DK
И если даже расценивать этот кейс с точки зрения продуктового Решения, ценности процессу оно не придало. Вместо решить вопрос «ожидания», Ритейл переложил на пользователя еще ряд дополнительных работ - приехать, забрать свой товар.
Я работал с компанией, которая про обработку фото и видео.
Из интервью стало ясно, что пользователь не клёвую фотку хочет, а уверенность в том, что она клёвая.
То есть если убедительно доказать, что фото ок, он успокаивается, невзирая на её качество.
А в общем случае сомневается в её качестве, даже если она отличная.
