или если они не заказчики, им вашу автоматизацию "спустили сверху" или они потратили бюджет не на локальную сеть, сервера и компы, а на что-то ещё. И вот теперь им надо раз за разом срывать приёмку.
Я понимаю Светлану, но от слова "интуитивно" отказываться не хочу. Если описать портрет пользователя готового ИТ-решения, то интуитивно это должно быть понятно именно ему. Требования к квалификации пользователей тоже никто не отменял, если заявляем, что это "пользователь ПК", то можем считать, что его пользовательский опыт закладывает определенные паттерны, хотя бы базовые. На них и строим интуитивно понятные интерфейсы.