Поверьте, когда не нравится или не устраивает - фидбек поступает в количестве.
А ещё фидбек не поступает, если пользователь долгое время видит один и тот же косяк, но писать ему лень, и в результате он переходит на другой сервис. Мне кажется, из пользователей, которые ушли с сервиса, таких - около 2/3