Но в купленное работодателем время решаю в первую очередь его задачи, а не тех, кто покупает его продукт
Если называть это частным случаем и решением задач работодателя, то я ж не против — но это же не "качество вообще", и с какого апломба утверждать что "как правило именно численные метрики".
Решайте задачи Вашего работодателя, пожалуйста, каждый в меру своей, как говорится.
Болтон задач Вашего работодателя не решал, и он не говорил о Вашем качестве, он о другом говорил.