
В последнюю неделю у меня было много бытовых дел, для которых понадобилось такси. И кое-что пошло не так. Из трёх поездок все 3 раза водители вставали не на той гео-точке, которую я отмечала. Надо сказать, что мне надо было перевозить парочку тяжёлых сумок, поэтому принципиально важно было, чтобы такси приезжало во двор. Но вместо этого машины вставали где бог на душу положит. Самое обидное, что пока я топала до них с сумками, включался счётчик и это время засчитывалось, как ожидание. Когда я обращала на это внимание водителей, они отвечали что-то типа "Ничего не знаем, такая система". Один посоветовал оставлять комментарий к гео-точке (спрашивается, зачем тогда вообще нужно выставлять эту точку?).
В общем, каждый раз с меня списывали по 30-40 лишних рублей. Вроде как мелочи, но за три поездки накапало почти на новую поездку. Поэтому я решила несправедливо списанное вернуть. Пришлось немного покопаться в настройках, чтобы найти, как это сделать. Так что вот вам памятка.
http://telegra.ph/Instrukciya-kak-vernut-nepravilno-spisannye-dengi-v-YAndeksTaksi-i-Uber-02-01
Все три раза я пользовалась Яндекс.Такси и за все три поездки, мне в итоге пересчитали стоимость.
С Uber у меня пару раз тоже возникала проблема с несправедливым, на мой взгляд, списанием.
Один раз ровно та же ситуация - водитель встал далеко от дома и буквально наорал на меня, когда я попросила приехать во двор. Я отменила поездку. Написала в поддержку и через 3 дня мне вернули деньги.
Второй раз во время тест-драйва для текста на Сравни.ру фиксированная цена поездки (163 рубля) в итоге выросла на 92 рубля. Я ждала на рекомендованной точке, в пробках мы не стояли, никаких причин для увеличения не было. Я написала в поддержку и мне ответили, что «выбранный маршрут соответствовал нашему расчёту стоимости поездки» и ничего возвращать не стали. Когда я для текста запросила комментарий уже как журналист, мне ответили что-то про проблемы с GPS из-за близости с Кремлём (для понимания Кремль находился километрах в трех), но предложили вернуть деньги. Деньги я брать не стала, чтобы не пользоваться служебным положением (ведь как обычному пользователю мне их не вернули).
Если у вас были похожие истории, пишите в @chatmoneyhack или личку @AlexaKrasnova