SS
Они ничего не делают. В 03-00 последнего дня идёт звонок сначала исполнителю, а потом - начальнику отдела с требованием до 07-00 (время закрытия ночных работ) либо написать, почему не сделано, либо предоставить доступ.
Вэйк Ап, дёти Манкис!!! А так как вот это уже не сделать нельзя, потому что SLA и регламент, то люди получают шоу в 3 утра. А ведь работы можно регистрировать раз в два дня... И звонить с такой же периодичностью))))
Несколько таких звонков с эскалацией и тебя считают настолько конченным, что согласуют что угодно, лишь бы ты не вонял.