3 типа аудиторий и посты для них

Цель любого контента в социальных сетях - довести потенциального покупателя или клиента из точки «Я ничего не знаю и ничего не хочу» до точки «Я покупаю. Куда оплачивать?». Для этого, прежде всего важно понимать, что на ваш аккаунт подписаны 3 типа аудитории3 типа аудитории: холодные, теплые и горячие.
⠀
1️⃣ Горячая аудитория – те люди, которые уже готовы оплатить. Для них мы размещаем продающие посты (около 20% от общего объема постов).
Для горячей аудитории подойдут такие посты:
🔹Дать специальные условия на покупку и заказ
🔹Призывы к действию
🔹Закрытие сомнений и возражений перед покупкой
⠀
2️⃣ Теплая аудитория – немного сомневается покупать у вас или у вашего конкурента. Поэтому для них мы пишем контент, в котором рассказываем о преимуществах работы с нами, о нашем товаре или услуге (около 30% от общего объема постов).
Для теплой аудитории подойдут такие темы:
🔹Кейсы клиентов и отзывы в формате историй
🔹Ошибки и заблуждения
🔹Закрытие возражений

3️⃣ Для холодной аудитории публикуйте посты, в которых они увидят себя, узнают свою проблему и поймут то, что эта проблема решаема. Им не нужно делать предложения, давать скидки или убеждать купить. Этому типу аудитории нужно дать время, чтобы все осознать и найти нужную информацию.
Примеры идей постов для холодной аудитории:
🔹Преимущества и недостатки товаров или услуг в вашей нише
🔹Сторителлинг
🔹Разоблачение мифов

Всем желаем продуктивной и успешной недели. Не болейте и читайте подборку самых актуальных новостей прошедшего уикенда.

1) Google обвинили в монополизации рынка интернет-рекламы
https://clck.ru/YRZhT

2) В России планируют запретить бытовые усилители сигнала сотовой связи
https://clck.ru/YRZdM

3) Adobe отправит американских сотрудников в неоплачиваемый отпуск, если они не вакцинируются
https://clck.ru/YRZhh

4) Нигерия запустит собственную криптовалюту
https://clck.ru/YRZfy

5) Самый дорогой стартап в Европе Klarna приобрел онлайн-планировщика путешествий Inspirock
https://clck.ru/YRZi8

6) Художница продала за $20 тыс. свой мем, который за два дня до этого опубликовал Илон Маск
https://clck.ru/YRZdu

​Сервис для создания персонализированных презентаций

Современная бизнес-презентация — это не убедительные слова, а убедительные цифры.   Чем больше цифр, таблиц и графиков — тем убедительнее получается презентация. Но именно в этом зарыта проблема: чем убедительнее презентация, тем больше времени нужно потратить на ее подготовку. Даже несмотря на то что все данные у нас есть и хранятся в CRM, базах данных и т.д..

Идея состоит в том, чтобы автоматизировать процесс сбора этих данных. Презентация теперь представляет собой шаблон, в нужных местах которого расставлены вызовы, извлекающие при использовании шаблона актуальные данные из нужных мест.Эти данные будут вставляться в презентацию в указанном в шаблоне виде — в виде текста, графика, таблицы или просто картинки. Получившуюся презентацию с актуальными данными можно сохранить в формате Power Point или Google Slides — и отправить клиенту. Алгоритм позволяет также делать презентации для разных типов адресатов. Например, партнёрам, руководству и инвестору можно показывать больше данных, а потенциальным клиентам — меньше.

Все шаблоны можно хранить в одном месте, обеспечивая актуальность данных и следование брендбуку. Сотрудникам будет достаточно выбрать нужный шаблон и нажать кнопку.

Подобную идея - со вставкой актуальных данных из источников - можно применять не только для создания презентаций, но и для создания подобных продуктов (например, сайтов), в которых важны актуальные данные.

