Как улучшить воронку продаж

О воронке продаж сейчас к=говорят все, а многие предприниматели  уже активно внедряют эти технологии в бизнес. И не удивительно, она позволяет: ⠀
— выявить проблемные места в бизнес-процессе;
— контролировать работу каждого менеджера;
— улучшить продажи.
⠀
Вот несколько советов, которые позволят вам улучшить воронку продаж:

1️⃣ Оплата. Подключите все возможные способы оплаты - от интернет-эквайринга до оплаты картой при получении.

2️⃣ Оформление заказа. Определитесь, нужна ли вашим пользователям регистрация на сайте или для оплаты достаточно номера телефона. Чем меньше шагов совершает пользователь для совершения покупки, тем выше конверсия.

3️⃣ Корзина. Сделайте кнопку КУПИТЬ яркой, чтобы пользователь точно добавил товар в корзину.

4️⃣ Выбор товара. Помогите пользователю принять решение как можно быстрее - разместите подробную информацию о товаре на сайте, чтобы у него не осталось больше сомнений и вопросов. Добавьте качественные фотографии и видео о товаре, добавьте отзывы других покупателей.

5️⃣ Привлечение на сайт. Изучите потребности и проблемы клиентов, посмотрите, что делают конкуренты и выделите преимущества именно вашей компании или вашего предложения. Это станет основой вашего УТП (уникального торгового предложения) - главного преимущества вашего товара перед конкурентами.

Как открыть премиум-пекарню в центре Москвы

🍞Можно ли продавать хлеб за 180-1100 рублей за штуку и при этом не уходить в минус? Опыт французской пекарни La Poste в центре Москвы показывает, что люди готовы столько платить за ремесленный хлеб. Как работает премиум-пекарня и как устроен такой бизнес, в статье.

🔥Читать 5 минут

Что такое мягкие навыки и зачем они нужны предпринимателю

«Мягкие» или «гибкие» навыки или , как чаще всего их называют soft skills, не связаны с конкретной профессией. Это может быть эмоциональный интеллект, креативность, стрессоустойчивость, умение слушать и работать с информацией, владение искусством делового общения и самоорганизации.

soft skills, не связаны с конкретной профессией. Это может быть эмоциональный интеллект, креативность, стрессоустойчивость, умение слушать и работать с информацией, владение искусством делового общения и самоорганизации.

У каждого человека одни навыки развиты лучше других. Но такая предрасположенность не означает, что следует улучшать только сильные стороны: человек может овладеть и новыми навыками. Главное - делать это регулярно и выполнять упражнения по 10-15 минут в день.

🔹Эмоциональный интеллект. Позволяет человеку распознавать эмоции и намерения у себя и других людей, а также причины их возникновения. Навык можно тренировать с помощью упражнения «5 чувств»: сконцентрируйтесь на восприятии разных органов чувств и поочерёдно их задействуйте. Например, назовите 5 вещей круглой формы, 4 звука, 3 аромата, 2 вкуса и 1 приятное ощущение. В итоге вы достигнете состояния внутреннего баланса и спокойствия, а значит, будете готовы принимать важные рабочие решения.

🔹 Креативность и критическое мышление. Руководителю важно уметь переключаться между разными типами мышления — быть креативным и мыслить критически и принимать решения, руководствуясь творческим подходов или анализом. Для развития креативности попробуйте взять любой предмет со стола и придумайте 5 способов его применения. Чтобы прокачать навык критического мышления, изучите сложную рабочую ситуацию с трёх сторон: что фактически происходит, какие в этом плюсы и минусы, а также реальные риски.

🔹Коммуникация. Навык помогает руководителю налаживать контакты и договариваться с коллегами, а также аргументировать свою позицию в переговорах. Научитесь давать обратную связь подчинённым по принципу «бутерброда» — сначала расскажите о плюсе, потом о минусе, затем снова о плюсе в проделанной работе. Практикуйтесь, проводя презентации, устраивая дебаты и дискуссии.

