AK
А мне так не надо, мне надо чтобы со мной работали, а не "ну ты активный, ну вот и делай"
#айти
Ребят, привет. Я тут разобрал на части лекцию ВкусВилла с последней конфы, и хочу провести небольшой эксперимент. Участие в эксперименте потребует рассказать своим подчинённым про концепцию обещаний. Или, если лень, то хотя бы скинуть видос. Хотя, вообще, не уверен, насколько это обязательно.
Решаемая проблема: на дейликах чуваки ОООЧЕНЬ редко отвечают на вопрос "что мне мешает". Так редко, что встаёт вопрос о необходимости этого вопроса вообще.
Решение: заменить вопрос "что мне мешает" на "что мне нужно"
Поинты:
1. Вопрос "что мне нужно" является суперсетом по отношению к вопросу "что мне мешает".
Схема: "Мне мешает А чтобы сделать Б" == "Мне нужно !А, чтобы сделать Б".
Вдобавок, появляется опция рассказать, что конкретно тебе нужно, если не А. То есть, выдвинуть свои требования.
2. Вопрос "что мне нужно" явно указывает человеку, что он может выдвигать предложения, которые выходят за рамки его компетенции.
Пример:
Вы с меньшей вероятностью услышите на дейлике "мне мешает нехватка рук для того, чтобы закончить разметку к концу спринта", и с большей вероятностью услышите "мне нужно больше рабочих рук, чтобы гарантировать, что я закончу задачу к концу спринта".
Второй вопрос даёт вам возможность уже самому принимать решение, можно ли где-нибудь достать разметчика в помощь человеку или нет. Таким образом, вы получаете больше свободы действий. А подчинённый получает возможность искать более радикальные варианты решения своей текущей проблемы.
3. Вопрос "что мне нужно" даёт человеку большее чувство ответственности.
В конце спринта человек может сказать, что не выполнил свою цель, потому что ему требовалось больше фидбека от заказчика. Заворачивать требования в форму "мне мешает" довольно сложно: "мне мешает то, что заказчик медленно отвечает на мои вопросы". Из такого ответа нам самим уже приходится вытягивать и додумывать, что человеку нужно-то вообще. С другой стороны: "мне нужен фидбек от заказчика на то, что я сделал вчера, чтобы я мог продолжить". Мы понимаем, что нужно выбить фидбек с заказчика, иначе человек будет сидеть и ждать. И у нас уже сразу готов спектр решений: 1) менеджим задачу сами, или 2) передаём заказчика напрямую в руки разработчику, пусть сам выбивает нужный фидбек.
И, самое главное, у самого разработчика с большей вероятностью появится мысль, что он сам может попытаться выбить из заказчика фидбек. Или подойти к вам и попросить это сделать.
Полная форма вопроса: "что мне нужно для того, чтобы пообещать, что задача будет выполнена в срок"
(Как вы понимаете, в этом случае даже перенос сроков входит в возможные решения, и человек опять-таки с большей вероятностью сообщит об этом)
В общем, если вы готовы поучаствовать в этом эксперименте - напишите, пожалуйста, мне в личку с хештегом #эксперимент_нужно характеристики вашей команды:
Размер команды (кол-во человек)
Продуктовая команда, аутсорс или аутстафф
Самоорганизованность (субъективная оценка от 1 до 10)
Дата начала эксперимента
Ожидания (кратко, в пару слов)
Потом я напишу через неделю-другую ещё один опросник, примерно такого же размера, и оформлю результаты в виде статьи.
