки», большой умелец хайпануть, умудрившийся, несмотря на это, не угробить пока что свою репутацию.

Регистрация вот тут – заходим, регистрируемся, слушаем.

Любой глобальный кризис в острой фазе резко меняет требования к темпу работы в компании – ведь «время ускоряется», причем для самых разных ролей.
C&B-шники, особенно из пострадавших отраслей, признавайтесь, сколько раз вы переделывали прогнозы по бюджету на персонал за последние две недели? Когда сначала есть надежда на то, что все будет более-менее, а потом ситуация постепенно ужесточается и вот вы уже считаете бюджет с учетом возможных выплат при сокращениях или простоя не по вине работодателя – причем не для всех категорий сотрудников, не для всех регионов и не для всех торговых или производственных локаций, что не упрощает задачу. А потом выясняется, что какую-то часть персонала вы договорилисть отдать в подоспевшую розничную компанию или курьерский сервис, и это вообще непонятно, как считать. И так каждый день.

В прошлую среду, по меткому выражению одного из наших первых читателей, астрологи в России объявили неделю специалистов по трудовому праву. Немудрено, если учесть, что за день трижды меняется интерпретация распоряжений органов власти – что влияет в том числе и на бюджет. Как обеспечить для сотрудников, остающихся в офисе, возможность передвигаться по городу в понедельник утром, учитывая, что карантин ввели в воскресенье вечером? Как должны выглядеть документы, которые у них должны быть при себе? Дух захватывает.
У внутренних коммуникаций в крупных компаниях день идет за пять, потому что все нужные новости нужно собрать в кучу, сопроводить документами, памятками и чеклистами и отправить – отдельно и по-своему для каждой категории сотрудников, для офисных самураев, производственников или розницы, и для всяких диджитал-хипстеров, конечно. Ну и далее по остальным функциям HR.

Та же самая история происходит во всех функциях и на всех уровнях организации. The Economist публикует очерк о работе CEO Unilever c очень точно описывающей текущую ситуацию фамилией – мужчину зовут Alan Jope – который управляет глобальной корпорацией дома на карантине.
Из очерка, в силу фирменного англосаксонского сочетания занудства и вальяжности, создается впечатления, что у джентльмена на удаленке все получается одной левой. Но это, похоже, тот случай, когда человек похож на утку – полное спокойствие на поверхности и неустанная работа под водой. Мистер Джоуп рассказывает, что хороший руководитель в «мирное время» – это стратегический лидер, но нынче роль CEO – это «здесь и сейчас».
У продавцов квартальные прогнозы превращаются в ежемесячные, а ежемесячные – в еженедельные – иначе можно где-то серьезно провалиться. У логистов в один день закрываются границы – но не все и не везде – и планирование цепочек поставок превращается в итерационный кошмар, который мы выше описали для C&B. Про финансистов даже не будем начинать.

У руководителей еженедельные планерки превращаются в ежедневные, а кое-где и по три раза в день. А личные коммуникации первому лицу иногда нужно проводить по нескольку раз в неделю.
И в этой ситуации CEO Unilever выделяет три главные функции – это HR (и отдельно внутриком), логистика и операции.
Помнится, мы в какой-то момент цитировали статью McKinsey о том, что CEO, CFO и CHRO – это практически корпоративная Святая Троица. Ну вот, кажется, в кризис HR даже перестал делить второе место с фиником, а переместился на твердую вторую позицию после CEO. Наши поздравления всем эйчарам со званием самой важной функции в компании. Хотя не факт, что вас, коллеги, это в таком контексте сильно радует.
А статейку в the Economist почитайте, увлекательно.

Подвезли сводки с фронтов удаленной работы от бесплатного инструмента SAP Qualtrics Remote Work Pulse – и бесплатные же выводы из них для руководителей компаний. Некоторые, как часто бывает со статистикой и бесплатными советами, подготовлены совместно с Капитаном Очевидность, но надеемся, что кое-что заставит вас задуматься.

Первое. Опрос SAP Qualtrics про удаленную работу идет в нашей части мира вторую неделю – и неделька выдалась еще та. Она совпала с ужесточением режима в крупных городах России, но даже там, где его не ужесточали (вне России, например), число людей, определивших свое состояние как «очень тревожное», выросло по сравнению с прошлой неделей в два раза. В Москве – более чем в три: с 7 до 22% опрошенных. Вместе с «тревожными» москвичами (36%) получается почти 60%.
Доля жизнерадостных респондентов, у которых «Все отлично!», сократилась в среднем с 9 до 3%. В Питере таких не осталось совсем – а было 11%. Сократилась (от 5 до 10 процентных пунктов, кое-где упав ниже 50%) и доля людей, которые верят в начальство, считают, что компания идет верным курсом и вот это все. При этом полагать, что по всей Евразии за неделю резко выросло количество начальников-идиотов, оснований нет.
Вывод. Если вы хороший руководитель и внутри вашей компании все относительно неплохо, то знайте – на то, как себя чувствуют ваши сотрудники, все равно влияют новости, погода, действия партии и правительства, супруги, дети, родители и бог знает что еще, что не в вашей власти. Поговорите с ними еще раз, на всякий случай.

