Обычно Телеграм нужен для оперативного информирования руководителя

Это то понятно. Мы сейчас обсуждаем вопрос Константина именно про реализацию звонка через срм, прямо с мобильника через телеграм. Чтобы например, те ребята, которые не могут все время быть возле компьютера, могли звонить через телефонию, с пробросом и это было бы удобно.

У некоторых разработчиков амо есть такая функция моментально перезвон, когда приходит заявка вам, сразу же идёт вызов на указанный номер телефона типа callback

Например у OnlinePBX. У них это бесплатная функция. Называется "моментальный перезвон".

Мои звонки

Денис, есть решение, но мы его еще ни разу не реализовывали.

Алгоритм следующий (если несколько менеджеров):
1. Используя модуль распределения заявок по менеджерам, для каждого менеджера создаем своего чатбота в телеграм.
2. Заявка приходит в срм и далее распределяется по алгортиму и отправляется менеджеру на мобильный
3. В заявке есть возможность нажать на кнопку (номер телефона) послать через апи запрос в срм, поступит обратный звонок менеджеру и далее, когда он возьмет трубку пойдет вызов абоненту.

В таком случае, менеджер будет звонить через срм, соответсвенно и тарификация не с мобильника а через срм и будет пробрасываться запись.

Сейчас, наш эксперт по технической реализации подключится и по третьему пункту более детально уточнит.

Есть небольшие замечания, но в целом концепт верный

1. Чатбот один на всех, но в нем есть механизм регистрации менеджера.
2. Без нареканий, все верно
3. Запрос идет не в CRM, а на наш сервер, который как раз инициирует обратный звонок и отправляет, посредством API, данные в AmoCRM.

Тарификация будет идти по тарифам VoIP шлюза, который обсуждается индивидуально. Для мобильника это будет обычный, в основном не тарифицируемый, входящий звонок.
Помимо этого, можно использовать Skype или аналогичное решение на телефоне для приема входящих звонков.

Тема, спасибо за ответ.

кстати, ребята, если понадобится помощь с мобильным приложением обращайтесь)) у нас студия разработки мобильных приложений)) поможем))

Спасибо, учтем!

Читайте правила чата:

Друзья, мы создали чат, где можно задавать вопросы касаемые AmoCRM и получать быстрые ответы.  Отвечать на них будут официальные представители и партнеры компании AmoCRM.

Уважаемые партнеры, мы всеми руками за проявление вашей экспертности в чате, но отвечайте на сообщения в том случае, если ответ на запрос еще не поступил от других партнеров, либо вы знаете другой способ решения проблемы или приведенное решение кажется вам не верным.

Всем добрый день.

Сегодня мои менеджеры видят только свои сделки, в которых они ответственные. Менеджеров стало больше и мы их разделили на 2 отдела. Есть желание сделать так, чтобы внутри своего отдела они могли видеть только сделки коллег на определённых этапах и могли ставить задачи или закрывать вопросы коллег, которые отсутствют. Как вариант, который может нас устроить, это чтобы каждый видел только свои успешно реализованные сделки. т.е. пока она "в работе", коллеги видят, как только закрыта на ок, видит только тот, кто закрыл.

Есть практика или готовые предложения, как это можно реализовать?

Заранее благодарен за каждую мысль, которую можно раскрутить.

В общем, мы предложили следующиее решение:

Мы пишем скрипт, который делает успешные сделки невидимые для менеджеров. Какие минусы есть у этого решения. Менеджер, если в ручную, где-либо раздобудет прямую ссылку на успешную сделку, то он сможет ее посмотреть.

Еще один небольшой минус: существует задержка до инициализации виджета, вплоть до 4 секунд. В этот момент менеджеры могут успеть посмотреть сделки.

Решение дороговато по разработке, если у кого-либо есть другие варианты, то отпишитесь.

Мы свяжемся с представителями компании AmoCRM по поводу внесения изменений в ядро системы с целью ограничения доступа по группе сотрудников.

Вы правы, если менеджер подставит ссылку на успешную сделку, то переход будет. Вот только где он ее скопирует.

можно от любой сделки пойти вперёд или назад с шагом в 12. И они будут все подряд и среди них будут попадаться и успешные..
Понимаю, что для этого нужно иметь очень большое желание, но хочется исключить любой фактор.

Согласен. Это брешь в данном решении, но не все партнеры то знают, что инкремент равен 12, не говоря уже о менеджерах.

Добрый вечер,подскажите, почему дублируются данные в разделе КОМПАНИИ?

Подскажите, сами сущности компаний дублируются или поля непосредственно в компании?