GT
мы сделали такой вид заявок, которые сами скриптом отрабатываются и сразу закрываются. И теперь 30% заявок решает робот. Назовём это "Портал самообслуживания"
А он у вас обучается сам? Или пополняется база знаний?
Size: a a a
2016 December 26
VG
нет, просто есть типы заявок со статичным набором функций. Например, на внутреннем портале есть заявка "Я иду в отпуск", она не требует подтверждения у нас. Ты просто заполняешь форму, и она сразу закрывается. Короче, вместо того чтобы программировать сервисы с кнопками, мы оформляем это заявками
VG
или например, у нас прямой доступ к базе данных продакшна открывается через заявку. Я завожу заявку "Дайте мне админа" и в описании пишу "Я собираюсь там дропнуть все таблицы согласно заявки 223344", и мне скрипт открывает админа. А так просто ни у кого админа нет
GT
Но вот цифра 30% - очень впечатляет! Интересно, посмотреть реализацию и спектр решаемых задач!
VG
мы продаём оборудование, и есть такие запросы как "Дайте заводской пароль от устройства" или "Вот вам деньги, продлите гарантию" - эти заявки отрабатываются скриптом и попадают в техподдержку только для проверки, что всё ок
АК
Ауги мои любимые, я продолжаю обзор и тащу сюда все что вызывает у меня восторг и слюноотделение.
Бобсвифт плачет - https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.sentinel.jira.plugin.jira-create-tasks-on-transition-plugin/server/overview
бесплатный(пока) аддон создания на переходе таска.
Бобсвифт плачет - https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.sentinel.jira.plugin.jira-create-tasks-on-transition-plugin/server/overview
бесплатный(пока) аддон создания на переходе таска.
Старая же штука
Но если злоупотребить, начнутся проблемы с производительностью, по крайней мере на 6-й версии были
Но если злоупотребить, начнутся проблемы с производительностью, по крайней мере на 6-й версии были
GT
Никто случайно не пробовал вот эту фичу?
AM
А кто тестировал видео-конференции в хипчате? Потянет 20 человек, как обещает?
ON
Облако да
ON
Сервер может приуныть
VG
а вроде говорят, что сервер не сам их терминирует а отправляет куда то на амазон
AM
Ищу что-то стабильное на один раз — созвониться под Новый Год всей командой :) хипчат по количеству максимальных участников лидирует практически
GT
Мы использовали в старой конторе OpenMeetings. Очень даже работал для бесплатного ПО. В нашем юзкейсе было около ~50 коннектов
DB
На один раз можно взять триалку промышленного лидера типа gotomeeting
AM
На них и остановилась, спасибо.
Dɹ
а вроде говорят, что сервер не сам их терминирует а отправляет куда то на амазон
типа того. поэтому, вероятно, атлассиан и рекомендует размещать сервер на авс-с3
2016 December 27
GT
Ребят, насчет ускорения JIRA. Используете http2 на reverse proxy?
GT
Сейчас получил неплохой прирост по скорости. Поэтому рекомендую для SSL
AM
Сейчас получил неплохой прирост по скорости. Поэтому рекомендую для SSL
Попробуем, спасибо