Но только смотри, что это применяется на всех

А вообще ты можешь сделать пенальти, и чтобы звонки на него приходили тогда, когда все другие заняты)

идея хорошая , запомню. Но хочеться сделать чтобы убрать его преимущество, сотрудник то работает хорошо, просто любит на себя одеяло тащить . Да и предвзятое отношение админа считаю неправильно. всех налысо и в одну линейку :)))

помести его в другую группу,если никто не взял в первой то он возьмёт своим автоответом во второй, проучить так сказать

Определить очень просто. Смотрим 10 звонков через sngrep и видим ответ в равные промежутки времени

Мы сейчас видим яркий пример того, как административные проблемы пытаются решать техническими средствами.
Да и проблема ли это вообще? Насколько я понял, во всей этой ситуации свербит только у админа.

Если ситуация всё же требует вмешательста, то самым правильным будет уход от ringall и кардинальный пересмотр логики премирования сотрудников.
Далее можно впихнуть какой-нибудь VAD алгоритм и нещадно штрафовать за автоответ и тишину в трубке в начале звонка, скажем, более 5 секунд.

Если всё-таки нужно наказать именно конкретного хитровыдуманного сотрудника, не меняя больше ничего, то, если подумать, введение пенальти сократит количество входящих вызовов у него до минимума. Сходу могу предложить одно решение, более-менее уравновещивающее автоответ:
1. Посмотреть в сторону опций b,B,d,D у Dial и заставить вручную донабирать 1 перед соедиением
2. Завести сотрудника в очередь через Channel Local и перед его вызовом вставить что-то по типу Wait(3), тогда у всех его конкурентов будет трёхсекундная фора.

Ну если начальство забило и ты забей.
Можно остальным работникам сказать о таком поведении человека, что они из-за него без премии.
А можно сказать и отключить вообще ему звонки, пусть он без премии будет .

Потому что ringall самая ужасная стратегия какая может быть. Ставь rrmemory и секунд по 10 на оператора и спи спокойно

немного непонятен алгоритм стратегии , АТС выбрала в очереди агента , а если агент не отвечает ? она будет перебирать свободных агентов?

именно

не, попробую завтра с отмоканием последнего принявшего :)) пусть чаю попьет пару минут

есть звонящие (особенно в регионах и их достаточно много), которые ждут 5-6 звонков и кладут трубку). Иногда иначе никак :D

это не проблема астериска, есть пропущенные - смотрим кто не ответил, наказываем

мы заявку делаем на "перезвонить"

сделали вроще . если звонок не отвечен - он улетает Шефу. шеф отвечает - потом подарки всему стаду

не плохо но это при условии что клиент дождется)

попахивает параноей

да не, реальность. сейчас любителей стырить ченить ломануть прорва, я только вон FTP сервак поднял мне за первую ночь логов на нескольк омегов накопилось по перебору паролей. Как сказал один товарищ " приколько смотреть биллинг клиента и как у него наматывается счетчик на звонок в бразилию"

Вы не поверите, так было всегда и будет

я наблюдаю эту картину уже лет 15