добрый день всем!
расскажите, кто по вашему опыту формирует release notes и высылает их заказчику?
сейчас процесс поставлен след. образом:
1) delivery manager собирает изменения вошедшие в prod-build
2) team support, под эгидой operation manager, переваривает изменения в удобно-читаемых формат для пользователей и постит на сайте поддержки продукта
но, т.к. не хватает такого информирования, принято решение оповещать активных пользователей продукта (благо их немного) с помощью имейл
Добрый вечер!
А какой результат хотите получить от рассылки?
Если продакту нужен контакт с клиентами и фидбэк по релизам - то лучше это делать продакту.
Если это история про удержание клиентов и их лояльность - то их аккаунты.
Если просто допсервис клиенту - кто угодно, хоть бы и автоматически