🎰 То чувство, когда задал вопрос по разработке продукта, а нашёл ответ в маркетинге.

Искал я, значит, как правильно формировать продуктовую линейку, а вместо этого нагуглил в разных модификациях фреймворк по оптимизации воронки.

Итак, на вопрос, как максимально выгодно предлагать пользователю твои продукты, есть порядок из 5 предложений с примерами под названием Customer Value Optimization:

🧲 Lead magnet — PDF взамен на регистрацию
☕️ Tripwire — самый дешёвый, но платный, для конверсии в платящего
📺 Core product — флагман
📹 Profit maximizer — upsell, cross-sell, bundling, сервисы
📼 Return path — подписка, абонентская плата, сезонность

Это когда интуитивно многие вещи так и делал, но кто-то взял и целую схему придумал, а теперь ты в любом продукте уже не можешь это развидеть.

Очевидная и достижимая идея – умная автоматизация письменной техподдержки. У любой компании 5, или 10, или 100 однотипных вопросов пользователей дают 70, или 80, или 99% нагрузки на сотрудников, робот может эти вопросы вылавливать и на них отвечать. "Обычный" производитель умных ботов отправляет на новый проект нескольких инженеров. Они импортируют в систему базу знаний, учат нейросети на примере старых разговоров и оставляют клиенту настройки алгоритма в виде базы данных или хитрых конфигов.

Канадский #стартапдня Ada Support автоматизирует работу автоматизаторов. В его представлении сотрудники техподдержки сами вводят типичные вопросы и ответы на них, а синонимы и прочее бот поймет "сам", английский язык он знает обобщенно, без привязки к конкретному проекту. Программисты не требуются.

Однако кто бы ни решал задачу, она остается сложной и интерфейс настройки Ada выглядит почти как как Visual Basic. Например, для конструкций типа "Как я могу к вам обратиться?.. Здравствуйте, Джон!" можно создавать переменные и даже указывать им область видимости – ну чем не программирование. Впрочем, может быть, современные менеджеры такое умеют без проблем. Сама Ada пугающие меня скриншоты использует на промо-страницах и хвастается простым и понятным интерфейсом.

Интеллект бота можно протестировать прямо на официальном сайте стартапа, свою поддержку они, естественно, им же и автоматизировали. Со мной случился конфуз: Ada начала говорить по-русски, на нем все вышло отвратительно, а как перейти на английский, я не сообразил.

Пока стартап потратил относительно немного денег, прессе он рассказал про раунд в 2.5 миллиона долларов и несколько более мелких с неизвестными суммами. Кроме трат на разработку, он использовал эти средства и на привлечение клиентов, самое громкое имя из его партнеров – AirAsia. В декабре Ada привлек 14 миллионов долларов инвестиций. Многие, включая TechCrunch, пишут о 19 – это они путают канадские баксы с американскими.  

https://www.ada.support/

Шикарно. Теперь есть отдельная страница, где можно ввести название страницы Facebook и смотреть, какая реклама от нее крутится: https://www.facebook.com/ads/library/

https://youtu.be/U83WDOWqdBI бомбическое видео

Показали мне сегодня интересный ресурс, где собрано немало исследований и обзоров на темы умного города, поведения людей в цифровой среде и пр. ДИТ Москвы запустил проект, где они собирают, переводят и как-то даже классифицируют массу отчетов из открытых источников, если темы этих отчетов хоть каким-то боком имеют отношение к smart cities. Поэтому рядом уживается информация о велопрокате в Барселоне и госпрограмме цифровизации в Сингапуре. Найти там что-то конкретное непросто, а вот обнаружить массу любопытных данных и интересное чтение - легко.
А если у вас стартап или проект на темы умного города, то этот ресурс точно надо проштудировать.
https://ict.moscow/projects/smart-cities/

Останавливает гаишник машину и спрашивает:

— Какую проблему решаем?

Лёгкое субботнее чтение.

Лёша Долотов, долгое время бывший главным аналитиком Яндекса, написал статью о своём пути внутри компании и даёт важные советы тем, кто принимает решения на основе данных.

https://habr.com/ru/company/yandex/blog/447822/

В одном из чатов нашел список продуктовых каналов. Это модно сейчас - быть продактом, учить продактов, учиться на продакта.

Хотя, по моему мнению, как аналитика, продакты только таски в jira переносят и мои данные в презентации руководству переупаковывают. И еще по митапам ходят. Но хайп есть хайп.