​Платформа для найма сотрудников по рекомендациям

Далеко не всех сотрудников можно нанять, лишь просмотрев резюме и проинтервьюировал кандидатов. Кое-кого лучше искать по рекомендация, например, нанимать менеджеров и руководителей среднего звена, директоров, вице-президентов, региональных менеджеров по продажам и т.д..

Идея в том, чтобы создать рекрутинговое агентство, специализирующееся на поиске таких кандидатов. Но самое интересное, что вы можете предложить своим клиентам - это то, каким образом вы будете искать кандидатов. Вы создаете платформу, на которой регистрируются эксперты в разных областях. Предполагается, что среди их знакомых наверняка есть специалисты в этих областях. Эксперт синхронизирует контакты с платформой. И когда у компании появляется вакансия, ИИ выделяет наиболее подходящих кандидатов — как спрашивая напрямую экспертов, так и анализируя список загруженных ими контактов. Если кандидат найден в списке контактов эксперта, то сервис спрашивает рекомендацию и разрешения у эксперта связаться с кандидатом.

После этого сервис рассылает письма, ссылаясь на порекомендовавшего эксперта и предлагает пообщаться по поводу открывшейся возможности. Далее происходит отсев кандидатов, в конце которого платформа выдает список из 5–7 кандидатов, которые и презентуются компании для приглашения на собеседование.

Зачем экспертам палить свои контакты и кого-то рекомендовать? Например, сервис Hunt Club, работающий именно по такому принципу, платит за это деньги. Размер вознаграждения зависит от оклада на закрываемой должности.

Как IKEA заставляет тратить больше

Ежегодные продажи компании достигают $50 млрд, большая часть которых приходится на незапланированные покупки посетителей. Рассказываем, как IKEA то удается.

🔸Продаёт мебель в разобранном виде. Чтобы клиенты собирали её самостоятельно. Гарвардское исследование 2011 года показало, что люди больше ценят товары, которые собрали сами, и даже готовы платить за них на 63% больше.

🔸Открывает магазины в пригородах. По задумке после долгой дороги человек захочет купить что-то ещё, чтобы время не оказалось потраченным впустую.

🔸Откладывает момент покупки и делает из магазина лабиринт. Это заставляет покупателя пройти все залы и увидеть все товары, а когда уставший покупатель доходит до кассы, момент покупки вызывает облегчение и воспринимается как награда за пройденный путь. .

🔸Расставляет на полу указатели. Покупатель позволяет магазину решать, куда ему идти. Это психологически обезоруживает и подталкивает к дальнейшей покупке.

🔸В выставочных и торговых залах нет окон, как в казино. Покупатель теряет чувство времени и пространства и концентрируется на покупках.

🔸Расставляет повсюду мелкие предметы. Рядом с дорогими товарами маленькие предметы воспринимаются как дешёвые — даже если это не так. Так как магазин — это лабиринт, покупатель берёт товары на случай, если не вернётся. И так одна импульсивная покупка следует за другой.

🔸Предлагает клиентам составить список покупок. Конечно, это помогает не забыть что-то важное, но это ещё и приём: из списка всегда хочется купить всё.

🔸Оборудует кафе в магазине. Там покупатели отдыхают и обсуждают покупки. Но важнее всего то, что они дольше остаются в магазине.

🔸Расставляет повсюду зеркала. Зеркала в магазинах — это приём: люди нарциссичны и не могут отвести взгляд от отражений самих себя.

🔸Продаёт булочки с корицей возле касс. Запах пробуждает воспоминания и тесно связан с ассоциативной памятью. Поэтому IKEA связывает неприятный момент оплаты покупок с успокаивающим ароматом домашней выпечки.

История Ray Ban

🕶В 1920-х годах летчики ВВС США повсеместно жаловались на то, что солнечные блики на высоте причиняют им неудобства во время полета, от чего у многих наблюдались регулярные головные боли. Так специально для американской армии были изготовлены легендарные очки Ray Ban Aviator.  Подробнее об истории легендарного бренда - в статье.

