да, конечно ни один заказчик столько ждать не будет

мы с вами по кругу ходим, это общие условия, хотите индивидуальные, обращайтесь к менеджеру

давно в координаторы палочкой тыкали?) новые то

На сколько я понимаю это не работает для кластера.... разные версии получаем.

недавно, в чем проблема?

Андрей говорит о заблоченном биосе

и? а я про перепрошивку и не говорю

на какую обновитесь(или откатитесь) такую и получите

а разве кластер не должен быть на одной версии? хотя судя по ответу, в случае выхода из строй 1й ноды кластера  предлагается даунгрей 2й ноды кластера используя LZH до версии ЗИП, а потом обновление уже собранного кластера до актуальной сертифицированной.

кластер должен быть одной версии, а зип можно обновить или даунгрейдить до это версии

до 4.2.0 или 4.2.1

то ли я Вас не пойму, то ли Вы меня...

Возможно

Опишите проблемный сценарий

уточнил

сценарий прост: кластер на новом ПО (биос заблочен), а ЗИП на более старом так как он ЗИП и не обновляется при выходе нового ПО так как не инициализирован (биос тоже заблочен), как восстановить кластер не прерывая сервиса?

на зипе раскатываете dst, обновляетесь на версию кластера, вставляете в кластер. или я опять чего-то не понял

если ситуация обратная, кластер например 4.2.0, а зип скажем 4.2.1, то раскатываете дст, обновляете например на 4.2.4 и комплектом отката откатываетесь на 4.2.0

Это в Коде Безопасности была такая фишка, если купить расширенную гарантию (не тех поддержку, а именно гарантию), то можно запросить оборудование на замену на время ремонта. На практике, если не запросите, то и не выдадут, а если запросите пообещают починить быстрее лишь бы не заморачиваться с пересылками.

В ИнфоТеКСе, на сколько я знаю, никаких секретных пунктиков нет, даже отдельно подчеркнуто: "На период ремонта Производитель не предоставляет Заказчику оборудования на замену находящемуся на ремонте".

Пруфы: https://www.securitycode.ru/upload/medialibrary/f89/Правила%20гарантийного%20обслуживания.pdf
https://infotecs.ru/support/rules.php