Правда интересный вопрос. Заказали сделать красиво. Сделали зелёный. Не понравилось. Управление требованиями?
Да, в требованиях должно быть написано размер, цвет и форма. Красиво это как «сделайте мне хорошо».
Если заказчик не може формализовать— гоу в аджайл. +30% к стоимости и будем готовы к изменениям.