Случайно наткнулся на видео с незаслуженно малым числом просмотров. Аркадий Цукер делится мыслями о современной экономике впечатлений (хотя и называет её другими словами). Речь идет о человекоцентричности и продуктовом подходе, когда user experience диктует требования к потребительским товарам. Несколько цитат:
Человек выбирает не то, что ему нужно, а то, при покупке чего он скажет, что он молодец.
Сегодня чтобы быть молодцом — надо быть хитрым. Я не переплатил, а купил не брендовое и с тем же функционалом — это быть молодцом.
Раньше, чтобы быть молодцом надо было купить самое дорогое. Сегодня производство уйдет от выпуска самых крутых [самых дорогих] до реализации все новых и новых поводов геройства.
Всего сильно больше, чем тебе нужно. Сегодня нет страха, что тебе не достанется. Дефицит — искусственный инструмент.
Если мы не переживаем, что нам что-то не достанется, то покупка по потребности начинает двигаться вверх [пирамиды Маслоу] к покупке по ценности.
Акт потребительской потребности превращается в акт самовыражения, самореализации.
Выключается потребительское потребление, включается ценность.
Потребность всегда конечная — можно наесться и выспаться.
Ценность — штука бесконечная. Насытить ценность нельзя. Свою [потребительскую] корзину ценностью можно наполнять вечно.
Секс — потребность. Любовь — ценность. Ты не можешь заниматься сексом бесконечно и не можешь сказать, что «дорогая, вот тебе порция любви за следующей обращайся в четверг».
Сегодня люди выбрасывают половину еды из холодильника. На соцопросах удивляются, ой, а думал так только я делают. Потребности удовлетворены. Мы в покупках самореализуемся.
Эпоха узкой сегментации. Кому-то коричневый сахар. Другим сахар без сахара для заботы о родителях. Третьи получат сахар на палочке. Будут все более разные способы «быть молодцом». И дальше есть две стратегии: будут моно-производители, которых выбирают за то, что именно они занимают мой сегмент. И универсальные, которые будут закрывать все сегменты линейки.
Уникальность торгового предложения — это реальность вчерашнего дня. Это миф. Как можно быть уникальным в эпоху тотального копирования? То, что вы делаете супер уникально скопируют в секунду после выхода, а вероятно, что и до. Мысль, которая пришла мне, с высокой вероятностью придет еще 20-30 людям из моего сообщества.
Уникальности больше нет, есть унификация продуктов. Мы же требуем пиццу как в Италии, мы требуем соус как во Франции. На смену УТП приходит предложение близости к потребителю.
Будут выигрывать не бизнесы с уникальным товаром, а максимально понятные определенной аудитории предложения.
Какой магазин будет более успешным, тот который привозит эдакое молоко, которого ни у кого нет, или тот, кто поставит молоко не на нижнюю полку, а туда где его удобно брать не наклоняясь?
https://www.youtube.com/watch?v=shhsXFvCclg&list=WL&index=5&t=21s