No Flame No Game - https://t.me/proproduct
Pavlo Pedenko - https://t.me/PavloIsOnTheRoad
Product Backlog - https://t.me/backlog
Product Science - https://t.me/product_science
ProductAudio - https://t.me/productaudio
ProductStar.ru - https://t.me/productstar
Zamesin - https://t.me/zamesin
Борода продакта - https://t.me/productclub
Тёмная сторона - https://t.me/temno
Тимлид Леонид - https://t.me/teamleadleonid
A/B тест — это просто - https://t.me/abtesting
Alexcouncil - https://t.me/alexcouncil
Analysis Paradisis - https://t.me/analysis_paradisis
Angry Beard - https://t.me/angry_beard
Banana/Monkey Fit - https://t.me/bananamonkeyfit
Dumik — предпринимательство, продукты и жизнь - https://t.me/dumik
Epic Growth Channel - https://t.me/epicgrowth
Fedor Borshev - https://t.me/pmdaily
Flat White Digest - https://t.me/flatwhitedigest
How I Met Your Product - https://t.me/growthup
Keep it simple, stupid! - https://t.me/simplestupid
Make Sense - https://t.me/productsense
Michael Tabunov - https://t.me/bossofyourboss
PM Life - https://t.me/realpmlife
POV - https://t.me/anotherpoint
Product in Gamedev - https://t.me/product_gamedev
Product Management - https://t.me/ruspm
Products | People | Process - https://t.me/program_man
Qetzal-1UP channel - https://t.me/qetzal_1up
Startups & Products - https://t.me/ProductsAndStartups
Бабаева к доске - https://t.me/changemarketing
Венчур адвенчур - https://t.me/venturetime
Заметки Продуктолога - https://t.me/product_notes
Нормально делай, нормально будет - https://t.me/normalno_delaj
Плохой Продукт - https://t.me/badproductblog
Порог хаоса: системы и продукты - https://t.me/edgeofchaos
Продуктологика - https://t.me/productlogic
Продукты, книги и любовь - https://t.me/product_love

На фоне прогрессирующего технопессимизма — воодушевляющий текст: инструкция-предупреждение для родителей первобытных времён, обеспокоенных играми своих детей с огнём.
«Мы, взрослые, ещё помнящие жизнь без огня, как-то можем регулировать своё использование пламени, но  дети, некоторые из которых жизни без костра не представляют, испытывают трудности в ограничении своего использования огня...
опасные распространённые признаки:
1. ребёнок отвлекается и смотрит на огонь, даже когда рядом присутствуют люди
2. Говорит или думает про огонь, даже когда огня рядом нет
3. Убегает, чтобы тайно развести огонь
4. Разговаривает с костром, как если бы он был разумным существом»
In the end, just remember that fire, like most innovations, is both a blessing and a curse. Sure, it’s made our lives easier, our survival likelier, and will probably lead to the greatest evolutionary paradigm shift in human history. But it’s also dangerous, destructive, and, yes, possibly infested with demonic forces that wish us ill.
Прочитайте, там весь текст прекрасен :))
https://www.newyorker.com/humor/daily-shouts/limiting-your-childs-fire-time-a-guide-for-concerned-paleolithic-parents

Все презентации с ProductSense: https://drive.google.com/drive/folders/1mSXs8D4rEYDdTvS7j3b0NLMrZWF6gRdF

Как ни удивительно, у нас до сих пор мало популярных текстов, написанных на русском языке и внятно объясняющих, что умеет ИИ, что не умеет (пока), и как это уже сейчас настойчиво меняет мир, в котором мы живем. Ваня Ямщиков отлично и коротко все изложил — и его рассказ тем ценнее, что он не внешний эксперт, который просто книжек начитался. Он всё-таки в области машинного обучения и научные работы публикует, и нейросетки всякому успешно учит ;)
Для нетехнарей — просто обязательное чтение. Оно, вдобавок, ещё и приятное;)
http://erazvitie.org/article/obuchenie_mashin

​​Формируем УТП для отстройки от конкурентов– 9 рабочих формул

Сегодня мы поговорим о том, как составить УТП и отстроиться от конкурентов, если у вас «все как у всех». Информация будет полезна владельцам бизнеса, маркетологам и тем, кто хочет увеличить продажи. Поехали!

https://telegra.ph/Formiruem-UTP-dlya-otstrojki-ot-konkurentov-9-rabochih-formul-04-30

ILYA KATSOV
INTRODUCTION TO ALGORITHMIC #MARKETING

РОБ ФИТЦПАТРИК
СПРОСИ МАМУ
Как общаться с клиентами
и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? #cusdev

Анализ больших данных при помощи excel #bigdata

Технологии среди прочего породили разнообразный экстремальный спорт: без хайтекового снаряжа он не может существовать. Но рядом со знаменитыми экстремалами присутствуют не столь известные люди, которые помимо экспертизы в снаряже и самом спорте ещё и профессионально умеют пользоваться технологиями видеосъемки — иначе как бы мир узнал о чемпионах.
Видео — как раз про них. Там есть отличный момент, когда экстремал-летун грустно жалуется, что снимавшие его операторы один за другим гибли и теперь никто его снимать в полёте не хочет.
Ну вот, есть что роботизировать. Обычные дроны пока не тянут, но есть надежда, что все-таки операторы будут реже погибать.
https://youtu.be/zACmVPyGw1M