Я тут недавно прошёл чудесный курс Вани Замесина и так сложилось, что наиболее впечатлившей меня методикой стала Jobs-to-be-done. Я не стану о ней писать, нагуглите, если что.

Рассказать хочется о другом -- методика хоть и придумана довольно давно, продвигает её несколько компаний и особняком стоит компания Intercom. Хочется поделиться их наработками.

Они строят платформу бизнес-ботов, продают её и пишут всякое об этом в блог. А потом упаковывают в электронные книги. Книжек получилось овердофига и все интересные, смотрите:
- https://www.intercom.com/books/starting-up (600+ статей из блога компании, опыт развития стартапа Intercom)
- https://www.intercom.com/books/product-management (собственные разработки по управлению продуктами)
- https://www.intercom.com/books/customer-support (как поддерживать клиентов современными способами)
- https://www.intercom.com/books/customer-engagement (методы привлечения клиентов)
- https://www.intercom.com/books/marketing (продвижение бренда)
- https://www.intercom.com/books/jobs…