Size: a a a

Бизнес Идеи

2019 July 24
Бизнес Идеи
Работа над ошибками: как превратить недовольного клиента в адвоката бренда

Согласно Американской ассоциации менеджмента: в среднем довольный клиент расскажет 3 людям о компании, тогда как недовольный клиент расскажет 11. От жалоб не застрахован ни один бизнес. Как бы он идеально не работал. Потому что shit happens.
Если это все-таки произошло, важно правильно отработать ситуацию и повернуть ее в свою пользу.

Проявить сочувствие
Признайте недовольство клиента: «Я понимаю ваше недовольство случившимся».

Убедите, что вы позаботитесь
Покажите, что вы собираетесь что-либо предпринять для решения вопроса. В идеале нужна конкретика: "Я сделаю это, это и это, для решения вопроса".

Покажите, что клиент действует верно
Поблагодарите клиента, что он написал вам. Покажите, что вы действительно заботитесь о качестве.

Спросите прямо, что сделать, чтобы исправить ошибку
Эксперты клиентских сервисов говорят, что в большинстве случаев клиент предложит меньше, чем вы предложили бы ему сами.

Убедите, что вы сделаете то, что хочет клиент или выдвиньте контрпредложение
«К сожалению, мы не можем сделать этого в рамках нашего соглашения программы/сервиса, но мы можем…..контрпредложение». Неплохо также сделать немного больше, чем ожидает недовольный клиент. Например, бесплатную доставку или небольшой подарок.

Естественно, эта инструкция не касается необоснованных претензий, когда клиент оскорбляет, угрожает или обвиняет, не имея оснований.
источник
2019 July 25
Бизнес Идеи
История одного факапа. Сколько можно потерять, чему научиться и что получить, если не успеть открыть заведение вовремя.

☕️Читать 4 мин.
источник
Бизнес Идеи
10 вещей, на которые сложно перестать тратить деньги

Часто ли вы замечали, что ваши деньги «вылетают в трубу». Вы вроде бы ничего крупного не покупаете, но деньги все равно куда-то уходят. Вот 10 слабостей, от которых нам так сложно отказаться, чтобы начать экономить.

Обеды в кафе
Сложно отказаться из-за того, что нет времени готовить дома, а еда на рабочем месте – это не гигиенично.  

Такси
Гораздо легче и быстрее вместо общественного транспорта поехать на работу или по делам на такси. Это бережет время и значительную долю нервных клеток, но сильно бьет по карману.

Каршеринг
Альтернатива такси и вроде бы даже дешевле, чем такси. Но денег вылетает тоже прилично. Мотивы те же самые – не хочется трястись в общественном транспорте в час пик или просто нет времени.

Ягоды и фрукты в несезон
Это из разряда мелких радостей, которые составляют ежедневый ритуал и поднимают настроение.

Кофе с собой
Поход за кофе в середине рабочего дня помогает отвлечься и сбежать от рутины. От таких привычек бывает сложно отказаться, особенно если кофейня удобно расположена по пути на работу или в том же офисном здании.

Алкоголь
Отказавшись от баров и алкоголя дома можно сэкономить приличную сумму. Но очень сложно думать о бюджете в пятницу вечером или после трудного дня.

Сладости и снеки
Это компульсивные траты, от которых сложно удержаться, когда после работы голодный заходишь в супермаркет.

Детские игрушки
Производители детских игрушек буквально «подсаживают» детей на свои продукты, выпуская коллекции. Даже если дом завален игрушками, дети все равно будут просить купить им всякие мелочи.

Книги
Многие люди покупают книги и не успевают все их читать. Получается бесполезная трата денег.

Мелочи с «Алиэкспресса»
Некоторые люди заказывают с «Алиэкспресса» абсолютно ненужные вещи просто от скуки. Они стоят копейки, но в месяц набегает серьезная сумма.
источник
2019 July 26
Бизнес Идеи
Цены на книги в букинистических магазинах в разы ниже, чем в сетевых книжных. При том, что многие люди готовы даром отдать книги из домашних библиотек.

📚Читать 3 мин.
источник
Бизнес Идеи
​​Производитель колбасы «Омский бекон» выпустил свой музыкальный альбом. Сейчас в нем только четыре трека, в каждом из которых рассказывается про жителей Сибири, их темпераменте и ценностях.
#пятничныйролик
источник
2019 July 27
Бизнес Идеи
​​Настройка контекстной рекламы

Контекстная реклама сейчас один из основных инструментов продвижения практически любого бизнеса. Чтобы реклама была эффективной, требуется грамотная ее настройка. Этим занимаются специалисты по контекстной рекламе. Спрос на их услуги сейчас очень высок, а специалистов, кто действительно умеет ее настраивать, а не тупо расходует бюджеты, не так много.

