ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: ПОМОГАЙТЕ СОБЕСЕДНИКУ

Помните, что собеседник обычно испытывает те же трудности в разговоре, что и вы. Скорее всего, он будет благодарен, если вы упростите ему задачу: если он ходит вокруг да около темы, которую не решается затронуть, предложите сами поговорить о том, что его заботит. Помогайте разговору двигаться вперед – спрашивайте у собеседника, что он думает и чувствует, какие решения ему приходили в голову.

Делите беседу на этапы, проговаривая основную мысль каждого смыслового отрезка, когда хотите немного изменить тему: «Понимаю. Так, значит, вы недовольны тем, что никто не ценит ваши заслуги. Скажите, а что бы мы могли сделать, чтобы исправить ситуацию?» Следите за реакцией собеседника на эти «промежуточные итоги»: если он согласно кивает, значит, беседа движется в правильном направлении. Если он протестует и говорит, что его неверно поняли, не навязывайте своих формулировок – позвольте ему сформулировать.

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: СПРАШИВАЙТЕ

Лучший способ получить нужную информацию – спросить напрямую. Мы любим домысливать за других: нам кажется, мы знаем, что у другого в голове. Это опасная иллюзия: перепроверяйте свое понимание ситуации, спрашивая напрямую. Не следует оценивать результаты разговора лишь по полученным данным.

Даже не получив однозначных ответов на вопросы, мы узнаем, насколько честен с нами собеседник или насколько компетентен.

«Из любого разговора можно извлечь полезную информацию, – говорит Алан Баркер (Alan Barker), управляющий директор консалтинговой компании, посвященной развитию творческих способностей и коммуникативных навыков. – Например, даже не получив однозначных ответов, мы понимаем, насколько честен с нами собеседник или насколько компетентен. Используйте так называемые «открытые вопросы», не требующие ответа «да или нет»: они помогают собеседнику делиться мыслями, обнажая логику своих рассуждений. «Как бы вы поступили на моем месте?»; «Как вам кажется – где прячется ошибка?»

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: ДЕМОНСТРИРУЙТЕ САМОУВАЖЕНИЕ

Уверенность и уважение к себе, которые человек демонстрирует в диалоге, помогают ему произвести впечатление на собеседника, чувствовать себя хозяином беседы. Важно умение уважать себя, не принижая других. Что это означает?

«Прежде всего, цените свое мнение, не отрицая при этом полезности и объективности мнения собеседника, – говорит Грегори Бейкер (Greg S Baker), писатель, - Говорите о своих потребностях и желаниях, не навязывая их другим, а «продавая» – объясняя, почему для всех ваша позиция будет выгодна. Давайте собеседнику выразить его мнение – и если вы с ним не согласны, обоснуйте, почему, а не отделывайтесь решительным и безапелляционным «нет». Помните о том, что уважающий себя человек не повышает тон, вступая в перепалку».

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: ПРЕВРАЩАЙТЕ НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ В ПОЗИТИВНЫЕ

В жизни и так достаточно негатива: стараясь обсуждать в разговоре с другими «болячки» и проблемы, вы рискуете распугать всех собеседников. Отыщите в любом предмете разговора что-то позитивное: если говорите подчиненному про низкие продажи, постройте разговор на том, как бы вам их повысить; если просите повышения зарплаты, говорите не о своем бедственном положении, а о том, какую пользу вы приносите компании (с упоминанием конкретных примеров).

Политики манипулируют аудиторией, заменяя негативные факты эвфемизмами: например, называя бомбардировки «миротворческой деятельностью», повышение налогов «оптимизацией финансовой политики», а нарушение закона «наведением конституционного порядка». Конечно, не следует соревноваться с демагогами в цинизме, однако правильно подбирать слова стоит.

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: ПЕРЕСТАНЬТЕ ГОВОРИТЬ

Вовремя взять паузу – одна из лучших стратегий коммуникации. Она незаменима, когда разговор ведут несколько собеседников – например, во время мозгового штурма или обсуждения сложной рабочей проблемы. Дайте поговорить другим, а сами послушайте, вмешиваясь лишь в тех случаях, когда вам кажется, что разговор отклонился от темы. Беседу легче модерировать, если удается несколько отстраниться от нее, не позволить эмоционально вовлечь себя в общее настроение.

