есть масштабный и показательный опыт в Северстали. сначала количество сотрудников за счет внедрения со стороны бизнеса немного сократилось, но по мере добавления сценариев, пришлось набрать кучу народу на поддержку уже РПА процессов...
Да, интересно в динамике посмотреть.
Заходит бизнесу хорошо, это факт. Но это же чертов пластырь. И с поддержкой / развитием / compliance этого всего пока особо разбираться системно не умеют.