The Verge
разбирает феномен смерти гаджета на примере социального робота Jibo. Что происходит с продуктом, который официально провалился? И что делать с пользователями, которые эмоционально привязались к устройству?
Jibo свернула разработки в конце прошлого года, а весной
пообещала отключить сервера. Робот не пользовался большой популярностью, но многие все же воспринимали его всерьез. Владельцы признавали Jibo за члена семьи и даже отмечали его день рождения, а дети посвящали гаджету письма. С детьми у Jibo была особая связь – устройство научили поддерживать с ними эмоциональный диалог и входить в доверие.
Теперь пользователи пытаются перенести данные Jibo на собственные сервера и пишут письма компании SQN, которая выкупила стартап.
Эмоциональная связь с гаджетами – давно известный феномен, который стали обсуждать еще в 90-е на волне популярности
тамагочи.
В случае с Jibo интересно другое – должна ли компания открыть доступ к своему ПО или предложить пользователям альтернативный сценарий применения? Смерть продукта должна учитываться еще на стадии
разработки. Это особенно важно, если учесть, что большинство современных устройств не подлежит ремонту и после поломки отправляется на свалку.
Ну и еще один интересный момент – владение гаджетами уходит в прошлое. Даже если мы покупаем продукт, он не принадлежит нам полностью. Этот феномен уже назвали новой формой
рантье-капитализма. Он затрагивает не только роботов, но и тысячи повседневных устройств, подключенных к сети.