Магазин открыли два или три года назад, не пользовались им, выкладывали товар, был налог на него 0,24$ его оплатили, а аккаунт не восстанавливается пишу в поддержку даже ответов нет

А сколько вы уже ждёте ответа?

Спасибо, Лика)

Больше недели

Здравствуйте. Хотела бы узнать ваше мнение, как бы вы поступили в данной ситуации.
Покупатель из Бразилии, отправила ему посылку Федексом, достаточно много заплатив из своего кармана за доставку. Сейчас он пишет, что таможня начислила ему большой налог и если он его не заплатит, то посылка поедет обратно. И могу ли я сделать возврат.
Возврат денег я делать не хочу.
Как аккуратно ответить, что таможенные сборы - это дело покупателя?

ох уж эта бразилия… там на любые отправления извне начисляют платежи
сошлитесь на политику магазина и укажите пункт, где сказано про уплату таможенных платежей

я так понимаю этот экспресс еще будет проблематично обратно получить, тоже какую-то стоимость заплатить или отправить на утилизацию

Я его отправляла через еком и скорее всего его можно будет оставить на складе в сша, направив туда. Но пока еще не узнала этот вопрос...

Сейчас поищу, спасибо

жаль, что за доставку из кармана пришлось доплачивать
вот теперь выпендривается покупатель

Да, ПР в Бразилию не отправляет, пришлось использовать Федекс. :(

возможно стоит вообще доставку в латинскую америку прикрыть
слишком много там так сказать жуликов

этси прислал письмо о внесении изменений в политики 🤔

Кто уже перевёл, что там нового?

я почитала, как понимаю, особо ничего и не изменится

The Advertising and Marketing Policy will also introduce “Partner Checkout,” which, when launched, will provide prospective buyers the option to checkout for Etsy listings when they appear as advertisements on platforms other than Etsy. Our goal is to bring more value to sellers by creating additional ways for buyers to discover and purchase listings in the future.

вот это самая интересная часть на мой взгляд

Подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой проблемой😔

Только писать в поддержку. Больше вам никто нечем помочь не сможет