В сложившейся ситуации с коронавирусом жизнь многих людей изменилась. Я планирую всё заранее, и в апреле должно было начаться моё очередное путешествие по миру @BezSamoletov. Но, пока видно не судьба.
Все передвижения на транспорте планирую сильно заранее. Поэтому билеты на автобусы
Lux Express и
Flixbus, а также перелёт для моих близких авиакомпанией
Turkish Airlines были куплены ещё в феврале. Причём 3 билета на маршруты
Lux Express были приобретены по акции, то есть вернуть их было невозможно.
Но я попробовал вернуть в том числе и их, и вот что из этого получилось.
Авиакомпания Turkish Airlines без вопросов поменяла билеты с майских дат на октябрь. Причём абсолютно бесплатно, хотя минимум 100 € за 2 билета плюс доплату в случае разницы в цене, должны были взять с меня. Для этого необходимо было обратиться в офис компании или позвонить в Колл-центр.
Автобусная компания Flixbus деньги не вернула, взамен прислав ваучер, эквивалентный полной стоимости билета сроком действия 1 год.
У компании
Lux Express процесс возврата билетов оказался несколько сложнее. Сначала нужно было заполнить специальную форму на возврат. Потом, в течении 21 дня, её рассматривали и после этого вернули деньги в виде кода на скидку в размере 100%. Новый билет по этому коду можно взять до 1 сентября 2020 года на даты до 1 января 2021. Также
Lux Express предоставила на каждый неиспользованный билет подарок 5 €.
В общем, все компании поступили достойно и пошли навстречу клиентам.
Другое дело, когда билеты берутся через специальные сервисы. Один из подписчиков
@BezSamoletov сообщил, что брал авиабилеты через такого посредника.
Так вот ему готовы вернуть деньги за билеты с удержанием сбора за возврат в размере 700 ₽ (при цене билета 8586 рублей). Причём, по словам подписчика, данная комиссия не афишировалась при покупке билетов. Вот и подумаешь стоит ли доверять посредникам при покупке билетов.
Ведь куда проще купить проездные документы напрямую у перевозчика и все вопросы решать с ним в дальнейшем. Перевозчик в сложных случаях достаточно часто встаёт на сторону клиента.