Если вы профи в этой сфере, за плечами у вас большой опыт и реализованные кейсы, есть смысл попробовать открыть свой бизнес и оказывать услуги по продвижению бизнеса в интернете.

Чтобы корпоративные клиенты начали с вами работать, нужно зарегистрировать юрлицо. Для начала понадобится только доступ в интернет, компьютер и ваши знания. Со временем, когда проектов станет больше, можете нанять помощников.

Настройка контекстной рекламы - это разовая операция, а ведение рекламных компаний ежемесячно будет приносить стабильный доход.
источник
2019 July 28
Бизнес Идеи
Размещение баннеров и публикации в СМИ уже не так эффективны

Есть другие способы, которые помогут продвинуть ваш продукт в digital и выделиться среди конкурентов.

Краудинвестинг
Одна из основных задач digital-маркетинга — поддерживать интерес аудитории к своему бренду. Один из способов создать инфоповод, который привлечет внимание аудитории – краудинвестинг. Так называют продажу сравнительно небольшой доли своего бизнеса широкому кругу людей. Чем больше будет инвесторов — тем лучше для вас. Сами инвесторы будут рассказывать о вас в сети.

Виджеты и полезный контент для других сайтов
Вместо размещения баннеров и контекстной рекламы предложите пользователям что-то полезное, чем они захотят сами поделиться друг с другом. Это может быть виджет с прогнозом погоды, курсы валют, расписание самолетов, инструкция - все, что полезно широкой аудитории.
Сайты охотно размещают подобный контент вместо традиционной рекламы, а их аудитория ассоциирует получаемую пользу с вашим брендом.

API-интеграция
Если ваша аудитория пользуется каким-то сервисом — задумайтесь о его интеграции в свою платформу или продукт. API-интеграция стороннего сервиса сделает ваше предложение более интересным для пользователей, а информация о вашей компании появится в списке партнеров сервиса.

Выпуск продукта с нулевой маржинальностью
Предложите своим пользователям какой-то товар или услугу по минимальной цене. Недополученная с этой позиции маржинальность — это ваши расходы на маркетинг. Они с лихвой окупаются за счет повышения продаж и лояльности пользователей.
источник
2019 July 29
Бизнес Идеи
Факапы, которые сжирают деньги, время и возможности

И это касается и фрилансеров, которые работают на себя, и бизнесменов. Слепота на территории маркетинга и продаж возникает у весьма умных и предприимчивых людей, привыкших занимать лучшие места в нишах. Слепота возникает в одной зоне, которая каскадом тянет за собой остальные.
Вот основные причины:  

1.  Вы пытаетесь сделать нечто уникальное вместо того, чтобы усовершенствовать то, что уже есть. В результате у вас получается копия уже существующего продукта и никаких конкурентных преимуществ.

2. Вы пытаетесь заставить ехать автомобиль без двигателя. Иными словами - используете инструменты продвижения, не построив базу - стратегию маркетинга и продаж.

3. Продукт «говно». Пока другие живут философией - лишь бы продать, «впарить», лидеры ссоздают продукты, которые продают сами себя, которые невозможно не хотеть, и делают из покупателей адвокатов бренда.

4. Продукт – настоящий бриллиант, но показать его ценность владелец не может или не умеет. Это участь тех, кто считает, что главное не продукт, а умение его впарить. Такие предприниматели боятся создавать привлекательную упаковку свого продукта или просто экономят или ленятся. Они считают, что клиенты сами придут за их продуктом и проигрывают.

5. Хочу быть только владельцем, не хочу заниматься стратегией. Дайте мне спецов, они всё сделают и заработают мне мои миллионы. Владелец бизнеса – это всегда точная проекция продукта.  Если владелец не хочет заниматься продвижением продукта, у него получится только второсортный продукт.

Чтобы понять, что вы упускаете и почему ваш продукт до сих пор не взлетел, нужно постоянно анализировать проект, стратегию бизнеса, анализировать и работать с аудиторией, заниматься продвижением и стратегией продаж. Это регулярная работа, которой должны заниматься не только специалисты, но и сам владелец бизнеса в первую очередь.
источник
Бизнес Идеи
​​Производство посуды из биопластика

Сейчас многие озабочены проблемами экологии и призывают окружающих отказываться от использования пластика в повседневной жизни, будь то одноразовая посуда или полиэтиленовые пакеты.

Экологичных альтернатив пластику не так много. Одна из них – биопластик. Биопластики — это разновидность пластмассы, которую получают из возрождаемых источников биоматерии: растительных масел и жиров, крахмала или же микробиоматерии. Биопластики можно изготавливать из вторичных сельскохозяйственных продуктов или из побочного полимерного материала, с использованием микроорганизмов.

