В рейтинге участвует:

групп:

каналов:

Виртуальный сервер на SSD - недорого!

Аренда выделенных и виртуальных серверов (VDS/VPS), хостинг, аренда IP-адресов, администрирование, круглосуточная поддержка

qwarta.ru подробнее

Резервное копирование с проверкой на вирусы!!!

Удобный сервис создания резервных копий на любой сервер сети интернет. Отслеживайте изменения, проверяйте на вирусы. Надежно защитите свой бизнес!

go.backupland.com

Выбираете сервер? Любая конфигурация на заказ!

Аренда физических серверов любых конфигураций под любые запросы - 1С бухгалтерия, игровые сервера, нагруженные проекты, интернет-магазины!

qwarta.ru подробнее

Size: a a a

Технология Customer Development

570 membersпожаловаться на группу
2019 March 12

DB

Denis Beskov in Технология Customer Development
https://www.cindyalvarez.com/should-i-send-a-survey-still-no/
Cindy Alvarez
Should I send a survey? Still no. - Cindy Alvarez | Blog
Supposing you read my previous post on why you shouldn’t send a survey and those examples didn’t apply to you. You’re not off the hook yet — there are more ways that people screw this up. Are you abusing rating scales? On a scale of 1-5, the likelihood that you will get meaningful data out of rating … Should I send a survey? Still no. Read More »
источник
11:38пожаловаться#1

DB

Denis Beskov in Технология Customer Development
https://www.cindyalvarez.com/should-i-send-a-survey-sure-if/
Cindy Alvarez
Should I send a survey? Sure, if... - Cindy Alvarez | Blog
You may have made it past my first and second attempts to convince you a survey is the wrong tool for you. Because, you know, it’s a valuable tool. I rail against it because it’s too often used to avoid talking to real humans, or as an inadequate substitute for quantitative data. On my team we frequently use surveys … Should I send a survey? Sure, if… Read More »
источник
11:38пожаловаться#2
2019 March 14

KP

Kate Padalka in Технология Customer Development
@beskov спасибо)
источник
11:05пожаловаться#3

KP

Kate Padalka in Технология Customer Development
Коллеги! Порекомендуйте литературу по проведению CJM.
источник
11:06пожаловаться#4
2019 March 16

DB

Denis Beskov in Технология Customer Development
“Customer Journey Map” by Alexey Kopylov https://link.medium.com/DwXI9r4o6U
Medium
Customer Journey Map
главный инструмент проектировщика услуг
источник
14:11пожаловаться#5

DB

Denis Beskov in Технология Customer Development
В статье есть рекомендации литературы
источник
14:11пожаловаться#6

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Привет! Могу дать более актуальную литературу (статью надо конечно проапдейтить)
источник
14:15пожаловаться#7

DB

Denis Beskov in Технология Customer Development
Жги
источник
14:16пожаловаться#8

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
С этой надо начать. Просто и доходчиво написана, очень много практических материалов
источник
14:30пожаловаться#9

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Эта более занудная, но с огномным количеством кейсов, а также тут есть, как внедрять картирование в компании. Читать, когда уже научились делать карты и думаете что дальше.
источник
14:34пожаловаться#10

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Эта дублирует две предыдущие книги, пока не читал, но отзывы только положительные.
источник
14:34пожаловаться#11

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Если уж взялись за проектирование CX, а это очень сильно пересекается с проектированием услуг, то дальше книги из этой серии. Вот первая из них.
источник
14:35пожаловаться#12

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Еще книга про проектирование услуг
источник
14:37пожаловаться#13

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
И еще
источник
14:37пожаловаться#14

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
И еще
источник
14:37пожаловаться#15

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
И еще :)
источник
14:37пожаловаться#16

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Сейчас читаю эту книгу — отличная
источник
14:38пожаловаться#17

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Вот эта на очереди
источник
14:39пожаловаться#18

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
А вот эта очень техническая книга, где с помощью конкретных инструментов показывается как создавать карты
источник
14:39пожаловаться#19

AK

Alexey Kopylov in Технология Customer Development
Все :)
источник
14:39пожаловаться#20