EL
Техподдержка - явление нудное :)
Size: a a a
2019 September 14
EL
Плюс есть sla и правило "одна проблемма -1 тикет"
EL
К тому же, если мы напишем в тикете, что создавали учетку в AD 30 минут, нам не поверят. :)
EL
Как и сделали выгрузку стандартным скриптом и отправили клиенту. Тоже не поверят (Это уже с моего "заводского проекта")
EL
Кстати кейс с AD выглядел как 1. 1ая линия регистрирует тике 2. мы делаем все науровне платформы ( 2-3 минуты) 3. отдаетм тикетв команду работающую с AD 4. AD команда работает с тикетом и с AD 5. Получаем тикет и проверяем, что все ок с нашей стороны ( 1-3 минуты). :) 6. отписываемся клиенту, что все ок
EL
таких тикетов, болтающихся между командами, которые находились у заказчика -вендоров хватало.
ЕС
Всем привет!
ЕС
Подскажите, может кто знает подобную систему, которая позволит автоматизировать процессы:
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
НК
Задача не понятна. Что конкретно необходимо от системы? Это именно хранилище инфо? Финансовая? Для изучения чего?
ОБ
Подскажите, может кто знает подобную систему, которая позволит автоматизировать процессы:
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
Navision и 1с:кадры
AS
Подскажите, может кто знает подобную систему, которая позволит автоматизировать процессы:
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
MS project Server
DD
Bitrix24
КД
Подскажите, может кто знает подобную систему, которая позволит автоматизировать процессы:
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
- мониторинг ресурсов (в т.ч. человеческих)
- сколько по времени мы с ними работаем
- какие проекты были отработаны, работают и планируются
- через проекты перейти и посмотреть финансовые результаты
- стоимость ресурсов (фикс или ставка)
- вся информация по ресурсам, в т.ч. сайт, ставка, фио, опф, территориальное нахождение и др.
на ум пока приходит жира с плагинами
но может есть что-то еще
какую задачу решаете на самом деле?
Е
какую задачу решаете на самом деле?
Судя по описанию похоже на учёт рабочего времени, утилизацию людей по задачам и все это для возможности оценивать рентабельность сервисных контрактов
КД
Судя по описанию похоже на учёт рабочего времени, утилизацию людей по задачам и все это для возможности оценивать рентабельность сервисных контрактов
нет об этом информации. поэтому все, что мы сейчас можем напридумывать - это придумки. они могут быть рабочими. но имхо уже навнедряли компании системы, которые никому не нужны и не приносят велью.
Е
нет об этом информации. поэтому все, что мы сейчас можем напридумывать - это придумки. они могут быть рабочими. но имхо уже навнедряли компании системы, которые никому не нужны и не приносят велью.
Согласен, просто рассуждаю. Джира при допиливании в такой инструмент можно превратить. И плагинов платных все больше
КД
Согласен, просто рассуждаю. Джира при допиливании в такой инструмент можно превратить. И плагинов платных все больше
джиру нужно уметь готовить. это точно. у меня был опыт крутой допилки джиры в двух компаниях. просто золото стало. правда ручки тоже нужны хорошие и из правильного места ))
Е
джиру нужно уметь готовить. это точно. у меня был опыт крутой допилки джиры в двух компаниях. просто золото стало. правда ручки тоже нужны хорошие и из правильного места ))
А в какой роли? Возможно мы можем оказаться полезными друг другу
КД
А в какой роли? Возможно мы можем оказаться полезными друг другу
в первом случае - руководитель программы проектов на стороне исполнителя. во втором случае - руководитель delivery center в компании, которая разработкой банковского ПО занимается