Производство одноразовой посуды из биопластика – тренд, который поддержат сотни компаний в России и за рубежом, которых заботят вопросы экологии. Предлагать посуду, изготовленную из биопластика можно кофейням, заведениям общепита. Поставлять посуду из биопластика можно даже в сетевые магазины.

Жители крупных городов наверняка будут готовы заплатить чуть больше за одноразовую посуду из биопластика ради экологии.
источник
2019 July 30
Бизнес Идеи
Как открыть свое страховое агентство и сколько может приносить такой бизнес.

📞Читать 4 мин
источник
Бизнес Идеи
Кто вы – фрилансер или предприниматель?
Роли фрилансера и предпринимателя в чем-то схожи — они оба независимы, а их успех по большей части зависит от приложенных усилий. Однако в остальном они сильно различаются, и не всегда легко определить, что подходит именно вам.

🔸Фрилансер самостоятельно делает почти всю работу. Он может нанимать помощников, но если он хочет зарабатывать, то в любом случае должен трудиться самостоятельно.
🔸Фрилансеры часто одержимы идеей тотального контроля и не хотят нести ответственность за решения подчиненных.
🔸Фрилансеры могут быть очень успешными, но у бизнеса, который ведет один человек, есть предел.

🔹Предприниматели понимают, что бизнес должен работать без них. Они могут основать его с целью продать в будущем.
🔹Сам по себе бизнес — это актив. Ежедневный доход приносит не работа владельца, а работа сотрудников.
🔹Предприниматели получают вознаграждение с отсрочкой, а фрилансеры — сразу же.

В обеих ролях есть свои плюсы и минусы. Выбор пути  определяют особенности характера и результат, который человек хочет получить. Можно начать как фрилансер и перейти к предпринимательской роли, когда ваш бизнес начнет расти.

Какая модель вам ближе?
источник
2019 July 31
Бизнес Идеи
Пройдя этап жесткой борьбы с конкурентами Авито стала одной из крупнейших интернет-площадок в мире. Сейчас там можно найти почти все - от объявлений о продаже недвижимости и поиске работы до коллекций старых видеокассет и антиквариата.

💸Читать 4 мин.
источник
Бизнес Идеи
Самые частые причны низкой конверсии

Почти у любой компании сейчас есть сайт. Все понимают, что интернет – мощный инструмент продвижения. Проблема в том, что мало кто умеет им пользоваться.

На первых порах многие считают, что если нагнать на сайт много траффика, он тут же начнет продавать. И только потом, когда рекламные бюджеты полетят в трубу, задумаются о конверсии.

На конверсию большое влияние оказывает сам сайт, его структура и «понятность» для пользователя. Есть несколько самых распространенных причин, почему сайт плохо продает (или вообще не продает):

Нет мобильной версии или при загрузке страниц с любого девайса, кроме ПК, вёрстка сайта начинает «плыть». По статистике, отсутствие адаптивного дизайна сжирает 10-15% потенциальных  заявок.

Нет сервиса обратного звонка или формы, где посетитель может задать вопрос или получить консультацию.

Нет оплаты онлайн (или она неудобная)

Нет отзывов или портфолио. Люди до сих пор думают как приматы. Если у других есть вещь, им обязательно тоже ее захочется. Поэтому отзывы  работают. А портфолио может наглядно показать достоинства вашего проекта и возможности вашей компании.
источник
2019 August 01
Бизнес Идеи
Сколько можно заработать на своем маленьком хостинге и как конкурировать с крупными хостинг-провайдерами.

💻Читать 4 мин.
источник
Бизнес Идеи
Манипуляции на работе

В России с манипуляциями на работе сталкивались большинство сотрудников. Многие работают в таких условиях годами и не замечают, что с ними поступают как-то неправильно.

Признаки манипуляций:
- вас вынуждают делать то, чего вы не хотите и не планировали;
-ваш вклад в общее дело/проект/решение задачи больше, чем вклад коллеги/руководителя/оппонента;
- собеседник не заинтересован в вашем благополучии.

Способы манипуляции тоже отличаются, и далеко не всякий манипулятор осознает, что пытается манипулировать. Воздействовать они могут как вербально, так и жестами или использовать ситуации.

Манипуляторы-руководители втречаются нескольких типов:
📌 «Обещатель». Просит выйти вечером, в выходные, срочно сделать что-то сверхурочно. Для достижения цели использует угрозы, давление на жалость, обещания (которые тут же забываются, как только вы сделали работу).
📌 Руководитель - жертва. Это не его решение загрузить вас работой в пятницу вечером, это решение руководства. Он сам жертва, защищал отдел на планерке и ему досталось. Ещё и в выходные работать!
📌 «Да какой ты специалист? Как ты не можешь решить такую простую задачу?» - двойной удар по самооценке. Из-за таких  выпадов самооценка снижается, теряется уверенность в себе и понимание своего профессионального уровня.