🔥Читать 3 минуты

Почему умирают стартапы?

Идея открыть свой бизнес или найти новую нишу, не занятую конкурентами - это сложный путь, требующий подготовки.
Облегчить эту задачу позволяет грамотная ФРАНШИЗА.

Очевидные преимущества для бизнеса:
📍 раскрученный бренд и товарный знак,
📍проверенная схема ведения бизнеса,
📍рекламные материалы и поддержка.

Сомневаетесь? Тогда загляните на канал https://t.me/rufranch.https://t.me/rufranch. Самые успешные франшизы уже там.

ТОП-5 ошибок в Инстаграм, из-за которых вы теряете клиентов

Этот пост посвящен тем, кто продвигает свой коммерческий аккаунт в Инстаграм или использует эту площадку для продаж и взаимодействия с клиентами. Вот, на что стоит обратить внимание, чтобы улучшить ваши показатели.

🚫Вы не строите личный бренд и не показываете свои преимущества. Среди тысяч аккаунтов, человек должен запомнить и обратиться именно к вам. Начните с добавления вашего УТП в шапку профиля, а затем добавляйте контент. Сохраненные истории при этом используйте как разделы сайта:
-кейсы и отзывы
- книги
- ваши услуги

🚫Вы не следите за новинками платформы. Сейчас Инстаграм активно продвигает Рилс, поэтому обязательно делайте их. Подумайте, как перенести туда полезный контент. Лайфхаки:
- сделайте текст, который не успевают прочесть
- тема на широкую аудиторию

🚫Вы не взаимодействуете с подписчиками.
Общайтесь с людьми в Директе и комментариях, спрашивайте их мнение в историях и постах, делайте опросы. Людям это важно. Кстати, опросы из 4 вариантов работают в сторис лучше всего.
⠀
🚫Вы не используете сервисы или пользуетесь не теми. Пользуйтесь Taplink, АmoCrm, Tilda, Manychat.  Остальные опасно интегрировать с инстаграмом, за это он может вас забанить.

🚫Вы не используете отзывы ваших клиентов. Лучшая реклама - положительные отзывы. Придумайте, как делать с ними контент: выставляйте кейсы, просите записывать видеоотзывы, делайте до/после. Так люди смогут «примерить» образ довольного клиента на себя и будут вам доверять.
⠀
Ну и напоследок несколько рекомендаций для увеличения охватов:
🔸Делайте в постах карусели и видео
🔸Пишите вовлекающие заголовки
🔸Составляйте чек-листы, которые будут сохранять
🔸Чередуйте экспертный контент и истории из жизни. Людям будет интересно следить за вами
🔸Рассказывайте о своих целях и достижениях. Это тоже мотивирует смотреть, как в живете

Как продавать урбеч на 140 млн рублей в год

🍋Когда вы слышите про бизнес с оборотом 140 млн рублей в год, вы вряд ли представляете себе производство урбеча. Однако именно на этом экзотическом продукте столько выручает основатели  "Живого продукта". Как продавать москвичам 100 000 банок урбеча в месяц - в статье.

🔥Читать 11 минут

Как бизнесу запустить свою службу поддержки

С ростом бизнеса всё больше клиентов будут заходить на вашу страницу и задавать вопросы. Поэтому общение с пользователями важно выстроить грамотно с самого начала. Сделать это можно за четыре шага.

1️⃣ Для начала определите свою аудиторию и её потребности. Ответьте себе на вопрос: часто ли приходится решать проблемы пользователей с технической частью продукта? От этого зависит, нужна ли вам команда технических специалистов. Нуждаются ли потенциальные клиенты в консультациях по продукту? Если да, то нужно развивать клиентский сервис.

