Откуда у вас мой номер? Больше никогда не звоните
Откуда у вас мой номер? Больше никогда не звоните
С такой реакцией часто встречаются сотрудники любого колл-центра. Вчера меня спросили, а как работать с базой сторонников в США, которую ты купил у другого кандидата. Т.е. был кандидат Х со своей базой доноров и сторонников, её купил кандидат Y и вот его штаб делает первый звонок. Давайте разберёмся не только со Штатами, но и с Россией.
Дело в том, что баз бывает несколько. Обычно это общая база штата, которую можно купить у избирательной комиссии или частных игроков рынка. Такие базы часто делятся на зарегистрированного избирателя демократической или республиканской партии. Т.е. вы заранее выкупаете базу тех, кто ожидает ваш звонок или стук в дверь. Есть общая база с voter id, которую заполняют жители штата, чтобы иметь возможность проголосовать, вот как в штате Юта.
И бывают базы партий, которые они дают своим кандидатам. Вчерашний семинар был с политконсультантами Демократической партии и они делились своим опытом. У Демократов вообще лучше развита кооперация между штатами. Я уже писал, как работает ActBlue, позволяющая собирать деньги для демократических кандидатов по всей стране. Тоже самое и с базой сторонников. Вы звоните или пишите или стучитесь в дверь к человеку, который уже симпатизирует демократам или республиканцам, а после прогоняете его по воронке. В этом плане в США гораздо легче работать со сторонниками, т.к. всегда есть возможность взять начальную базу контактов и работать с ней. В России у оппозиции такого, к сожалению нет, а закон о персональных данных сильно ограничивает такую возможность. Есть отдельные базы больших игроков.
В ситуации нашей действительности уже были случаи, когда одни оппозиционные политики передавали базу контактов другим оппозиционерам. Но это случается редко и базу сложно назвать "демократической" или "либеральной". Скорее всего, это персонифицированная или партийная база, которая чётко заточена под одного кандидата, команду кандидатов или партию. В таких условиях она вряд ли будет прогрета и готова к тому, что ей будет звонить штаб другого кандидата. В отличие от административных сеток, которые периодически прогреваются как те же общественные советники или русская cosa nostra — советы ветеранов, настоящие клиентелы 21 века.
Тут могу посоветовать сделать несколько шагов:
— держать базу прогретой, а не вспоминать о ней под выборы, как делают вообще все;
— периодически проверять её актуальность, работая по проблематике и генерируя контент;
— перед передачей прозвонить прогретую базу и предупредить, что хотите поделиться контактами и поддержать близкого вам по взглядам политика;
— у вас должен быть нереальной крутой колл центр, пока что в России я кроме своего таких не встречал, все привязаны к оплате за минуту, а не нормальным КПД;
Единственный минус здесь — базу лучше передавать с разрешения тех, кто в ней находится. А для того, чтобы это сделать, надо постоянно с ней контактировать. Какие политики в России 24/7 работают со своими сторонниками? Наиболее реальный кейс это передача базы Любовь Соболь для Ивана Жданова в рамках команды Кого нельзя называть, такой вариант вряд ли вызовет недовольство тех людей, которые уже есть в базе, т.к. эти политики идут одной командой.
P.S. На прикреплённом скриншоте милый пример, как работать в условиях тотальной депрессии, негатива и самоизоляции с базой контактов от Нетологии. Ведь даже Джо Байден в своей рассылке написал что-то приятное, разослав личные письма во время самоизоляции по базе контактов.
Откуда у вас мой номер? Больше никогда не звоните
С такой реакцией часто встречаются сотрудники любого колл-центра. Вчера меня спросили, а как работать с базой сторонников в США, которую ты купил у другого кандидата. Т.е. был кандидат Х со своей базой доноров и сторонников, её купил кандидат Y и вот его штаб делает первый звонок. Давайте разберёмся не только со Штатами, но и с Россией.
Дело в том, что баз бывает несколько. Обычно это общая база штата, которую можно купить у избирательной комиссии или частных игроков рынка. Такие базы часто делятся на зарегистрированного избирателя демократической или республиканской партии. Т.е. вы заранее выкупаете базу тех, кто ожидает ваш звонок или стук в дверь. Есть общая база с voter id, которую заполняют жители штата, чтобы иметь возможность проголосовать, вот как в штате Юта.
И бывают базы партий, которые они дают своим кандидатам. Вчерашний семинар был с политконсультантами Демократической партии и они делились своим опытом. У Демократов вообще лучше развита кооперация между штатами. Я уже писал, как работает ActBlue, позволяющая собирать деньги для демократических кандидатов по всей стране. Тоже самое и с базой сторонников. Вы звоните или пишите или стучитесь в дверь к человеку, который уже симпатизирует демократам или республиканцам, а после прогоняете его по воронке. В этом плане в США гораздо легче работать со сторонниками, т.к. всегда есть возможность взять начальную базу контактов и работать с ней. В России у оппозиции такого, к сожалению нет, а закон о персональных данных сильно ограничивает такую возможность. Есть отдельные базы больших игроков.
В ситуации нашей действительности уже были случаи, когда одни оппозиционные политики передавали базу контактов другим оппозиционерам. Но это случается редко и базу сложно назвать "демократической" или "либеральной". Скорее всего, это персонифицированная или партийная база, которая чётко заточена под одного кандидата, команду кандидатов или партию. В таких условиях она вряд ли будет прогрета и готова к тому, что ей будет звонить штаб другого кандидата. В отличие от административных сеток, которые периодически прогреваются как те же общественные советники или русская cosa nostra — советы ветеранов, настоящие клиентелы 21 века.
Тут могу посоветовать сделать несколько шагов:
— держать базу прогретой, а не вспоминать о ней под выборы, как делают вообще все;
— периодически проверять её актуальность, работая по проблематике и генерируя контент;
— перед передачей прозвонить прогретую базу и предупредить, что хотите поделиться контактами и поддержать близкого вам по взглядам политика;
— у вас должен быть нереальной крутой колл центр, пока что в России я кроме своего таких не встречал, все привязаны к оплате за минуту, а не нормальным КПД;
Единственный минус здесь — базу лучше передавать с разрешения тех, кто в ней находится. А для того, чтобы это сделать, надо постоянно с ней контактировать. Какие политики в России 24/7 работают со своими сторонниками? Наиболее реальный кейс это передача базы Любовь Соболь для Ивана Жданова в рамках команды Кого нельзя называть, такой вариант вряд ли вызовет недовольство тех людей, которые уже есть в базе, т.к. эти политики идут одной командой.
P.S. На прикреплённом скриншоте милый пример, как работать в условиях тотальной депрессии, негатива и самоизоляции с базой контактов от Нетологии. Ведь даже Джо Байден в своей рассылке написал что-то приятное, разослав личные письма во время самоизоляции по базе контактов.
