С
не понимаю о чем вы…
СЛА на работу СЦ? там указан.
на ТП? в зависимости от контракта.
Size: a a a
2019 March 26
A
Я пробовал на тот sla ссылаться
ТП прикидывается шлангом
ТП прикидывается шлангом
АМ
Alex One
Артём, говорят обычная у вас архитектура кластера
Озвучьте?
Озвучьте?
Архитектура да хреновая, растянута хоть и в одном цоде, но такой сбой случился впервые
A
Alex One
Я пробовал на тот sla ссылаться
ТП прикидывается шлангом
ТП прикидывается шлангом
Чем в реальности отличается поддержка расширенная от обычной
Не уверен что кто то видит разницу по факту
Не уверен что кто то видит разницу по факту
A
Особенно тп
A
@pkorostelev
Паш, у вас сколько sla на аварийную замену ПАК?
Паш, у вас сколько sla на аварийную замену ПАК?
AP
Alex One
Чем в реальности отличается поддержка расширенная от обычной
Не уверен что кто то видит разницу по факту
Не уверен что кто то видит разницу по факту
Я тоже не понял зачем платить больше... Если уровень тот же..
PK
Alex One
@pkorostelev
Паш, у вас сколько sla на аварийную замену ПАК?
Паш, у вас сколько sla на аварийную замену ПАК?
Если расширенная гарантия то на замену отводится 2 рабочих дня. Но бывает всякое, в том числе ночные вояжи в цод с подменной железкой.
A
Если расширенная гарантия то на замену отводится 2 рабочих дня. Но бывает всякое, в том числе ночные вояжи в цод с подменной железкой.
А вот коллеги не раскрывают :((
A
Наверное это тоже запрещено регулятором :D
Z
Насколько помню в прайсе на сайте есть обьекты, помеченные как ЗИП, стоимость которых существенно меньше. С их наличием можно хоть два дня, хоть два часа. И не забывайте, что согласно требованиям регулятора ввод в действие скзи это не "взял железку и заменил сломавшуюся".
A
Zero771977
Насколько помню в прайсе на сайте есть обьекты, помеченные как ЗИП, стоимость которых существенно меньше. С их наличием можно хоть два дня, хоть два часа. И не забывайте, что согласно требованиям регулятора ввод в действие скзи это не "взял железку и заменил сломавшуюся".
ЗИП!=сервисный контракт
A
Сервисный контракт по расширенной гарантии например КБ даёт замену в озвученный срок
Z
Alex One
Сервисный контракт по расширенной гарантии например КБ даёт замену в озвученный срок
Отличный повод заявить об этом своему коммерческому менеджеру! Вы же не за полярным кругом находитесь? Туда за два дня могут не успеть.
A
Zero771977
Отличный повод заявить об этом своему коммерческому менеджеру! Вы же не за полярным кругом находитесь? Туда за два дня могут не успеть.
Есть понятие как sla на замену в озвученном городе
A
Чтобы вы знали
A
Zero771977
Насколько помню в прайсе на сайте есть обьекты, помеченные как ЗИП, стоимость которых существенно меньше. С их наличием можно хоть два дня, хоть два часа. И не забывайте, что согласно требованиям регулятора ввод в действие скзи это не "взял железку и заменил сломавшуюся".
ЗИП можно купить и без чудо сервиса
Но хорошая практика покупать именно сервис с заменлц
Наверное потому кб и даёт такую возможность
Но хорошая практика покупать именно сервис с заменлц
Наверное потому кб и даёт такую возможность