🔹Умение работать в команде. В командной работе все участники ценны — принимайте точки зрения коллег и опирайтесь на них при принятии решений, а также приходите на помощь другим. Во время удалённой работы попробуйте вместо долгих совещаний проводить короткие спринты длиной 15 минут на группу до 5 человек — так вы сможете поддерживать постоянную связь друг с другом. Такие встречи следует устраивать ежедневно, а в конце недели устраивать обсуждение результатов.

Как начать бизнес по подбору персонала

🔍 Хорошие специалисты нужны всем и всегда. Но поиск их занимает немало времени и сил.  С учетом того, что в последнее время многие компании стали отказываться от штатной кадровой службы. все более востребованными становятся услуги рекрутинговых агентств. Как открыть свое агентство по подбору персонала и сколько на этом можно заработать?

🔥Читать 7 минут

Swiss Military Hanowa: практичные часы с боевым характером

Для знатоков военного дела название бренда звучит внушительно — даже после радикального сокращения в 2010-х швейцарская армия остается крупнейшей в Западной Европе.

Белый крест на красном фоне, государственный символ Швейцарии, красуется на всех моделях Swiss Military Hanowa неспроста: марка использует национальную символику с официального одобрения правительства Швейцарской Конфедерации.

Целостность мужественной эстетики бренда подчеркнута лаконичным, строгим дизайном коллекций марки. Для часов характерны простые и четкие линии, пленительные сдержанные оттенки и ясный, легко читаемый циферблат.

Коллекция Chrono Classic II отличается комфортным кожаным ремешком, а Swiss Recruit II — удобной раскладывающейся застежкой. Все механизмы собраны в Швейцарии, где для изготовления часов используют прочное сапфировые стекло и нержавеющую сталь. Это идеальный выбор для тех, кто предпочитает высочайшее качество и безупречную точность.

​«Триазавирин» и Jekyll&Hyde представили трогательны ролик, посвященный заботе близких. В видео  показан один день из жизни простой семьи глазами одного из ее членов — самого беззащитного и больше остальных нуждающегося в поддержке и заботе.
#пятничныйролик

​Лечение зубов по подписке

Чтобы зубы не болели и были красивыми, за ними нужно регулярно ухаживать, в том числе регулярно бывать на приеме у стоматолога для профилактики и ухода.

Идея в том, чтобы создать сервис, помогающий стоматологам запустить и обслуживать подписную модель на свои услуги. Сюда входит: инструмент для создания веб-сайтов с возможностью подключения личного кабинета пациента и синхронизацией его с CRM стоматолога; сама CRM, а также маркетинговые инструменты для рассылки напоминаний пациентам и т.д..

В стоматологии и правда очень важна регулярность, а модель подписки позволяет пользоваться услугами специалистов по более низкой цене. Несмотря на то, что модель подписки сейчас чаще используется в онлайн-бизнесе, в оффлайне у нее тоже могут быть большие перспективы. Тут важно создать сервис, который предоставлял бы своим клиентам полный набор инструментов и возможностей для эффективного взаимодействия с пациентами и увеличения выручки. А самим пациентам - возможность пользоваться услугами стоматологов регулярно и по низким ценам.

7 правил продающего описания товара в интернет-магазине

1️⃣ Всегда думайте о покупателе!
Прежде, чем писать текст, подумайте о желаниях и целях ваших потенциальных покупателей, поймите, что уникального несет в себе предлагаемый вами товар (старое доброе УТП), а главное - поменьше воды и абстрактности.

2️⃣ Забудьте понятие «SEO-текст»
Чтобы поисковые системы полюбили ваш сайт, не нужно пичкать его страницы роботекстами. Публиковать нужно только такие статьи, которые написаны для людей. Для проверки, перечитывая свое описание, задайте себе вопрос «а я бы это прочитал?», а еще лучше «а я бы это купил?», и искренне ответьте.

3️⃣ Не крадите описания с сайтов конкурентов
Копипаст легко считывается как поисковыми роботами, так и самими пользователями. Ваш текст должен быть уникальным. Даже когда речь идет о технических характеристиках, постарайтесь привнести в стандартное описание товара изюминку, продумав что-то свое. И это сработает.

