Там не только политика конфедицыальности  но и политика продавца и покупателя и ещё куча политик

Я в таких случаях обычно кидаю скриншот политики магазина и сообщение "Здравствуйте! Понимаю вашу ситуацию, но к сожалению, возврат данного товара не возможен впринципе - это противоречит политике моего магазина. Также, в соответствии с ней и правилами Этси, вы несёте ответственность за все дополнительные сборы, не связанные с покупкой товара. В случае, если вы решите их не уплачивать, посылка вернётся ко мне, а вы будете обязаны оплатить стоимость доставки, об этом тоже указано в политике магазина и правилах Этси. Так что, к сожалению, вам придётся понести некоторые убытки, в любом случае. Мне правда жаль, что вам придётся заплатить дополнительные таможенные сборы. В качестве небольшой компенсации с радостью предоставлю вам купон со скидкой в 10$ на следующую покупку: xxxxx". Но тут будь готова к тому, что оставят плохой отзыв. Бразилия очень богата на мстительных долбоящеров)

Огромное спасибо за текст ответа!
Надеюсь, что он все же окажется адекватным человеком 😅

Не за что) Честно, по опыту с Бразилией, я бы не рассчитывала особо😅 Там реально очень странные личности, платить не хотят ни за что, вечно все не так. Я Бразилию в прошлом году закрыла вообще

Когда проверяла адрес покупателя в гугл мапс, то поняла, что у нас уровень жизни в России выше. По крайней мере, по состоянию улиц, домов и машин 😅

Это да. Видимо поэтому такие они еб....странные😁

Лика, Вам надо гайд выпустить по общению с покупателями😂

Я сама так не считаю, но походу да, мне уже куча людей говорит, что гайд пора😁 А если серьёзно, я ещё не настолько "в своём сознании преисполнилась" (как в мемах  говорят) , чтобы гайды делать🤣

Добрый день :)
Не очень терпеливый покупатель из Канады написала, что связалась с почтой и естественно ей ответили, что посылка не отслеживается. Она просит дать какую-нибудь информацию и если нет ответа, то вернуть ей деньги.
26 января был статус «Передано Почте Канады для дальнейшей доставки». Я же правильно понимаю, что посылка по Канаде может идти 2-3 недели?
Что посоветуете ответить, чтобы ещё потерпела?:)

Вообще по самой Канаде после таможни может и 4-5 недель идти. У меня последняя вообще 5.5 шла от Торонто до покупателя, который, по его словам, в соседнем городе живёт.

Кто то писал что на фейсбуке почты  Канады могут дать какую то информацию. Но я не проверяла

Доброго вечера:) В прошлом месяце экспериментировала с платной рекламой в гугле и из-за этого сильно упала конверсия в магазине. Уже седьмой день 0 заказов, хотя обычно стабильно 1-2 в день. Что можно предпринять? Начинаю волноваться(

Если основной русский, то куда плясать? Оформляю листинги все равно на английском..

Как думаете - актуально такое продавать на Этси?

Найдите конкурентов и посмотрите уровень продаж и вы сразу получите ответ на ваш вопрос

Во вторых помните что это сезонный товар и сезон подходит к концу

Если вы ПР отправляли, мелпак отслеживаться не будет в Канаде, это еще одна проблема

всем привет, кто-то уже успел вникнуть в изменение политик Этси с марта 2022? Есть там че радикальное или косметически правят?

Сезон само собою.

У кого нибудь есть памятка готовая как оставлять отзыв на этси?