Что делать, если вы поняли, что вами манипулируют? Не поддаваться на манипуляции. Если не получается или это приводит к открытому конфликту, угрозам, давлению, то стоит подумать, как выбраться из этой ситуации. А то и вовсе уйти. Психологическое и физическое здоровье важнее.
источник
2019 August 02
Бизнес Идеи
​​Создание виртуальных ведущих

Впервые виртуальные ведущие появились на китайском канале "Синьхуа". Прообразом девушки стала ведущая Цюй Мэн. Для виртуального диктора были использованы ее внешность и голос.

Главный профит от цифровых моделей - это сокращение расходов. В отличие от людей, роботы могут работать круглосуточно и не нуждаются  в зарплате, отпусках и социальных льготах.

Цифровые модели могут также использоваться при разработке обучающих онлайн-программ, курсов или например в качестве онлайн-консультантов в интернет-магазинах. Людям легче воспринимать информацию на слух, а образ симпатичного диктора вызывает доверие.
источник
Бизнес Идеи
​​1 августа отмечается День инкассатора. Сбербанк отметил профессиональный праздник новым рекламным видео о работе инкассаторской службы в духе черных комедий Гая Ричи.
#пятничныйролик
источник
2019 August 03
Бизнес Идеи
Бизнес для души. Что нужно, чтобы открыть свою гончарную мастерсткую и проводить мастер-классы.

🏺Читать 4 мин.
источник
2019 August 04
Бизнес Идеи
Как все успевать?

Часто ли вы говорите или слышите от других фразу «Я ничего не успеваю»? Если эта фраза про вас, и вам не хватает 24 часов в сутки, то эти советы могут помочь вам рационализировать свое время.

1)Никогда не планируйте на неделю больше двух суперважных и мегасрочных дел. Будьте реалистами – вы их сделать не успеете.

2) Оставляйте по одному часу в день на непредвиденные обстоятельства. Планируйте неожиданности.

3) Составьте список мелких задач и дел, которые не требуют особой подготовки, не занимают много времени или до которых всегда «не доходят руки». Как только появилась свободная минутка, смотрите список и делайте эти задачи.

4)  Делегируйте. Не успеваете сами – передайте задачу другому, кто менее занят или лучше справится с задачей. Это касается и рабочих, и повседневных дел.

5) Совмещайте. Например, вы можете начать ездить на работу на велосипеде и по дороге слушать аудиокниги. Так вы совмещаете фитнес, образование и не тратите время впустую на дорогу.

6) Прислушивайтесь к себе. Если пик вашей активности – утро, а после обеда вы не в состоянии сосредоточиться, оставляйте все важные дела на утро, а после обеда занимайтесь тем, что не требует от вас большой концентрации или, если есть возможность, поспите полчаса.

7) Планируйте не только дела, но и отдых.  Даже если на неделе предстоит очень много дел, выделите время, которые сможете уделить себе и своему хобби.
источник
2019 August 05
Бизнес Идеи
Вилка цен или почему вы теряете клиентов

Часто, когда речь идёт о продаже товара или услуги, стоимость которых нефиксированная и зависит от разных факторов, люди прибегают к «вилке цен» и называют стоимость «от… до..», «между» и т.д.. Они даже не задумываются, насколько это влияет на восприятие покупателем ценности вашего продукта.

Если вы называете вилку цен, клиент запомнит в первую очередь нижнюю границу. Именно она станет для него решающей в определении ценности вашего товара, именно ее он и будет с вас спрашивать. «Как это может стоить 20 000? Вы же вчера говорили 8000!». Все остальные обоснования цены покажутся ему неубедительными. Потому что именно нижняя граница в его сознании отложилась как оптимальная цена за услугу/продукт. На нее он будет рассчитывать. А верхняя граница будет казаться завышенной. Итог – клиента вы потеряли.

Что делать?
☑️Отказаться от вилки цен и расписывать стоимость за каждый отдельный проект, который вы реализовывали, с обоснованием сложности и особенностей каждого отдельного случая.
☑️Объяснить на сайте, из чего складывается цена, чтобы у клиента с самого начала было понимание.
☑️Растолковывать каждому клиенту, почему в его случае цена именно такая.
☑️Не делайте разные цены в зависимости от регионов/стран без необходимости. Это усложнит вам жизнь.
☑️И наконец самое главное – просто писать цены.
источник