4️⃣ Продавайте выгоды и преимущества
Когда пишите описание товара, задумайтесь, что в нем полезного конкретно для целевой аудитории, что его отличает от других. И именно на этом делайте акцент в тексте.

5️⃣ Предоставьте подробную информацию
Для принятия решения о покупке, человек должен быть уверен в своем выборе. Предоставьте развернутую информацию о характеристиках товара, добавьте отзывы о его эксплуатации. Описание должно быть небольшим по объему, но конкретным.

6️⃣ Пишите просто
Текст с описанием товара не место для демонстрации интеллектуального превосходства. Удаляйте все лишнее, добиваясь точности и простоты изложения.

7️⃣ Помните про читабельность
Разбивайте текст на подзаголовки, абзацы и нумерованные списки. Так его будет легче воспринимать.

Всем желаем успешной рабочей недели. Ну а мы, как всегда, публикуем подборку новостей прошедшего уикенда.

1) Павел Дуров в свой день рождения назвал семь переоцененных вещей
https://clck.ru/Y8Q3M

2) Wildberries повысит комиссию для продавцов, которые откажутся участвовать в распродаже
https://clck.ru/Y8Q4N

3) Продажи электросамокатов в России выросли почти в 3 раза за 2021 год
https://clck.ru/Y8Q3q

4) Илон Маск рассказал, что мечтает построить сверхзвуковой электросамолет
https://clck.ru/Y8Q4a

5) Twitter начнет предупреждать пользователей о накале страстей в обсуждениях
https://clck.ru/Y8Q4A

6) Forbes назвал богатейших американцев моложе 40 лет
https://clck.ru/Y8Q4p

​Платформа для создания медиакитов

Медиакит — это презентация издания (бумажного или сайта) с его описанием и статистикой аудитории, которая отправляется потенциальным рекламодателям. Сейчас медиакиты чаще всего используют блогеры, инфлюенсеры, музыканты, приложения, интернет-издания и все, кто размещает рекламу на своих площадках за деньги. А также оффлайн-бизнесы, заинтересованные в привлечении спонсоров и рекламодателей.

Статистику о посещении платформ вполне можно собрать вручную, но сделать это куда быстрее и проще автоматически. Особенно, когда вы для размещения предлагаете сразу несколько платформ.

Бизнес один раз подключает свои аккаунты к платформе, и сервис в режиме онлайн подтягивает актуальные данные из всех подключенных аккаунтов. Внешний вид медиакита тоже можно настраивать — вставлять страницы, блоки текста и фотографии, выбирать фон, шрифт, цвета и т.д., а рассылать в виде ссылки на сервис или экспортировать в формате PDF.

В свою очередь рекламодатель, который просматривает данные об аккаунтах на самом сервисе, может быть уверен в том, что данные соответствуют действительности,  а не взяты “с потолка”.  За пользование платформой можно устанавливать тарифы - от бесплатных до более расширенных.

​Приложение для чтения в формате сериалов

Современным людям сложно долго удерживать внимание на одном и том же. Какой бы увлекательной не была книгой, мы постоянно отвлекаемся на посторонние вещи, вроде проверки мессенджеров или ленту соцсетей. Бороться с этим в 21 веке бессмысленно. Но можно заработать.

Идея в том, чтобы создать приложение для текстовых сериалов. Вы не выкладываете весь ресурс полностью, а даете его пользователю дозированно в виде 1-2 глав или куска текста, которые можно легко прочитать за один раз. Подобное приложение уже завоевало большую популярность в Восточной Азии, а затем и в США.

В случае с российским рынком проблема может возникнуть с тем, что люди еще не привыкли платить за контент. Поэтому такой формат платформы для чтения подойдет ресурсам, предлагающим образовательный контент, а желательно тот, усвоение которого является жесткой необходимостью. Например, можно перерабатывать в такой формат школьные или университетские учебники, информацию для повышения квалификации и научные статьи. Для развлекательного контента такой формат тоже может оказаться востребованным, но монетизировать его, скорее всего, будет сложнее.

Мы приняли решение переименовать канал в БИ.

