Другое дело, что лучше бы это не сегодня им постить, и без зелёных галочек, и менее саморекламно. Но в целом, в ситуации, когда на государство надежды нет, ответственный бизнес должен сам рассказывать о том, почему он думает о своих клиентах.

Вышел заключительный совет серии про принципы схем. В нём про подробность и охват:
https://bureau.ru/bb/soviet/20180327/

И вот ещё выпуск видеоблога о том, как начать диджеить:
https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/kak-nachat-didzheit/

А теперь — реклама. Пост проплачен.

Мы ругаем Сбербанк за очереди, Почту за хамство, МегаФон за ожидание, интернет-магазины за доставку. Все говорят о плохом сервисе, но мало кто знает, как сделать его хорошим.

Чтобы стать клиентоориентированным и заработать лояльность, нужно всего две вещи: быть полезным и заботиться о своих клиентах.

На канале @yeahdeskru разбираются, как построить отличный сервис и превзойти ожидания клиентов с помощью кейсов, статей, заметок и на реальных примерах.

Подписывайтесь:
https://t.me/yeahdeskru

Если вы следили за каналом «Бирман смотрит», вы знаете, что одно из заданий в Школе стажёров — интерфейс приложения для сканирования, хранения и поиска личных документов. Я как раз его результаты там и смотрел и комментировал.

А тут вдруг пришёл студент школы дизайнеров прошого года Михаил Сегеда и принёс свой вариант этого интерфейса, который круче всего, что я видел за всю историю школ. Михаил сделал видео, которое демонстрирует работу:

Тут две сильные идеи.

Во-первых, интерфейс съёмки, которому вообще ничего не надо, просто по очереди подносишь документы и всё. Это прекрасно, потому что с таким интерфейсом сразу веришь, что добавить все свои документы будет не влом, это ж полминуты. У большинства людей добавление документа — многошаговый процесс, где нужно самому выбирать момент съёмки и проверять и сохранять результат, а чтобы снять следующий документ, нужно вернуться на главный экран и заново инициировать съёмку.

Но до подобного некоторые всё-таки в итоге дошли.

А вот во-вторых, что ещё круче, Михаил первым догадался не делать карточки отдельных документов, а показать сразу простыню из данных, которые могут понадобиться. Внизу простыни — сохранённые фотки документов на всякий случай. А поиск вызывается просто оттягом простыни вниз (видно на видео).

Спасибо Михаилу. Всем учиться. Такое приложение сразу хочется себе (пока я для этих целей использую Дропбокс).

А вот реклама сервиса «Нотифаер», который из каналов телеграма и почтовых рассылок делает РСС-ленту. Слово Кириллу Мальцеву, почитайте:
https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/notifier-ad/

Всё же с точкой. 1914-й же год.

На шифт левее, пожалуйста. И без точки

В дореволюционных правилах точку ставили после всего, включая заголовок и подпись:

Отключение Телеграма на два часа — это, конечно, удар в спину для всех нас.

Но теперь, когда всё позади, зову вас на апрельский интерфейсный курс (20—24 апреля в Москве):
https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/ui-course-2018-apr/

​​Иконки-достопримечательности

Делать иконки для пунктов меню или?

Схемодизайнеры любят достопримечательности. Они помогают ориентироваться. Определить где ты находишься и в какой стороне то, что тебя интересует.

Это свойство достопримечательностей круто использовать в менюхах: ставить иконки у некоторых самых важных пунктов. Такие иконки работают с пространственной памятью и помогают быстрее ориентироваться в меню.

Небольшой апдейт Зерулса: плюс сто к человечности. Мы раскрыли лингвистические сокращения.

Было:
§ 38. Существительные <...> оканчиваются в им. пад. ед. ч. на -е, например...

Стало:
§ 38. Существительные <...> оканчиваются в именительном падеже единственном числе на -е, например...

Общечеловеческие сокращения вроде «и т. д.» остались, потому что так легче читать. А вот все «в ед. ч. и мн. ч. им. пад.» читать без запинки было трудно.

Зерулс:
https://therules.ru/

Спасибо Дмитрию Овчинникову за помощь.