Когда в упрощениях ушли слишком далеко, или опыт только для бизнес модели "выживальщик". Смоделируем ситуацию:
Есть множество подразделений (и ИТ может быть одним из них) которые могут существовать потому что нужны, их результат никак не трансформировать в деньги ни сейчас ни потом.
Но их спонсируют, потому что модель позволяет, потому что понимают что их результат потом будет использован цепочкой подразделений (в идеале в одно звено, но редко), где итоговое звено создаст прибыль здесь и сейчас. И будет думать что только оно приносит прибыль (не будем в термины)! Ведь так учили, вы так учите. Они когда-то читали. Что проблемы бизнеса и прибыль здесь и сейчас.
потом появятся не дальновидные молодые менеджеры из отделов крайней в цепочки, сократят расход на начальные подразделения (дармоеды же там, задачи не решают, прибыль не приносят).
Итог я думаю вам понятен, модель сломана, тушим пожары. Живем здесь и сейчас.
Отсюда дам я вам совет: Да вы должны решать проблемы, что то приносить, но вы инструмент, так что делайте свои задачи, и не пытайтесь залезть туда, куда не нужно. А прежде начала оптимизации — поговорите с холдерами, цели выясните их. А то полномочия на себя брать собрались, а может никому и не сдалась ваша "Прибль" или решение этой проблемы, которую вы хотите решить. И только потом берите полномочия. Кровью.