1️⃣ Оцените объём входящих запросов. Так вы сможете прикинуть нужное число сотрудников и график работы поддержки. Возьмите за отправную точку 50 клиентских запросов на одного оператора. Справляется ли он с таким потоком обращений? Насколько качественно ему удаётся их обработать? Исходя из этого можно принимать решение о сокращении или расширении штата операторов.

3️⃣ Автоматизируйте процесс коммуникации на старте поддержки. Использование чат-бота позволит компании сэкономить: поддержка обойдётся дешевле за счёт автоматических ответов бота на часть вопросов, а операторы смогут вместить в свой рабочий день больше запросов. Кроме того, чат-бот будет отвечать на вопросы пользователей в нерабочее время.

4️⃣ Составьте руководство по коммуникации для службы поддержки. Письменные «шпаргалки» для операторов позволят организовать более качественную и быструю поддержку и меньше времени тратить на поиск ответов на вопросы пользователей.

Meta. Скоро каждый человек на планете будет знать этот бренд

Цукерберг только что обьявил о ребрендинге Facebook. Он не хочет ассоциироваться с соцсетью, теперь это «метавселенная», виртуальный мир в котором мы все будем жить.

Открытие гончарной мастерской

🏺Гончарному делу несколько десятков тысяч лет. Но даже в век массового производства изделия из глины находят своего покупателя. А еще сейчас очень востребованы курсы и мастер-классы по изготовлению гончарной посуды. Так что это ремесло даже в 21 веке может приносить очень неплохой доход.

🔥Читать 4 минуты

​Креаторы CloudPayments сняли пародию на трейлер нашумевшего сериала Netflix «Игра в кальмара», приуроченную к Хэллоуину и посвященную кошмарам малого и среднего бизнеса. Получилось действительно очень пугающе.
#пятничныйролик

Как снимать Reels, которые получат высокие просмотры?

Reels — короткие динамичные видео в Instagram — дают больший охват подписчиков по сравнению с другими форматами в этой сети. Поэтому бизнесам стоит присмотреться к этому формату и начать использовать его уже сейчас. Рассказываем, как это сделать.

🔹 Создайте интригу в первые 3 секунды Reels. Это может быть вопрос («Как сделать самый вкусный бисквит?» — если вы продаёте торты), ваше мнение («Одинаковые носки — это прошлый век!» — если вы ведете бизнес в сфере моды), статистика («Сколько раз вы ходили в спортзал в прошлом году?» — если предлагаете онлайн-тренировки от профессиональных тренеров) и т.д. Не забудьте ответить на вопрос или сделать интересную развязку! Интересная завязка заставляет зрителя обратить внимание на видео и досмотреть его до конца.

🔹 Делайте больше смешного контента! Не стесняйтесь использовать мемы, но не перегибайте палку.

🔹 Сделайте динамичную нарезку из красивых кадров со своими продуктами. Покажите, что вас больше всего радует в бизнесе: довольные клиенты, своевременная доставка и т.д. Расскажите о вашем бизнес-пути — от идеи до того, что есть сейчас. Иногда для этого достаточно нарезки из фотографий или видео.

🔹 Снимите процесс производства вашего продукта. Допустим, короткий сюжет на кондитерской фабрике: конфетка едет по конвейеру сначала не глазированная, в следующем кадре — покрыта шоколадом, и вот она в обертке.

🔹 Покажите «закулисье» вашего бизнеса. Например, как повара работают на кухне или как консультанты шоурума готовятся к началу рабочего дня: приходят на работу, раскладывают одежду, ожидают первых посетителей.

Словом, смело используйте формат Reels для продвижения вашего бизнеса в Инстагрме, потому что он позволяет вам получить больше охватов и повысить узнаваемость бренда.

​Студия арт-терапии

Все больше людей в современном обществе подвержены стрессам и переутомлениям. Многих людей мучает чувство нереализованности, некоторые подвержены возрастным кризисам, некоторые замкнуты, зажаты, с дефицитом общения. Всем этим людям может помочь и помогает арт-терапия. Поэтому в больших мегаполисах услуги такой арт-студии могут быть очень востребованы.

