Любой бизнес стремится захватить всю видимую реальность
Мне никак не давал покоя очень важный переход, который совершил Яндекс в 2015-2017 годах: от «Яндекс—это поиск» к «Яндекс—это вообще всё на свете».
Я работал в это время в Яндексе и наблюдал как назревает этот переход и чувствовал как скрипит и постепенно даёт трещины ригидная идентичность с Его Величество Поиском. Поиск же генерит бабки, Поиск же—это ТЕХНОЛОГИИ. Матрикснет, сайдбайсайды, толока, ассесоры, факторы. Во имя Поиска приносились жертвы и выделялись лучшие ресурсы. Все вертикали: новости, карты, маркет..—поддерживали Поиск и по-сути были метафорой Поиска, переложенной на другие сущности. Были сервисы типа Музыки, КиноПоиска и Авто.ру, но тогда в Яндексе плохо понимали как они помогают Яндексу, кроме «нуу, все смотрят фильмы, слушают музыку и дрочат на автомобили, полезно наверное».
А потом под руководством Тиграна стало стремительно расти Такси и понеслась: Драйв, Лавка, Практикум, трансформация Маркета из поиска в маркетплейс, финтех итд.
В случае с Яндексом я уверен, что этот переход—чисто психологический в стиле «а шо, так можно было?». Раньше Яндекс думал что он—Поиск, а потом, увидев, что что-то кроме Поиска может работать—разрешил себе быть чем угодно. Амазон, кстати, ровно по той же стратегии идут.
Но без системы, правил и принципов, которые позволяют такой переход, он был бы невозможен.
Хочу поделиться безумной теорией, которая, на мой взгляд, объясняет движение Яндекса и Сбера в России, Амазона в мире и WeChat [и конкурентов] в Китае стать сервисом всего. И которую может применять абсолютно любой бизнес.
Один из ключевых тезисов книг Харрари Sapiens и Homo Deus: на субстрате человечества запустился эволюционный отбор мемов. Мем=идея. Корпорация—мем. Кредит—мем. Продукт—мем. Пачка продуктов—мем.
Что если стремление Амазона и Яндекса выполнять абсолютно все работы клиентов—это максимально возможное [на текущем уровне развития технологий, менеджмента и осознанности людей] проявление эволюционного отбора мемов. То есть то, что Яндекс стремится сделать всё—это неизбежное стремление абсолютно любого бизнеса. Если мем родился—он стремится максимально распространиться рубясь с другими мемами. И как только мем [Яндекс] побеждает всех на своём уровне [поиск]—он мутирует и используя отросшие на предыдущем этапе эволюции органы [купленные Яндекс.Карты+технологии машинного обучения+экспертиза как делать и дистрибуцировать продукт] стремится распространяться и занять всю реальность уже в других сферах [транспорт].
Если этот тезис верен, то принципы создания продукта становятся абсолютно прозрачными и укладываются в одну красивую систему.
Зачем мы делаем продукт? Чтобы на доступные нам ресурсы—экспертизу, вычислительные мощности влажных нейронок, технологии, подходы к менеджменту и деньги—создать такой мем, который максимально быстро распространится в максимально возможной среде. То есть при прочих равных одни и те же ресурсы круче инвестировать в рынок транспорта, а не в рынок коллекционирования марок.
В этой парадигме, долгосрочная цель абсолютно любого бизнеса—быть монополистом на абсолютно всех рынках.
Каждое управленческое решение должно быть сонаправлено с вектором движения к абсолютной монополии.
Как мы развиваем продукт? Мы изучаем потребности всех возможных сегментов, на доступные ресурсы пытаемся обогнать конкурентов ускоряя процесс создания знания.
То есть продакт не просто анализирует поведение клиентов через данные и читает саппорт, а пытается найти такое знание, которое позволит бизнесу долгосрочно стать монополистом.
