Accenture выпустили
прогноз на 2021, он огромный и увлекательный! Советую почитать целиком.
▪️Пандемия изменила то, как и где мы работаем, учимся, делаем покупки, занимаемся спортом, посещаем врача и даже то, где мы живем. Личные пространства обрели новые функции.
▪️Жизнь в мегаполисах перестала быть чем-то желанным. Спрос на сельские дома в Германии резко возрос. Во Франции миллион человек перебрался из парижского региона в сельскую местность. К сентябрю, впервые со времен великой депрессии, 52% взрослых американцев жили с родителями.
▪️Сокращение числа людей в офисах приводит к закрытию компаний поблизости (например, закусочные, аптеки, химчистки). Это делает офисы менее привлекательными, и приводит к потере большего количества рабочих мест для людей, занятых в малом бизнесе.
▪️Компании знали своих клиентов, но теперь всё поменялось. Например, если люди не пользуются общественным транспортом, они не увидят рекламу, которая раньше сопровождала их в пути на работу. Бренды должны должны понять, как изменилось поведение людей — особенно когда речь идет о местах и способах информирования о продуктах и услугах. Бренды должны искать новые способы взаимодействия с людьми на расстоянии и предлагать опыт, который привлечет их в новых обстоятельствах.
▪️Меры, введенные для сдерживания вируса, оказались катализатором инноваций и творчества, поскольку люди и компании искали новые пути решения проблем, вызванных ограничениями. Но эпоха, когда бренд создавал готовое решение, прошла. Теперь организациям нужно думать о сотворчестве, разрабатывать инструменты и платформы, позволяющие людям создавать для себя.
▪️По многим причинам эмоциональное и психическое здоровье страдает. Постоянно меняющиеся меры контроля вытеснили чувство свободы выбора, которое также связано с психическим благополучием. Свобода, которую мы считали данностью, не вернется, пока вирус не будет полностью под контролем.
▪️Демографическая группа, наиболее часто нуждающаяся в медицинских услугах, — это пожилые люди, поэтому
инклюзивный, доступный дизайн имеет первостепенное значение.
▪️Люди все больше беспокоятся о целях и этике компаний, в которых они работают или чьи продукты и услуги используют. Изменение климата было серьезной проблемой в последние годы, но неравенство стало одной из доминирующих проблем в 2020 году. Пандемии, как правило, усугубляют существующее неравенство. К примеру, американские женщины втрое чаще, чем мужчины, не работали во время пандемии из-за ухода за детьми; 80% из 1,1 млн работников, выбывших с рынка труда США в сентябре, были женщинами. Пандемии также создают новое неравенство. Например, люди, чья занятость была стабильной, теперь стали новыми жертвами неравенства, потеряв работу.
▪️Компании должны приспособиться к тому, что «рабочее место» теперь меньше связано с физическим пространством и больше с мышлением. Хотя еще рано говорить о том, как будет выглядеть новое рабочее место, у работодателей есть возможности для развития в четырех областях:
- Инновации в области устройств уже много лет находятся в тупике, но домашняя работа может спровоцировать прорыв.
- В сочетании со стратегией и лидерством сильная культура является ключевым фактором успеха в бизнесе, но она всегда строилась на том, что люди физически находятся вместе. Теперь необходимо создавать, поддерживать и развивать культуру, когда сотрудники физически разобщены. Работодателям понадобятся подходы, разработанные для виртуальных команд.
- Многие компании искали людей для работы в определенном месте, ограничивая перечень кандидатов — при удаленной работе они могут расширить поиск. Это увеличивает конкуренцию между кандидатами, но и у них появляется больший выбор работодателей.
- Контроль за выполнением задач при работе на дому становится вызовом для работодателей — как и когда его осуществлять. Важно определить, где проходит черта между работой и правом людей на частную жизнь, и кто должен защищать эти права.
▪️Мы вступаем в эру прототипирования того, как может выглядеть будущее работы.