Топ-5 фишек, которые способны увеличить конверсию сайта

Каждый владелец интернет-магазина или другого коммерческого сайта хочет, чтобы он приносил доход, а для этого нужно увеличивать конверсию.  Рассказываем, как сделать так, чтобы пользователи чаще делали заказы с вашего сайта.

1️⃣ Работайте с брошенными корзинами
Люди порой добавляют товары в корзину, но не совершают покупки. Причин тому может быть несколько:
- Итоговая стоимость товара оказалась выше ожидаемой (например, из-за стоимости доставки)
- Чтобы сделать заказ, нужно зарегистрироваться на сайте, а пользователь не хочет тратить на это время.
- Нужно заполнять много форм или полей: заказать товар оказывается сложнее и дольше.

Что делать? Напомните своим покупателям о брошенных товарах с помощью рассылки или ретаргетинга. При этом не используйте в рассылке слово “покупать” и его производные, чтобы не оттолкнуть пользователей.

2️⃣ Упростите процесс оформления заказа
В первую очередь проверьте сайт на ошибки и исправьте их. Оптимизируйте процесс заказа на сайте и через корзину. Чем меньше шагов, тем лучше. Откажитесь от обязательной регистрации и лишних полей, добавьте кнопки “Купить в 1 клик” и Обратный звонок.

3️⃣  Убедитесь, что сайт правильно отображается на смартфонах
Вашим сайтом неудобно пользоваться на смартфонах? Тогда считайте, что вы теряете каждого второго пользователя. По данным App Annie, 52% переходов во всем мире в 2020 году было через мобильные.

4️⃣ Помогите пользователям рассмотреть товар
Добавьте возможность увеличения изображения и картинки товара в разных ракурсах, добавьте видео о товаре, если есть. Это точно увеличит конверсию

5️⃣ Оставайтесь на связи со своими клиентами
Оставляйте своим клиентам как можно больше возможностей связаться с вами: номера телефонов, email, онлайн-чат, социальные сети. В хедер лучше вынести один стационарный номер, который не привязан к мобильному оператору, а в футер разместить подробную информацию о контактах (адреса,  телефоны, емейл и соцсети).

Крупный ребрендинг: Mail.ru Group меняет название на VK

Для компании шаг очень нужный и своевременный — немногие пользователи знают бренд MRG, несмотря на то, что ежедневно пользуются продуктами их экосистемы.

VK — другое дело. Бренд один из самых узнаваемых среди активных пользователей рунета, а ВКонтакте — лидер среди социальных сетей в России. Название четкое, короткое, понятное. Его смогут тиражировать, писать, упоминать в разговорах.

Проекты экосистемы тоже частично изменят свои названия и визуальное оформление.
Благодаря единому бренду, VK стремится показать все возможности, которые предоставляет их экосистема: общение и игры, образование, доставка лекарств и продуктов, такси, каршеринг и онлайн-покупки, а также возможности для бизнеса любых масштабов.

Секрет успеха ASOS

🛍ASOS - один из самых известных интернет-магазинов в мире. Однако в отличие от других маркеплейсов, это не просто площадка для продажи товаров разных брендов, это самостоятельный бренд и настоящий законодатель моды.  Кто основал ASOS, как компании удается оставаться на плаву, несмотря ни на что, и по каким законам живут сотрудники ASOS?

🔥Читать 6 минут

Что такое Account-based marketing и как его использовать для развития бизнеса

Account-based marketing (ABM) или «маркетинг ключевых клиентов» — это направление B2B-маркетинга, которое помогает персонализировано привлекать лиды. ABM объединяет маркетинг и продажи, чтобы довести потенциального клиента до покупки. В основном применяется для B2B-компаний, которые ориентированы на крупных клиентов.

Что отличает ABM от других подходов?  

🔸Персонализация. Маркетинговые коммуникации составляются персонализировано. Контент будет максимально соответствовать бизнес-потребностям лида, и он с большей вероятностью станет вашим клиентом.
🔸Рентабельность. Кажется, что из-за персонализированного подхода реализация ABM дороже. Но на деле все как раз наоборот. ABM сокращает до 50% потраченного впустую времени на потенциальных клиентов, которые никогда не купят ваш продукт.
🔸 Более быстрые продажи. Используя методы Account-based marketing, компании сокращают цикл продаж.

