Для меня процессы в ИТ и процессы "везде" не одно и тоже. Банальное понимание, что разработка в ИТ это ппц какое дорогое удовольствие, уже должно менять у человека понимание. Даже автоматизация предприятия в SCM это всё равно про итоговое решение ИТ, и про реальные места в цифре, чем про "процесс производства".
Не. Если так глубоко не погружаться, то и то, и другое - процессы с результатами = требования.
Я это уточняю, чтобы отделить от аналитиков, которые по циферкам и ищут скрытые закономерности в данных