Пример не формализуемых требований?
"Удобство эксплуатации: пользовательские интерфейсы должны обладать информативностью, смысловой определенностью, согласованностью..."
Это требование формализовано? Если заказчик попросит сводку футбольных новостей или смысл жизни в системе, он будет прав? Или просто скажет, что неудобно мне, не согласуется с моим экселем.