Круто как минимум провести день с сотрудником, который будет использовать ваш софт, чтобы он вам рассказал что втечении дня делает, а вы бы посмотрели. Жаль только, что у сотрудника это вызывает определенный стресс и инфа не очень точная, но: будет круто с ним пообщаться на его языке. Выписать специфические слова, которые он исппользует и обсудить их с ним. Придти к общему толкованию, составить словарь в котором будут описаны сущности, процесссы, события, разделенные на предметные области.


После нескольких таких сессий можно понять чем реально они заняты, где узкие места и что это вообще за люди. Я так ходил по точкам туристического агенства смотрел за работой тех, кто продает туры, потом ездил с водителями и гидами. И что интересно, даже слово "тур" для каждой из этих групп людей означало вообще разные вещи

Какой смысл рассматривать методологию настолько укрупнённой, если смысл в том, что бы пробовать, проверять, анализировать и корректировать при необходимости.
Методологий много, инструментов еще больше, а смысл почти у всех один - придумал? Проверь? Получилось? Применяй. Получай фидбэк. Корректируй. И дальше проверяй.
Я могу много написать аббревиатур, но смысл и содержание не изменятся.

А кто-то на внутренние системы навешивал какие-то инструменты аналитики? Гугл аналитику например или что-то в этом роде. Просто на моей практике больше заботятся в бизнес системах о мониторинге и быстродействии и мало смотрят на действия пользователей в системе

Всегда начинайте с выбора метрик, которые хотите отслеживать и сбора данных, тут ничего не попишешь.
+ что-то в духе вебвизора всегда спасает. В крайнем случае томными зимними вечерами можно развлечься просматривая то, как пользуются вашим продуктом

Иначе решения принимать придется вслепую. Некруто. Да и полезные инсайты для бизнеса извлекать всегда приятно. "А ты знал, что у тебя туристы из Иркутска больше ювелирки покупают, чем все остальные? Давай попробуем автобус из Иркутска в обязательном порядке через партнерский ювелирный магазин провозить?"

А какой вебвизор можете посоветовать?

Я яндексовый пользую

fullstory

Ребята, я ищу для интервью девушек, которые покупали или продавали онлайн б/у люксовую одежду. У вас или кого-нибудь из знакомых есть такой опыт?

это неправильное место для поиска респондентов

или вы спрашиваете про опыт людей, которые тоже пытались искать?

Если ищете людей, то первый запрос в Гугл: https://vk.com/club18117581

Критика (увлечения) кастедвом: https://medium.com/9pm-agency/cusdevd-shame-questions-6cc09e073749

> Как можно подтвердить гипотезу на нескольких глубинных интервью?


Я и не знал, что кто-то через интервью пытается подтверждать гипотезы

Хорошая статья, лайк

В статье много херни:

1) засада кастдев не в том, что он не работает, а что в России почему-то взяли его меньшую часть (интервью) и назвали кастдевом

2) никакую пропасть он не преодолел, в Америке его вообще не знают, пытались заменить на lean startup, в котором оказалось мало практического содержания

3) проблема — это преграда в решении пользовательской задачи, которая а) мешает ему получить результат совсем или б) так хорошо, как он хочет

4) бизнес отличается от науки тем, что ему не нужны идеальные решения, нужны эффективные. поэтому если 20 интервью повышают шанс успеха стартапа с 5% до 15%, это уже дохера (в 3 раза!)