Для открытия арт-студии понадобится помещение, желательно в центре города. В студии должно быть необходимое оборудование - мольберты, материалы, краски. Понадобится учитель рисования, администратор и штатный психолог. Может понадобится также оборудование и место для продажи кофе, чая и минеральной воды. Либо для посетителей студии это может быть доступно бесплатно.

Стиль и внешний вид помещения должны соответствовать непринужденной, неформальной обстановке. Стены и предметы интерьера должны быть в мягких пастельных тонах. Можно включать легкую тихую музыку. У посетителя арт студии должно появляться ощущение, что он попал в зону релакса и комфорта.

Занятия могут проходить как индивидуально, так и в группах. а также в формате свободного посещения. Помимо рисования можно проводить творческие мастер-классы по лепке, боди-арту, росписи, рисования песком и т.д.. Посетителями студии могут быть люди разных возрастов, в том числе дети и пожилые люди. Стоимость посещения зависит от формата занятия, стоимости материалов и города, в котором вы располагаетесь.

Всем удачной недели дома и на работе. Ловите подборку актуальных новостей прошедшего уикенда, чтобы не пропустить ничего важного.

1) Microsoft обогнала Apple и стала самой дорогой компанией в мире
https://clck.ru/YYszd

2) Бизнес намерены заставить хранить данные о переписке в закрытых сетях
https://clck.ru/YYt3F

3) Совладельца компании «Б. Ю. Александров» Юрия Изачика объявили в международный розыск
https://clck.ru/YYt26

4) Великобритания пустит на ветер $220 млн
https://clck.ru/YYt59

5) Число роботов, работающих на заводах по всему миру, превысило 3 млн
https://clck.ru/YYt2a

6) Илон Маск оказался первым в истории человеком, чье состояние перевалило за $300 млрд
https://clck.ru/YYt8c

​Платформа для инвестирования в космические стартапы

Интерес к инвестициям у массового потребителя в последнее время сильно возрос. На этом фоне скакнул интерес и к инвестициям на этапе pre-IPO — когда покупаются доли в стартапах, чей выход на биржу только ожидается.

С учетом того, что тема космоса сейчас разогревается такими компаниями как SpaceX Илона Маска, Blue Origin Джеффа Безоса и Virgin Galactic Ричарда Брэнсона, ей начали активно интересоваться массовые инвесторы. К тому же это растущий и перспективный рынок. По прогнозам Morgan Stanley и Merill Lynch космос станет индустрией, размер которой превысит 1 триллион долларов к 2049 году.

А что если дать возможность людям инвестировать в космические стартапы уже сейчас, даже по 100-200 долларов. Именно этим и занимается стартап Spaced Ventures. Платформа отбирает наиболее перспективные и надежные стартапы для сбора инвестиций и создает вокруг этого сообщество, объединяющее основателей стартапов, инвесторов и экспертов индустрии.Такой подход повышает количество и регулярность инвестиционных чеков.

Суть в том, что сейчас очень много краудфандинговых платформ. И на их фоне может выделиться только та платформа, которая сфокусируется на одной теме: история которой только начинается, которую разогревают крупные игроки и популярность которой будет продолжаться еще долго. И тема космоса отвечает всем трем критериям.

​Бизнес на аренде дачных домиков

С 2020 года в России растет востребованность загородного жилья. Это отличная возможность провести локдаун на природе, вдали от городской суеты, да и просто отдохнуть. Далеко не все имеют возможность приобрести комфортный загородный дом с участком, а на строительство нужно время. Поэтому аренда дач может стать очень прибыльным бизнесом уже сейчас.

Для начала бизнеса нужна земля, расположенная в живописном уголке, пригодная под строительство дачных домиков. Это должны быть оборудованных хорошие дома со всеми удобствами внутри.