В стратегию Account-based маркетинга входят такие шаги:

1️⃣ Определите, кто ваши ключевые клиенты
Так вам будет проще ставить стратегические цели, изучать путь клиента, средний чек покупки и продолжительности цикла продаж. А еще важно определить, как принимают решение о покупке в каждой компании.

2️⃣ Составьте персональное маркетинговое сообщение
После того как вы изучили кто ваши клиенты, сформируйте для них контент и разработайте уникальное торговое предложение (УТП).

3️⃣ Найдите оптимальные каналы коммуникации
Каждый ключевой клиент будет по-разному реагировать на маркетинговые сообщения, в зависимости от выбранных вами каналов коммуникаций. Определите, какой канал наилучшим образом подходит для коммуникации с целевой аудиторией в выбранной сфере.

4️⃣ Проведите кампании
Отправьте сформированное маркетинговое сообщение по выбранным каналам. Важно, чтобы отдел продаж также участвовал в разработке этих целевых кампаний, чтобы менеджеры были готовы правильно обрабатывать входящие заявки и отклики.

5️⃣ Проанализируйте результаты ABM-кампаний и поработайте над ошибками
После анализа первых АВМ-кампаний, определите правильные ли каналы коммуникации были выбраны, сработало ли маркетинговое сообщение и как можно сократить время закрытия сделки.

Как создать модель Uber для рынка труда

👷 Многие компании сталкиваются с ситуацией, когда загрузка на текущих сотрудников сильно возрастает. Особенно часто это бывает перед праздниками или во время них. Нанимать больше постоянных сотрудников в штат нецелесообразно, а вот привлекать работников за почасовую оплату, куда выгоднее. Именно этим и занимается сегодняшний стартап.

🔥Читать 6 минут

Целевая аудитория: определение и виды

Целевая аудитория - это группа людей, которых может заинтересовать предложением компании и которые в будущем будут заказывать конкретную услугу или товар. Различают такие виды целевой аудитории:

🔸Первичная - ключевая аудитория, инициатор покупки, на которого можно повлиять
🔸Вторичная - участники процесса покупки, например, они могут ее оплачивать. Это могут быть также лидеры мнений, блогеры, которые влияют на первичную ЦА.                                          
🔸Третичная – включает организованные группы, влияющие на первые два вида.

Целевая группа бывает широкая или узкая. Например, широкая – это потребители кофе, а узкая – покупатели латте. Сердцем ЦА является его ядро - наиболее активные и преданные потребители вашего бренда, которые приносят основную выручку.

Чтобы лучше представить потребности своей ЦА, создается персонаперсона, которая воплощает в себе аудиторию бренда. Она наделена определенным именем, биографией, привычками, работой, семьей и подобными атрибутами, релевантными бренду и стилю жизни ЦА. Чтобы создать персону, используйте данные открытых источников и тех, которые находятся прямо у вас под рукой:

🔹общайтесь со своими клиентами;
🔹следите за ними в соцсетях;
🔹проводите маркетинговые исследования;
🔹используйте данные открытых исследований аудитории.

Для структурирования информации разделите полученные данные о виртуальном потребителей на рубрики: общие сведения, образ жизни, жизненные ценности, социальный статус, хобби, поле деятельности для бренда, с какой целью использует товар/услугу. Все это вам поможет лучше представить портрет покупателя вашего продукта и на основе этих данных выстроить более эффективную коммуникацию.

Открытие школы кондитерского мастерства

🍰 Кондитерское дело один из самых популярных видов фриланса, особенно среди домохозяек и мам в декрете. Поэтому так востребованы разные школы и курсы кондитерского мастерства. Как начать свой бизнес по подготовке будущих кондитеров и что нужно для запуска и раскрутки школы - в статье.

🔥Читать 7 минут

​«Сбер» запустил рекламную кампанию к 180-летию «СберБанка».  В основу видео легла идея о том, что на протяжении своей истории он всегда старался поддерживать людей в их стремлении менять свою жизнь к лучшему. Так это или нет, но ролик получился неплохим.
#пятничныйролик