Кто-нибудь из присутствующих работал над созданием проекта в рамках которого отцифровывались процессы работы госучреждений чтобы выявлялись «узкие места» и делались соответствующие улучшения по принципу здесь и сейчас? Чтобы клиент (гражданин) получал результат Услуги прозрачно качественно и в установленный срок без коррупционной составляющей.
Тут сложный вопрос... Бывает проще методологии проработать, чем в каждом подразделении узкие места искать