Могу сказать, что это довольно сложный контингент людей. Работа заключается в решении проблем, а так как «проблема» это негативное слово, то и работать приходится с негативом 😁 За год я, конечно, очень прокачала свою стрессоустойчивость, прям очень, а мне это было необходимо, но всё-таки появилась необходимость сменить сферу. Обращаются, как правило, с финансовыми проблемами, техническими (по работе приложения) - это 30% обращений, 10% обращаются с целью запартнериться и 60% с надуманными проблемами. Крики, оры, нытьё - основные поинты, с которыми приходится работать 😁
Круто вообще. Я бы нии какой нибудь пинками бы пригнал на изучение. Такой материал