И 115 тоже самое.

а если учесть, что полезные по существу дают ответы где-то в 10% случаев — то КПД стремится к нулю.

Тупо удаляют и в отличие от обращений и не пожалуешься.

мои не удаляют

ни одного

процентов 70-80 решают успешно

что намного выше, чем когда я писал обращения

Откуда вообще эта постановка вопроса "115" против "обращений"?

115 (именно сайт, не телефонная служба) сейчас по большому счету никак законодательно не прикрыт, поэтому те, кто очень хотят могут его игнорировать (что и делают), могут мутить с ответами на заявки (и нету прописанного механизма, как таких умников наказывать) и т.д. по сути 115 посредник между пользователями и сотнями гос.организаций, к которому могут быть вопросы, но суть проблемы не в нем же

отсюда же.

Я о том, что обращение на 115 - такое же обращение, и "оверхед" для пользователя ровно такой же - все равно надо себя идентифицировать и минимально обозначить проблему. А вот "оверхед" для чиновников во многих случаях меньше, так как требования Закона об обращениях игнорируются.
То есть это такой как бы прогрессивный шаг вперед (компьютерщики особенно рады приложениям, картам и треккерам), но с хитрым шагом назад по правовой основе.

То есть более правильной системой (по-моему) должен быть 115.бел + на основе Закона об обращениях.
Пользователям работы не прибавится, а пользы добавится.
Но почему чиновники на это не идут - очевидно.

Потому что не успеют обрабатывать в такие сроки по всем правилам.

Что именно не успевают?

В принципе, для обращений во всех госорганах уже стоят специальные программы.

Своего рода треккеры, но с той стороны.

Как-то так.
Но если он "посредник" или "сайт", это же не значит, что там ни за что не должны отвечать.
Они могли бы оформлять обращение от вашего лица (как делает petitions.by) или от своего. Все равно есть факт обращения. С одной стороны есть гражданин, с другой - исполнитель. И весь процесс должен идти по Закону.
А нынешняя логика - все равно что утверждать, что если вы покупаете на сайте (или даже на сайте-посреднике, типа онлайнера или shop.by), процесса покупки якобы не происходит. Но проехали же такое давно.

Прием-прием! Тут скоро IGF.BY - Belarus Internet Governance Forum. Мы готовим снова дискуссию про открытые данные в Беларуси, а также однодневный тренинг для сотрудников гос.органов о том, как открытые данные могут упростить им жизнь. Идеи немножко грандиозные, поэтому нужны руки в помощь!

1) Если вам интересно сделать небольшой ресерч,
2) Если вы готовы помочь в организационных моментах, отметьтесь в комментариях.
3) Если вы знаете кого-то, кому интересно/полезно было бы поучаствовать в тренинге.

Пишите здесь или в личку. Очень хочется вовлечь побольше людей в этот процесс, потому что IGF - это пока единственная площадка, на которой получается устраивать общение между бизнесом, госами и всеми, собственно, нами, т.е. гражданами.

Делай скрин и добавляй на  гитхаб. Я так pravo.by подловил. :D

Я могу помочь за деньги. :D