AK
При проработке портретов и в глубинных интервью
В случае с ЛПР достаточно будет меньшего количества интервью на сегмент. Типа с обычными пользователями нужно около 11 интервью, а с ЛПР 6. (Цифра не так важна, главное — нащупать повторяющийся паттерн).
В самом глубинном интервью главное понять их мотивацию и какую именно проблему им нужно решить. А о решении думать так, чтобы их присутствие в процессе было минимальным (соответсвенно думать об этом при формулировке вопросов).
В самом глубинном интервью главное понять их мотивацию и какую именно проблему им нужно решить. А о решении думать так, чтобы их присутствие в процессе было минимальным (соответсвенно думать об этом при формулировке вопросов).
