У меня обычно с багами происходит следующее:
- создаёшь систему
- кто-то выявляет баг
- саппорт или тестирование фиксирует проблему
- далее вопрос может пойти ко мне или разработчику - зависит от того, какой вопрос стоит: технический или бизнесовый.
- если ко мне, то я уточняю критерии возникновения бага (смотрю в базу, смотрю в код, смотрю в доку), уточняю как должно работать у бизнеса (если ранее это не обговаривалось), описываю как надо чинить в документации и передаю в разработку.