«А если страсти в беседе достигли накала, эта стратегия оказывается поистине бесценной – видя, что вы не стараетесь обороняться, собеседник сумеет сдержать повышающийся градус своего эмоционального состояния, – поясняет Джон Максвел (John C. Maxwell), оратор. – Когда тон и содержание речи снова станут конструктивными, вы можете вернуться к обсуждению. Временное «отключение» от беседы позволит вам сохранить спокойствие и ясный ум, столь важные для продуктивного диалога».

Парни, так как подборки на каждые 100 подписчиков делать уже сложно, то раз в день я буду советовать какие-то классные и полезные для вас каналы. Первым таким станет канал @cihyou - он вам поможет найти новые контакты или годные каналы в Telegram, причём от настоящих авторов, которые имеют огромный опыт в своей тематике и имеют своё лицо, имя и заслуги.

Так что полистайте - найдётся увлекательное (и, мало того, полезное) чтиво на каждую тему и притом на каждый день. Кстати, я там по психологии тоже нашёл для себя парочку интересных каналов, так что must read. 👍

4 метода защиты от психологического давления

Все мы знаем о психологическом давлении не по наслышке: начальники по работе, любимые люди, порой незнакомцы способны иногда заставить Вас делать то, чего Вы сами то и не хотите. Иногда критически важно уметь дать достойный отпор, который не только избавит Вас от ненужных проблем, но и не испортит отношение к Вам.

1. Тяните время, задавая дополнительные вопросы.
«С чего Вы взяли, что я боюсь?», «Это единственное, что пришло Вам на ум?», «А Вы проверяли эту информацию?» и тому подобное. Ваша задача – дать себе время успокоиться (особенно, если давление началось внезапно и происходит в импульсивном темпе) и выделить причины такого поведения партнера.

2. Найдите способ давления, который использует оппонент.
Чтобы защищаться, нужно знать, с чем Вас атакуют. Если партнер делает упор на крик – лучшим решением будет не уступать, не тушеваться и не прятать глаза. Держите удар стойко, примите все, что он хочет сказать и запал оппонента скоро иссякнет. Если давление строится через окружающих, тогда внимательно смотрите на тех, к кому обращается оппонент и изучайте их реакцию. Может они и не согласны с ним, но пытаются сохранять нейтралитет. Ваше внимание к этим людям заставит их как-то среагировать или дать Вам какой-то сигнал. Если упор идет через авторитет – ослабляем его, если упор идет на крик и эмоциональное давление – пытаемся уменьшить темп разговора.

3. Ищите свое преимущество.
Возможно, кто-то из окружающих уже на Вашей стороне или у партнера просто заканчиваются аргументы. Начните контролировать спор, но не увлекайтесь атаками на противника. Наша задача просто выровнять баланс сил.

4. Предлагайте сотрудничество.
Таким образом Вы не только сведете все усилия оппонента на ноль, но и сохраните с ним хорошие отношения. Нет никакого смысла в том, чтобы унизить, обвинить или оскорбить человека. Ищите точки соприкосновения и пытайтесь найти Соломоново решение и удовлетворить обе стороны. Такая тактика не только сбережет Вас от ненужной нервотрепки, но и прибавит авторитета в обществе.

Многие знают про скандал с фильмом "Матильда" - мол, Поклонская его нещадно хуесосит за историческое несоответствие. Даже Путин на "прямой линии" своим ответом по этой теме недвусмысленно провёл перед "няшным прокурором" (а ныне депутатом ГосДуры) черту - мол, всё, фильм не обсуждается.

А теперь Поклонская постит у себя на странице порноролики - мол, вот в главной роли тот, кто сыграл Николая 2 в "Матильде", фу как! И смех и грех - когда даже в попытках поднять уроненный медийный авторитет вполне красивая женщина постит порнуху у себя.

А знаете, наверное, в этом есть свой кризис - Поклонская свободна, времени из-за дел на удовлетворение и самоудовлетворение нет, вот и приходится ей сублимировать куда придётся - хотя бы на порноролики. Владимир Владимирович, вот вы тоже мужчина статный, завидный, решите вопрос по-мужски. Передайте.

