AP
Вадим Овечкин
@Arseniy_Maslov с Днём рождения!!!
Спасибо :))))
Size: a a a
2019 February 22
ВО
Точно!
DD
Alexander Ozharovskiy
Не ну как так.
Разные это вещи принципиально.
Сервис-менеджер и владелец продукта. Очень очень не рекомендую смешивать эти совершенно разные роли. Всех запутаете.
Разные это вещи принципиально.
Сервис-менеджер и владелец продукта. Очень очень не рекомендую смешивать эти совершенно разные роли. Всех запутаете.
Сервис менеджер - отвечает за предоставление услуги на всем жизненном цикле. Продакт менеджер тоже. В чем вы видите принципиальные отличия?
EL
Alexander Ozharovskiy
Не ну как так.
Разные это вещи принципиально.
Сервис-менеджер и владелец продукта. Очень очень не рекомендую смешивать эти совершенно разные роли. Всех запутаете.
Разные это вещи принципиально.
Сервис-менеджер и владелец продукта. Очень очень не рекомендую смешивать эти совершенно разные роли. Всех запутаете.
На самом деле там ещё и методики управления разные:)
EL
При управлении сервисами используется обычно ITIL:)
DD
На самом деле там ещё и методики управления разные:)
Елена, методики были разные. А по сути очень близкие.разве что продакт больше к девопс циклу с автономной командой, а сервис менеджер более руководитель. Но цели схожие. А если посмотрите на ИТИЛ 4.0, то разница и незаметна.
EL
Сервис менеджер - отвечает за предоставление услуги на всем жизненном цикле. Продакт менеджер тоже. В чем вы видите принципиальные отличия?
Немного разные виды объектов управления.
EL
Елена, методики были разные. А по сути очень близкие.разве что продакт больше к девопс циклу с автономной командой, а сервис менеджер более руководитель. Но цели схожие. А если посмотрите на ИТИЛ 4.0, то разница и незаметна.
Насколько я помню, данная версия ещё в разработке. И народ живёт по 2.0 и 3.0
DD
Насколько я помню, данная версия ещё в разработке. И народ живёт по 2.0 и 3.0
Ну методы воздействия как бы разные, но цель одна. Девопс подходы прямо декларируют поддержку традиционного itsm цикла. Итил 4.0 фактически опубликован . Формально старт 12 марта.
EL
Ну методы воздействия как бы разные, но цель одна. Девопс подходы прямо декларируют поддержку традиционного itsm цикла. Итил 4.0 фактически опубликован . Формально старт 12 марта.
Данил, вы оочень упрощаете:)
EL
Начнем с того, что девопс впринципе есть не везде:)
EL
В отличии от мейнтенеса
G
Ну методы воздействия как бы разные, но цель одна. Девопс подходы прямо декларируют поддержку традиционного itsm цикла. Итил 4.0 фактически опубликован . Формально старт 12 марта.
А в чем, по-вашему, та самая одна цель?
DD
Данил, вы оочень упрощаете:)
От общего к частному. О деталях можно спорить бесконечно. Для этого непринципиален ни девоас, ни водопад. Сервис/продакт менеджер/оунер должен обеспечить предоставление услуги в соответствии с ьребованиями заказчика и экономической целесообразностью. Для этого он-(а) взаимодействует с вовлеченными сторонами, согласовывает требования, организует взаимодействие доя достижения целевых показателей. Все остальное бесчисленное множество вариаций.
EL
От общего к частному. О деталях можно спорить бесконечно. Для этого непринципиален ни девоас, ни водопад. Сервис/продакт менеджер/оунер должен обеспечить предоставление услуги в соответствии с ьребованиями заказчика и экономической целесообразностью. Для этого он-(а) взаимодействует с вовлеченными сторонами, согласовывает требования, организует взаимодействие доя достижения целевых показателей. Все остальное бесчисленное множество вариаций.
Данил, сейчас вы фактически описали сферического менеджера. Это все равно как описывать врача, как человека помогающего людям выздоравливать :) и все равно кто он: зубной врач, окулист или травматолог:)
EL
тут важны детали... :)
DD
Данил, сейчас вы фактически описали сферического менеджера. Это все равно как описывать врача, как человека помогающего людям выздоравливать :) и все равно кто он: зубной врач, окулист или травматолог:)
Ну фреймворки так и описывают. А дальше мы с вами уже прикручиваем фреймворк/стандарт к реалиям конкретной компании. Вот пример текущей задачи у меня: в окологосструктуре выстроить проектный менеджмент по пмбоку, но с полным подчинением персонала функциональным менеджерам и при отсутствии в принципе вознаграждения членам проектной команды. И РП в роли главноуговаривающего. И да, в такой ситуации пмбок тоже описывает сфрического ПМа в вакууме. Тем не менее задача имеет частное решение, над которым и работаем.
EL
Давайте начнем с начала. Сервис и проект отличаются идеологически. сервис - это некая рутина, повтораяся деятельность. проект - это что то уникальное.
EL
да, в реальной жизни эти 2 понятия все больше диффузирут друг в друга