Второе. Среди менеджеров среднего и высшего звена почти в два раза больше тех, кто чувствует себя «неплохо». «Тревожных» чуть меньше, но основная разница возникла за счет тех, кто чувствует себя «нормально» - то есть «не плохо и не хорошо». Уверенных в руководстве и курсе компании среди руководителей тоже больше (на значения от 5 до 15 процентных пунктов).
Не потому, что «начальников в последнюю очередь уволят», хотя не без этого, конечно. Просто руководители лучше информированы и яснее представляют себе ситуацию – а еще они постарше и уже видели пару кризисов. По этой же причине (возраст) среди них больше людей, переживающих за родителей, а не просто за «близких» - их родители сейчас в группе риска.
Вывод. Если вы хороший руководитель, вы наверняка стреляный воробей, и это хорошо. Но есть и темная сторона: вы, информированные и прокачанные, скорее всего, не очень представляете тот уровень эмоционального ада, в котором сейчас пребывают ваши подчиненные – и особенно подчиненные ваших подчиненных. Поговорите с ними еще раз, на всякий случай.

Третье. В разных позразделениях вашей организации уровень катастрофы разный. Продавцы почти поровну разделились на тех, кому страшно, тех, кому без разницы – и тех, у кого «тут-то карта и пошла» (видимо, в зависимости от индустрии и типа клиентов, которым они продают). Среди эйчаров – наиболее репрезентативной части нашей выборки – примерно 55% «тревожных» или «очень тревожных», и примерно 20% чувствуют себя хорошо.
А вот функции, вынужденные спешно перестраиваться на новые рельсы – операции, логистика, маркетинг – в огне чуть менее чем полностью. Тут мы честно признаемся, что выборка по этим функциям у нас не ахти, но вербальные комментарии в опросе рисуют такие картинки, что волосы дыбом.
Вывод. Если вы хороший руководитель, посмотрите внимательно на те функции, которые в силу вашей ситуации оказались в аду (очень возможно, что это не функции-заказчики, типа клиентских менеджеров, а «подносчики снарядов», которые про процессы и обеспечение – от кадрового и коммуникационного до финансового и операционного). Поговорите с ними, узнайте, чем помочь, помогите, а потом поговорите еще раз. На всякий случай

А если вы эйчар, покажите этот текст своему руководителю. Надеемся, он у вас хороший.

WFH_HR

Тут после утренного поста много запросов, как пройти опрос, про результаты которого мы писали, и как провести его в своей организации. Пишем, но сначала дружеская напоминалочка.

Через два часа, сегодня в 14.00 к нам на очередной вебинар серии Work From Home_HR придет Ольга Ким, Chief People Officer «Авито», чтобы рассказать про то, как люди влияют на экономику обмена, а эта самая экономика – на людей в эпоху сами понимаете чего. И о том, каково это – руководить эйчаром в крупнейшем классифайде Евразии в период, когда все летит сами понимаете куда.

Зарегистрироваться на вебинар с Ольгой, а заодно и пройти опрос Qualtrics «Пульс удаленной работы» можно на странице вебинаров Work From Home\_HR. Свежие результаты опроса и комментарии ведущих экспертов рынка по этому поводу – каждую среду в 14.00.

Наши регулярные и внимательные читатели знают, что даже замшелых циников и материалистов с расшатанной системой моральных ценностей, которые пишут самый скандальный и токсичный канал про HR в нашей части мира, нет-нет, да и тянет написать что-нибудь духоподъемное.
А заходя на чужую для себя территорию, всегда лучше на всякий случай прикрыть уязвимые места авторитетами – ну или, более пафосно выражаясь, встать на плечи гигантов. И мы, как люди, способные исключительно на субъективные комментарии, привыкли пару-тройку авторитетов иметь при себе всегда.

К нашему счастью, в силу специфики социального поведения homo sapiens, мудрых советов для ситуаций, когда вы оказываетесь в опасности, взаперти и в стрессовых условиях, человечество насоздавало вагон и маленькую тележку. И мы совершенно не про закомментированное до дыр кино товарища Содерберга.
Есть вещи значительно более сильные – от книжек Виктора Франкла и фильма «Жизнь прекрасна», до не слишком охотно читанного нами в ходе школьной обязаловки «Одного дня Ивана Денисовича» Александра Солженицына.

Во всех этих произведениях красной линией проходит одна и та же мысль. Ситуацию сильного хронического стресса и физических испытаний значительно легче пройти, если у человека есть ориентир, более значимый, чем собственное выживание. У кого-то это работа, у кого-то идеология, у кого-то – выживание близких, но самое интересное, что таким ориентиром вполне может стать и игра. Ну или Игра, если хотите. Соревнование, достижение, принесение пользы, песни, пляски, да просто отношение ко всему происходящему как в приключению.

Тут у нас есть еще один авторитет – и, может быть, не Франкл и не Солженицын, но вполне себе Марк Кукушкин, написавший в 2016 году почти поэтический очерк после Гайдаровского форума.
Почитайте. Там о том, что дифференцирует участников рынка в кризисную эпоху не столько качество продукта и размер клиентской базы, сколько качество внутренней убежденности в наличии жизни за горизонтом кризиса.
Как у рафтеров, пускающихся в водоворот, не зная точно, что там, но зная точно, что это не последнее испытание. И с готовностью – а главное, с азартом! – принимающих это испытание. Как у самураев или викингов. В стиле «…а мы крепчаем». И уж у кого-кого, а у жителей нашей части мира способность крепчать развита очень неплохо.

Так что, дорогие коллеги, старайтесь время от времени делать то, что приносит вам этот самый азарт. Входите в поток, если угодно (привет, Михай Чиксентмихайи). Играйте в бесконечную игру (привет, Саймон Синек) Это лучший способ пережить любое подобное время.
Пишите. Читайте. Рисуйте. Обнимайте близких. Волонтерьте. Красьте губы. Делайте «бёрпи» на камеру. Пейте вино. Разрабатывайте продукты. Пойте песни. Выпендривайтесь. Живите. Горизонт-то виден уже.

Хороших выходных!