Целевая аудитория такого бизнеса - семьи с детьми, фрилансеры и удаленщики, которые хотят поработать в спокойной обстановке вдали от города, компании, парочки, корпоративные клиенты, а также бизнес-партнеры, желающие провести переговоры в уютной и спокойной обстановке

Многие предпочитают арендовать дачи на долгий срок, такая услуга популярна уже с начала весны. Некоторые арендуют на несколько дней - для проведения выходных и праздников. В любом случае при грамотной организации такой бизнес может приносить стабильный доход круглый год, даже в зимние месяцы.

​Улучшайте чужие бизнесы и получайте высокую зарплату

А что, если вам скажут, что вы можете получить крутую специальность в области бизнес-аналитики меньше чем за год? И, как следствие, начать зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц и гордиться собой?

Но давайте по порядку: кто такой Business Analyst? Это человек, который помогает компаниям правильно использовать финансы, находить слабые места и оптимизировать все бизнес-процессы. То есть зарабатывать еще больше денег, поэтому и зарплаты таким людям платят довольно щедрые.

Курс онлайн-университета SF Education —  хороший способ освоить эту востребованную профессию. За 11 месяцев вы научитесь анализировать финансовые и продуктовые метрики, изучите четыре языка программирования и овладеете методиками эффективного планирования, внедрения и управления изменениями. Преподаватели — эксперты из реального сектора с международными сертификатами, тратят 50% на теорию, остальное — практика. А личный куратор поможет пройти первый этап отбора в компанию «Большой четверки» — KPMG.

SF Education также добавило в курс изучение бизнес-английского, чтобы сделать вас еще более ценным сотрудником.

Кстати, у них есть и другие программы для роста, например, «Финансовый аналитик», «Финансы для предпринимателей», «Личные финансы».

Интересно? Только до 8 ноября на все программы и курсы SF Education скидка 40% по секретному промокоду IDEABUSINESS 😎

3 темы, которые продают

Сегодня речь в очередной раз пойдет о контенте и о том, каким он должен быть, чтобы ПРОДАВАТЬ. Темы, которые будут продавать, зависят от вашей ЦА и их потребностей. Но есть и универсальные темы, которые можно использовать в любом бизнесе. И вот они:

1️⃣ Частые и неочевидные ошибки. То, о чем не знают читатели, потому что они не специалисты в вашей сфере. Те ошибки, которые они совершали, потому что не понимают особенностей процесса изнутри или не имеют опыта.
- Детская обувь: "То, что вы всю жизнь называли супинатором, на самом деле...подсводник"
- Фотограф: "Эффект жирного лица. Не совершайте эти ошибки в подготовке к фотосессии"
- Риелтор: "Какой пункт ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть в договоре аренды, чтобы не потерять деньги"
и т.д..
⠀
2️⃣ Мифы и заблуждения. Какие убеждения ваших читателей не имеют под собой оснований?
- Диетолог: "После 6 есть МОЖНО. И вот почему..."
- Посуда: "Почему керамику нельзя мыть в посудомоечной машине (или, наоборот, почему можно)"
- Бухгалтер: "Программы онлайн-бухгалтерии считают неправильно. Вот 2 примера"
⠀
3️⃣ Самые частые вопросы.  Какие вопросы вам задают чаще всего? А может вы уже начали анализировать ЦА и встречали их частые вопросы на других ресурсах?
- Врач: "Список анализов, которые вам стоит регулярно сдавать"
- Кухни на заказ: "Как быстро рассчитать, сколько шкафов вам необходимо: Универсальная формула"
- Магазин косметики: "Как ухаживать за жирной кожей летом. Лайфхаки от нашего бьюти-специалиста"
⠀
В любой тематике есть мифы, есть ошибки и есть вопросы. Именно поэтому это всегда беспроигрышный вариант. Изучайте свою аудиторию и пользуйтесь темами при создании контента.