Кстати, мне вот сегодня ехать в Москву (где мы организуем сходку подписчиков), а меж тем чуть ли не по всей стране льёт дождь. А я думал приехать в рубашечке, в очках, при понте, довольный. Дело такое, что моё настроение постоянно зависит от погоды: когда солнце - я счастлив, доволен, весел, отвешиваю комплименты и похвалы; когда дождь - ох, сука, держите меня семеро, я готов оскорблять, унижать и быть недовольным.

Вот и вы подумайте - как вы относитесь к окружающим вас людям во время плохой погоды и как они сами на неё реагируют? Потому что в итоге это может сыграть важную роль при переговорах или общении.

Да, наш ТОП репостнули в "Кремлевском мамковеде" - канале на 6к читателей. Приятно, статусно. Чем хорош Telegram для контент-мейкеров - это искренней поддержкой авторами каналов хорошего контента.

🐳Пост от 28 июня. Заметили только что. Спасибо, парни!

В последнее время моë сотрудничество с "МегаФон" начинает пугать. Он везде - упоминается в моих постах (даже тут!), они на моем блокноте, чехле для телефона, на ручке, даже на термокружке.

Такими темпами они скоро просто купят мою жопу и будут размещаться там.

Очень простой алгоритм отношения к различного рода проблемам. Правда, задумайтесь на досуге про то, что иногда мы слишком переживаем за то, на что не в силах повлиять.

ОНИ ЗНАЛИ!
Трамп жестом "рука снизу" хочет получить доверие Путина. При этом на рукопожатии Трамп не тянул руку на себя, как с остальными - хочет показать Президенту РФ их равенство на переговорах.

ОНИ СНОВА ЗНАЛИ!

"Кремлëвский мамковед" продолжает нас репостить. Честно, не платили. Раз уж упоминание Незыгаря не прокатило, то теперь, кажется, мы нашли свою золотую Telegram-жилку. Короче, "Кремлëвский мамковед" - о политике так, что даже твоя мамка в экстазе будет.

Да, наш ТОП репостнули в "Кремлевском мамковеде" - канале на 6к читателей. Приятно, статусно. Чем хорош Telegram для контент-мейкеров - это искренней поддержкой авторами каналов хорошего контента.

У нас на основе сопоставленных фактов закрадывается подозрение, что канал @kremlin_mother_expert тайно взял нас под своë крыло. Скажите сразу, на какую из башен Кремля мы теперь работаем и кто в АП наш куратор? А инсайдом это считается? Можно я теперь тоже буду баб клеить, как легендарный "кремлëвский политолог"?

Игнорируй критику

Всех людей мира можно поделить на два типа.

Первый - это люди разума. Они развиваются, стараются сделать мир лучше, строят отношения на принципах сотрудничества и выгоды для обеих сторон. На мир они смотрят как на сочетание бесконечных возможностей и стараются от всего подчеркнуть что – то полезное.

Второй тип – это люди, которых хлебом не корми, дай кого – то покритиковать: власть, начальника, друзей, знакомых, родных, учителей детей, дворников. Им приносить удовольствие сидеть дома, на диване и обсуждать, обсуждать...

Я называю таких людей критиканами. Люди, которые часто критикуют делятся на критиков и критиканов. Цель критика – показать негативные аспекты чего – либо и с помощью советов помочь их исправить. От критикана наоборот никогда не дождешься конструктивной критики. Его цель – опозорить, оскорбить.

Человеческой социум построен на вечной конкуренции. Люди конкурируют между собой за социальный статус. Так и появляется социальная иерархия. Люди, которые проигрывают в этой конкуренции, имеют два выхода: первый – поднять жопу с дивана и пойти работать над собой; второй – постараться опустить уровень престижа, успеваемости, социального статуса конкурента.

Как с этим бороться? Да никак. Вы никогда не сможете ничего доказать критикану. Единственный выход – просто игнорировать таких людей. Если вы действительно хотите стать успешными людьми – привыкайте к критике. Чем человек успешнее – тем больше его обсуждают и критикуют.

Легендарный "кремлевский политолог" посоветовал мне не отнимать у него женского внимания. Ну ладно, я слышал, что советникам губернаторов и столичным журналистам в барах часто перепадает, попытаем счастья там :)